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第一篇　基本原理3

第一章 管理心理学概述3

第一节 系统、组织及环境3

一、系统3

二、组织6

三、环境10

四、管理13

第二节　管理心理学的对象、任务与方法15

一、管理心理学的对象15

二、管理心理学的内容17

三、管理心理学的任务20

四、管理心理学的研究方法23

第三节　管理心理学与邻近学科的关系27

一、管理心理学与管理学27

二、管理心理学与行为科学28

三、管理心理学与心理学30

第二章 管理心理学的产生与发展32

第一节 古典管理理论32

一、工业化初期的管理思想33

二、古典管理理论的形成35

第二节 管理心理学的形成45

一、工业心理学的兴起46

二、霍桑实验与人群关系理论47

三、管理心理学的发展53

第三节 现代管理理论55

一、管理科学理论55

二、权变管理理论59

第三章 管理心理学中的人性观61

第一节 心理学中的人性观61

一、心理学理论中的人性观62

二、人性观对于心理学研究的影响64

第二节 管理心理学中的人性观67

一、人性观的含义68

二、X理论与Y理论69

三、超Y理论72

四、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设74

第三节 人性观评析84

一、人性观的实质84

二、人性观对组织管理的影响88

三、关于人性观的评价90

第二篇　个体心理与管理95

第四章 社会认知与管理95

第一节 认知与社会认知95

一、认知96

二、社会认知102

三、社会认知的类型104

第二节 印象与偏见111

一、印象111

二、偏见119

第三节 社会认知规律与组织管理策略121

一、影响社会认知的因素122

二、适应认知规律，提高管理水平129

第五章　个性与管理134

第一节 能力与管理134

一、能力概述134

二、能力的结构理论137

三、能力的个别差异140

四、能力差异与组织管理142

第二节　气质与管理147

一、气质概述147

二、气质的类型与鉴别150

三、气质差异与组织管理152

第三节　性格与管理155

一、性格概述155

二、性格类型理论158

三、性格差异与组织管理160

第六章 态度与管理163

第一节　态度概述163

一、态度及其结构163

二、态度的特征167

三、态度的功能170

第二节 态度的形成174

一、态度的形成与社会化174

二、影响态度形成的因素176

三、态度形成的过程179

第三节 态度的转变181

一、态度转变的形式181

二、影响态度转变的因素182

三、态度转变的策略188

四、态度转变理论194

第七章 挫折与管理199

第一节 挫折及其成因199

一、什么是挫折199

二、挫折与需要200

三、挫折的成因202

四、挫折反应的差异性206

第二节 受挫反应208

一、受挫反应的表现208

二、自我防卫的形式210

第三节 挫折的影响及管理对策218

一、挫折对人的影响218

二、管理工作中处置挫折的策略221

第三篇　激励原理231

第八章 需要、动机与激励231

第一节 需要231

一、需要的本质231

二、需要的结构233

三、需要的特征236

四、我国国有企业职工的需要研究238

第二节　动机241

一、动机概述241

二、动机与行为、目的的关系245

三、动机的类型248

第三节 激励250

一、激励的实质250

二、激励在组织管理中的作用252

三、激励的方式253

四、激励的过程255

五、激励的一般模式260

第九章 激励理论264

第一节 内容型激励理论265

一、需要层次理论265

二、ERG理论269

三、成就需要理论272

四、双因素理论274

第二节　过程型激励理论278

一、期望理论278

二、公平理论282

三、目标管理理论287

第三节 行为改造型激励理论295

一、强化理论295

二、归因理论299

第四节　综合型激励理论303

一、波特和劳勒的激励过程模式303

二、罗宾斯的综合激励模式305

第四篇　群体心理与管理311

第十章 群体心理311

第一节　群体心理概述311

一、什么是群体311

二、群体的类型314

三、群体的功能317

四、非正式群体的管理322

第二节　群体内部的互动行为326

一、群体动力学理论326

二、群体规范328

三、群体凝聚力与生产效率332

四、群体士气与生产效率337

第三节 群体间的互动行为341

一、群体间互动行为概述341

二、群体间冲突345

三、冲突的解决350

第十一章 人际沟通与人际关系353

第一节　人际沟通353

一、什么是人际沟通353

二、人际沟通的功能356

三、人际沟通的形式359

四、人际沟通的网络363

五、人际沟通的障碍与疏导367

第二节 人际关系373

一、什么是人际关系373

二、人际关系的类型与模式374

三、影响人际吸引的因素377

四、人际关系的改善381

第五篇　组织行为387

第十二章 组织行为387

第一节 组织概述387

一、什么是组织387

二、组织的类型393

第二节 组织的结构395

一、组织结构概述395

二、组织结构设计的原则398

三、组织结构的基本类型402

第三节　组织改革409

一、组织改革的动力409

二、组织改革的阻力及其排除方法411

三、组织改革的过程与策略416

四、改革的目标与方法418

第四节　组织发展420

一、什么是组织发展420

二、组织发展的特点和内容421

三、组织发展的形式422

四、组织发展的方向423

第六篇　领导行为429

第十三章 领导行为429

第一节 领导概述429

一、领导、领导者与领导行为429

二、领导的类型434

三、领导体制的变化和发展436

四、领导的功能438

第二节　影响领导行为的诸因素441

一、地位权力因素441

二、自然性影响力因素442

三、被领导者的心理效应444

第三节　决策行为445

一、什么是决策445

二、决策行为的原则与方法450

第四节 领导理论453

一、性格理论453

二、行为方式理论455

三、权变（或情境）理论459

四、关于领导问题的新理论462

主要参考资料465