图书介绍

门诊建设管理规范【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

汤仕忠主编著
出版社：南京：东南大学出版社
ISBN：7564101806
出版时间：2005
标注页数：137页
文件大小：7MB
文件页数：149页
主题词：医院管理

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图书目录

第一章概论1

一、医院门诊任务1

二、门诊工作的特点2

三、门诊管理的基本原则、要求和内容3

四、门诊现代化建设管理要求9

第二章门诊组织建制和设置13

一、门诊组织建制和管理模式13

二、门诊部的设置15

三、门诊岗位设置与人员配备16

第三章门诊布局和环境19

一、规划和布局19

二、道路和环境22

三、设施和标识23

一、服务内容26

第四章门诊服务内容与流程26

二、服务流程27

三、突发公共卫生事件的服务流程32

四、不同就医类型病人的服务流程34

五、特殊服务门诊流程36

六、计算机管理服务与流程37

第五章门诊岗位职责和人员配备要求40

一、管理岗位40

二、服务岗位43

三、医疗岗位46

四、护理岗位52

五、挂号收费岗位60

六、药房岗位62

七、其他岗位66

一、门诊医疗服务管理程序和方法67

第六章门诊医疗服务管理67

二、门诊人员管理69

三、医疗质量管理70

四、护理质量管理72

五、门诊财务管理74

六、医疗文件和表格管理75

七、就医环境管理75

八、门诊其他方面管理76

九、门诊工作人员行为规范和医德医风建设77

十、医疗投诉接受与处理78

第七章门诊工作制度80

一、门诊部工作制度80

二、医疗工作制度88

三、护理工作制度102

四、消毒隔离制度109

五、财务工作制度117

六、门诊药品管理制度120

七、其他124

附录：门诊管理考核表126

1.门诊部医疗质量考核评分表126

2.门诊部科内质量检查考核标准127

3.门诊病历质量评定标准129

4.门诊处方质量考核标准131

5.各种化验医技检查申请单质量考核标准132

6.门诊护理质量考核标准133

7.门诊病人满意度调查表134

8.门诊投诉处理记录136

9.传染病报告登记表137