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第一章　管理、管理者和管理系统1

第一节　什么是管理　2

第二节　管理者　6

第三节　管理系统　13

第二章　管理理论的发展25

第一节　古典管理理论　26

第二节　行为科学理论　28

第三节　现代管理理论　31

第四节　管理理论的新发展　34

第三章　管理决策43

第一节　决策的含义和要素　44

第二节　决策的类型　45

第三节　决策的程序　47

第四节　决策的方法　52

第四章　计划与目标管理65

第一节　计划的含义和特征　66

第二节　计划体系　68

第三节　计划工作的流程与方法　71

第四节 目标和目标管理　75

第五节　时间管理　80

第五章　战略管理89

第一节　战略管理及其意义　90

第二节　战略的构成要素与类型　95

第三节　组织的共同愿景　98

第四节　战略管理过程　100

第六章　组织设计111

第一节　组织的含义和要素　112

第二节　组织设计的任务和原则　114

第三节　组织结构设计　119

第四节　组织的部门设计　129

第五节　组织的层级设计　135

第七章　组织运行145

第一节　人员配备　146

第二节　组织制度　151

第三节　组织文化　157

第八章　组织变革169

第一节　组织的生命周期　170

第二节　组织变革的动力与方式　171

第三节　组织变革的目标与内容　176

第四节　组织变革的实施与管理　178

第五节　组织变革的途径　182

第九章　领导203

第一节　领导的基本含义　204

第二节　领导方式　207

第三节　有关领导的理论　209

第四节　领导的素质和艺术　214

第十章　激励223

第一节　激励的实质和功能　224

第二节　激励的过程、方式和原则　226

第三节　激励理论　231

第四节　激励机制　242

第十一章　沟通249

第一节　沟通的作用与过程　250

第二节　沟通的类别　252

第三节　有效沟通　257

第四节　冲突与谈判　261

第十二章　管理控制265

第一节　控制的含义和内容　266

第二节　控制的基本过程　268

第三节　控制的类型、原则和要求　272

第四节　管理控制的方法　275

第十三章　创新285

第一节　创新概述　286

第二节　创新的过程与主体　292

第三节　创新的内容与方法　299