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第一章 做一见倾心的“万人迷”——初次相识的心理博弈1

首因效应，第一面必须留下好印象1

抓住最初的60秒钟，让别人喜欢你3

第一次握手：让对方记住你5

善用声音表现自我7

称呼别人，想好了再说出口10

自我介绍与初次交谈12

贵在求同：你是否真的善于倾听17

和谐的音符：人际关系五大要素20

给他人留足面子22

时不时地献些小殷勤23

幽默是人际关系的“最佳调料”25

微笑吧！一展笑颜，就胜过万语千言28

第二章“相识”与“相熟”大不相同——深化关系的心理博弈31

结识到熟识：不止是一步之遥31

善用“近因效应”，让对方将不快改为好印象34

就他人最在行的事情提问37

牢记你能记住的每个名字38

用热情走进他人心中41

努力记住他人的嗜好43

不是多余的赞美：你不可不知的技巧46

请求他人帮个小忙，是深化关系的起始48

时刻要注意维护他人的自尊心51

满足对方的个性化需求54

幽默的自嘲：一把利剑56

分享秘密意味着你们是“死党”了58

第三章 透过面具了解人心——识别他人真实意图的心理博弈60

人人都有“面具”，表情就是内心的镜子60

脸色变化暗示内心波动61

眼神会最多地暴露一个人的情绪62

面无表情也是值得玩味的62

鼻子发出了怎样的信号63

根据人的左右取向选择说服方式64

不同的妆容折射出不同的心理状态65

根据对方个性展开营销67

从走路姿势判断对方的想法68

通过衣装看人性格69

服装颜色是心理状况的反映70

下巴的动作可以表达情绪72

对方的手能泄露他的秘密72

腿也会说话73

第四章 洞察内心的真实意图——瞬间了解你周围人的心理博弈75

从打招呼的表现可透视其真实意图75

听懂别人的场面话76

用心听出隐晦的话77

诱导对方说出本意79

“酒后吐真言”，泄露秘密80

如何判断他是否真心微笑82

从随身提包看客户需求83

从挑选座位看性格85

从拿杯姿态探知他人的性格88

第五章 成功让别人听你的话——说客的实用心理博弈90

你是自己人：信任感是劝说的第一步90

运用他人最熟悉的语言93

阐明得失，没有人能够拒绝你96

从他人最感兴趣的事着手98

用对方的观点说服他最有效100

多数派就是压力102

利用权威人士帮你说话104

引发同理心107

抛出肯定问题，让对方不得不同意110

顺水推舟促成事112

几种功亏一篑的劝说法114

第六章 如何获得百分百“点头率”——让别人不能拒绝的心理博弈118

想要点头率高，先想想你的个人魅力在哪里118

请求别人时如何避免碰钉子120

探听虚实：有的放矢122

“光圈效应”让你平地升值124

第七章 成功者离不开八方支援——求得他人帮助的心理博弈126

即使你是天才也需他人相助126

向对方表示钦佩128

先让别人认可你130

为帮助你的人描绘一幅美好前景131

将心比心132

把握最佳时机：出其不意，攻其不备133

分享利益，下次求助不会难135

丢弃自己的虚荣心136

归功于他人138

一回生，两回熟140

第八章 让别人挨批了还感谢你——责备批评中的心理博弈142

旁敲侧击说出你的不满142

裹上“糖衣”，批评更易被接受143

批评要对事，不要对人145

以理服人不如以情感人147

批评别人时，要单独对他说148

点到为止，促其自省151

要给人留台阶下152

用好批评，也能征服他人155

第九章 谈判中的“主持”是受益者——掌握对话主动权的心理博弈157

谈判需要和谐的氛围157

语言中不要有“被动形式”160

通过“问题攻势”占据上风161

避而不答，转换话题163

通过“表情和姿势”控制对话164

让对手感觉到你的“气势”166

“极力宣扬”反而会让人心生疑虑167

此时无声胜有声169

赢者不全赢，输者不全输170

第十章 两败俱伤还是共分蛋糕——竞争与对抗的心理博弈172

竞争者其实同样忧伤172

“正和博弈”：“双赢”才是皆大欢喜174

参与“零和”与“负和”的，没有赢家176

为什么要从“红海”游到“蓝海”178

“强强联合”是“双赢”的最好选择180

从对手的立场思考，你能作出更好的决策182

有礼有节地进行回击183

小心恶性竞争！杀敌一千自损八百186

第十一章 拿什么留住你，我的伙伴——合作者间的心理博弈188

利益比道德更有约束力188

诚信也是利益需要189

制度不灵，人情是撑不到底的191

猎人博弈中的妙术193

猎鹿博弈：帕累托共赢的智慧194

复杂职场中也可以追求“共赢”195

信任有时也是一种冒险199

任何怀疑都可能导致合作破裂201

“看不见的手”失灵202

公共资源为什么总被损害204

不要让情绪压倒理性206

没有惩罚的契约没有约束力208

第十二章 把对手变成“自己人”——化解敌意的心理博弈210

建立朋友间的信任210

让自己表现得笨拙一些211

谈判对阵前，先聊些温馨的话题213

邀请“共餐”，敞开心扉215

和谈判对手的“熟人”搞好关系216

稍有失态，就“付之一笑”217

在出错前先道歉218

第十三章“一报还一报”策略——还击与宽恕的心理博弈221

合作是所有还击的最好结果221

“事不过三”的智慧223

为什么名将能输掉战役赢得战争226

过度的宽恕会传达给对方错误信号228

如何做地老天荒的胜利者230

给对方设置严格底线232

第十四章 买的也有可能比卖的精——讨价还价的心理博弈235

为什么总说买家不如卖家精235

讨价还价是最常见的博弈模式237

讨价还价是你应该珍视的权利238

超市里的面包牛奶为何最难找240

会员卡的猫腻241

别让“让利”忽悠了你244

变个还价法，结果大不同246

几招教你探知卖家底价248

坚定不移的力量250

不可忽视的谈判成本251

进二退一的策略253

在品牌竞争中买方得到实惠254

第十五章 示弱者最后也可能赢全局——妥协与折中的心理博弈258

为什么示弱者最能签下单258

谈判里的“斗鸡博弈”259

把对手变成朋友261

让对方感觉自己胜券在握263

学会见好就收264

让老板加薪的博弈265

商务谈判的说话要诀267

不要把谈判逼到死角269

谈判中讨价还价的博弈策略271

“让步之道”273

关注长远关系，别为小利撕破脸275

第十六章 投资的目的就是要赚钱——贪婪与理性的心理博弈277

投资理财是你与钱的博弈277

彩票、赌博与投资有何不同280

任何理财都是为了让钱生钱281

管理时间就是管理金钱287

理财牛人都是社会心理学家289

股市是一场股民的心理博弈291

楼市是一场典型的多方动态博弈293

风险投资人与创业者的博弈296

在投资热潮中你该怎么做297

投资中的“更大笨蛋”理论301

别做落在最后的“笨蛋”303

第十七章 人人都可能遭遇“囚徒困境”——背叛与坚持的心理博弈305

“囚徒”的选择为什么困难305

聪明反被聪明误307

从乳业两巨头的价格战看“囚徒困境”310

透过“囚徒困境”看市场博弈行为312

为别人着想会有好的结果313

房价高涨中的“囚徒困境”博弈315

个人理性与集体理性的矛盾317

如何打破“囚徒困境”320

第十八章 巧借外力求成功——先锋与跟风的心理博弈324

巧借外力是成功者的共性324

不该出手时绝不要出手327

有时候什么都不做比做什么都好328

枪打出头鸟，是不是就不能出头了330

弱者也可通过借力打力赢全局332

第十九章 用脑去管理，你会事半功倍——激励与内耗的心理博弈336

为什么“鲇鱼效应”能带来效益336

管理者的预期决定博弈结果339

企业要有好的内部激励机制343

绩效考核中的微妙战争345

激励背后是信用博弈347

老板用人不妨“分槽喂马”349

第二十章 一见面就让对手折服——初识就取得优势的心理博弈352

见面时一定要主动打招呼352

握手占优势的技巧353

控制空间就等于占据优势354

时刻记住，抢占时间就是抢占主动权355

“时间被占用”的反击方法356

把对方引入你的“领地”357

不妨放一个“烟幕弹”358

第二十一章 他人的愤怒能帮助你胜利——趁怒激将的心理博弈361

用好情绪，你离成功就不远了361

因人而异，施用不同激将法365

手法隐蔽，激将的关键点367

抓住时机，愤怒者最容易被激将369

第二十二章 抓住要害一举击溃——让对手瞬间退缩的心理博弈371

制造假象，迷惑对手371

围魏救赵，直击对手的大本营373

信息至上，制人要拿到关键把柄375

釜底抽薪，灭对手的嚣张气焰376

第二十三章 轻松猜透对手的心——透视人心的“枪手博弈”379

胆小鬼博弈379

把信息主动透露出去381

有时你要欢迎别人打探消息382

有时欺骗并不等于说谎384

置身事外的智慧386

隔岸观火可能是最优策略387

第二十四章 不战而屈人之兵——威慑的心理博弈391

害怕是藏在每个人心中的毒蛇391

打蛇打七寸393

先找理由，威慑也要有凭据395

气势第一，关键时刻要壮胆396

借题发挥，虚张声势398

有时沉默也是一种威慑400