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Chapter 1 善于抢订单，成就销售冠军3

80%的订单，来自20%的客户3

运用好250定律，大大提升签单率5

自卑错失订单，自信收获订单8

创造轻松氛围，打开客户心扉11

选好“苗子”，将小客户培养成大客户16

制造“偶然相遇”，不露痕迹地接近客户18

利用好老客户，让订单源源不断20

掌握互惠原则，获得有用信息23

Chapter 2 人脉即业绩：抢订单从经营好人脉开始29

创立自己的人脉网，才能“网”住订单29

朋友是你的无形资产，要珍惜更要维护31

与客户成为朋友，获取制胜的大筹码33

通过搞定一个客户，链接更多客户36

即使遭到拒绝，也要想法儿签单39

与不喜欢的人结交，也可以带来财气42

珍惜生命中的贵人，贵人相助好成功44

Chapter 3 成功吸引客户的关注，走好抢订单的第一步49

注重首因效应，赢在第一印象49

做到着装得体，提升签单率51

专业的服饰，折射出你的专业素质54

利用饰品为自己加分，提升自身品味58

不管买卖成不成，礼仪都要在61

把微笑送给客户，是本小利大的好生意64

重视眼神交流，洞悉客户内心66

客户喜欢有趣的人，幽默让销售更轻松69

Chapter 4 捕捉成交信息，打赢抢订单的情报战75

分析对手信息，摸清对手底细75

以退为进巧布局，达成合作可双赢78

客户会“以貌取人”，你也要学会“以貌断人”81

准确判断客户购买力，迅速达成交易84

读懂客户眼神，捕捉成交信息87

通过拉近空间距离，让你和客户的心靠近90

针对不同客户，用不同的接待姿态93

Chapter 5 巧妙“提问”抢订单，学会倾听助签单99

不想让客户停下交流，就要善用引导性提问99

使用提问策略，引导客户说出真实想法102

精心设计问题，用提问接近客户106

巧妙询问，让客户透露更多信息108

不要打断客户的话，让倾听助你签单111

Chapter 6 积极参与竞争，抢先赢得客户117

避免不了竞争，就要积极参与竞争117

与竞争对手合作，共享客户资源120

恰当运用对比，秀出你的与众不同123

让客户替你去宣传，客户资源就会源源不断125

准确找到大客户，迅速签下大订单127

描绘一个美妙的蓝图，勾起客户的购买欲望130

看好大客户，以防对手乘虚而入133

Chapter 7 迅速赢得订单的关键是：获得客户的信任137

消除客户戒备心理，获得客户的信任137

信守对客户的承诺，才会取得客户的信任140

运用适当的肢体接触，增加客户对你的好感142

记住客户的名字，是对客户的尊重145

让客户亲身体验，能更好地证明产品实力147

被拒绝是正常的，要勇于战胜害怕被拒的心理150

利用各种方法，搞定一面难求的客户152

有效防范客户流失，尽最大努力留住你的客户155

Chapter 8 抢单有“套路”，攻心有绝招161

善于从客户的身体语言，捕获购买信号161

巧妙赞美客户，让赞美助你成交165

巧用激将成交法，让客户迅速签单169

勾起客户好奇心，让签单进行下去173

有效利用客户心理，争取成功签单177

以客户利益为出发点，谈判会顺风顺水180

事先布好局，让客户走进你的“圈套”182

展开丰富的联想，激发客户的购买欲望185

运用共鸣反应，让客户产生亲切感188

多说“你的”，激发客户对产品的拥有欲191

Chapter 9 “对症下药”最有“疗效”：快速成交的九条经验195

选择好场合与时机，交易才会顺利进行195

判断客户诚意，学会对症下药199

找到真正的“拍板者”，才不会浪费时间204

给客户提供完美的服务，是顺利签单的前提207

客户主动与你握手，签单的可能性极大209

用“占用几分钟”为由，换来面谈机会212

从客户身边人入手，巧妙地见到客户215

给足客户面子，客户也会给你面子218

想提升销售业绩，物美价廉是王道221