图书介绍

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景区管理与实务
  • 宋玉蓉，姜锐编著；魏小安总主编 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：7300073921
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：393页
  • 文件大小：47MB
  • 文件页数：400页
  • 主题词：风景区－经济管理－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章 景区管理概述1

第一节 景区概述4

第二节 现代景区管理的基本理念12

第二章 景区的类型20

第一节 自然旅游景区22

第二节 历史文物景区30

第三节 旅游度假区41

第四节 主题公园46

第五节 世界遗产51

第三章 景区开发与经营管理60

第一节 景区开发的影响因素及开发原则63

第二节 景区项目可行性分析67

第三节 景区项目开发管理75

第四节 景区经营项目管理84

第四章 景区营销管理95

第一节 景区营销基本原理98

第二节 景区形象筹划104

第三节 景区品牌塑造115

第四节 景区营销策略126

第五章 景区接待服务管理142

第一节 景区优质服务概述143

第二节 景区服务质量管理158

第三节 景区游客投诉处理167

第四节 景区安全管理174

第六章 景区环境管理195

第一节 景区容量管理196

第二节 景区资源管理202

第三节 景区卫生管理215

第七章 景区组织与人力资源管理223

第一节 景区的机构设置224

第二节 景区人力资源的招聘及管理246

第三节 景区人力资源的培训督导254

第八章 景区的目标与财务管理270

第一节 景区的目标管理274

第二节 景区的财务管理281

第九章 景区风险管理306

第一节 景区面临的主要风险308

第二节 景区风险管理的识别与评价319

第三节 景区风险管理的主要措施327

第十章 景区的行业管理341

第一节 我国政府对景区业的宏观干预344

第二节 我国政府对景区业的微观干预347

附录一 旅游规划通则359

附录二 旅游区（点）质量等级的划分与评定370

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