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目录3

第一篇 市场营销概述3

1 导论3

1.1 市场营销学的性质、对象和方法3

1.2 市场营销及其核心概念7

1.3 市场经营观念17

2 战略规划与营销管理过程25

2.1 战略规划的含义和层次25

2.2 战略规划的步骤和内容27

2.3 营销管理过程40

第二篇 市场营销机会51

3 市场营销环境51

3.1 企业营销与营销环境51

3.2 微观营销环境54

3.3 宏观营销环境60

4 消费者市场及其购买行为77

4.1 消费者市场及其特点77

4.2 影响消费者购买的主要因素81

4.3 消费者的购买决策过程93

5.1 组织市场购买行为概述103

5 组织市场及其购买行为103

5.2 生产者市场及其购买行为106

5.3 中间商市场及其购买行为116

5.4 政府和非营利组织市场及其购买行为122

6 营销信息系统与营销调研128

6.1 企业营销与信息128

6.2 营销信息系统132

6.3 营销调研136

7 市场需求测量与预测147

7.1 市场需求的主要概念147

7.2 当前市场需求的测量153

7.3 未来市场需求的预测156

8 市场细分、目标市场选择与定位163

8.1 市场细分163

8.2 目标市场选择169

8.3 市场定位175

9 市场营销竞争战略180

9.1 企业的竞争性定位180

9.2 处于不同地位竞争者的营销战略183

9.3 处于不同行业不同时期的竞争战略190

10.1 产品及分类201

10 产品策略201

第三篇 市场营销策略201

10.2 产品组合决策204

10.3 品牌策略209

10.4 包装策略217

11 产品生命周期与新产品开发223

11.1 产品生命周期223

11.2 新产品开发232

11.3 新产品的开发程序与市场扩散238

12.1 影响定价决策的因素246

12 定价策略246

12.2 定价方法251

12.3 定价策略259

12.4 价格调整265

13 分销策略270

13.1 分销渠道概述270

13.2 零售与批发276

13.3 渠道决策280

13.4 实体分配285

13.5 分销渠道系统的发展289

14.1 营销信息沟通与沟通组合292

14 沟通组合策略292

14.2 广告304

14.3 销售促进和公共关系313

14.4 人员推销317

14.5 直接营销326

第四篇 市场营销管理与营销拓展335

15 营销计划、组织、实施与控制335

15.1 市场营销计划335

15.2 市场营销组织341

15.3 市场营销实施347

15.4 市场营销控制349

16 农产品市场营销360

16.1 农产品与农产品市场360

16.2 农产品市场细分及目标市场确定365

16.3 农产品市场营销策略370

17 服务市场营销388

17.1 服务的概念和特征388

17.2 服务市场营销策略393

17.3 扩展的服务营销组合策略399

17.4 服务质量管理402

参考文献408