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第一章 崇尚速度1

一、速度时代的商业想象2

1.新商业时代的序幕正在被拉开2

2.速度战略8

3.生死在于时速15

二、中小企业赢得速度的三大途径18

1.快速搜索商业机会19

2.较快地形成竞争优势28

3.占领优势地位32

三、速度战略已进入商业模式竞争阶段33

1.不要低估速度的商业价值34

2.速度提升的三个应用领域39

3.速度战略的背后是文化的支撑45

第二章 偏爱冷门49

一、冷门行业更能让中小企业脱颖而出50

1.挖掘冷门行业的巨大商业价值50

2.经营冷门行业可以让中小企业迅速崛起52

3.冷门市场里的巨大消费需求是中小企业成功的关键54

二、真正读懂冷门市场里的巨大商业价值55

1.小商机也能变成大商机55

2.冷门市场里有着无限的商机57

3.提高发现冷门市场的能力非常必要63

三、与大企业竞争的就是冷门68

1.从事冷门行业比热门行业有更多机会68

2.冷门市场是可以不断被发掘的71

3.冷门行业战略是中小企业战胜大企业的一个重要因素75

第三章 专注取胜79

一、中国企业最大的难题不是国际化，而是如何做到专注80

1.专注成就了华为这样伟大的企业80

2.中国现在还没有一家企业搞多元化是成功的84

3.中国企业多元化的深层次因素87

二、“专注”才是中小企业的未来92

1.聚焦战略的三个优势92

2.专注是中小企业战胜大企业的一个重要战略因素96

3.专注是中小企业赢得竞争的一个手段100

三、中小企业必须拒绝盲目多元化104

1.专注就是拒绝诱惑104

2.撑死的企业，远比饿死的企业要多得多107

3.“聪明多元化”往往败给“愚蠢的专注”110

第四章 善待顾客115

一、真正把顾客当“上帝”116

1.顾客永远是对的116

2.不要把客户当白痴123

3.顾客才是真正的上帝128

二、服务竞争其实是“产品竞争和品牌竞争”的升华132

1.服务是全世界最昂贵的产品132

2.东方饭店的秘诀就是顾客至上135

3.把消费者的利益当回事137

三、让最不满意的顾客满意143

1.从最不满意的客户身上学得最多143

2.积极地做好客户投诉146

3.妥善处理顾客的抱怨153

第五章 细分市场155

一、深度细分156

1.细分市场的战役早已打响156

2.细分，细分，再细分161

3.市场细分的前提应建立在市场研究上166

二、贴近目标市场170

1.重新定位并贴近目标市场170

2.营销就是要满足消费者的需求173

3.明确目标消费者176

三、准确的产品定位180

1.给自己的产品定好位180

2.把产品用一句话告诉你的消费者184

3.产品消费者是局部的，产品不是卖给任何一个人的190

第六章 巧用利基197

一、把利基市场聚合起来198

1.理想的利基市场具有六个特征198

2.五类利基市场值得开拓200

3.用四种方法找到潜力巨大的利基市场202

二、中小企业的利基战略已成为一种生存选择208

1.把利基提高到战略的高度208

2.中小企业利用自己的核心技术迅速崛起211

3.培养重视利基战略的思维习惯218

三、利基战略不是中国式投机221

1.科学地挖掘利基市场是中小企业的首要任务221

2.中小企业要有发现利基市场的能力227

3.利基策略让中小企业拓展了生存的空间229

参考文献233

后记239