图书介绍

网络营销 战略、实施与实践 原书第3版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

网络营销 战略、实施与实践 原书第3版
  • （英）戴夫·查菲，菲奥纳·埃利斯-查德威克，理查德·迈耶，凯文·约翰斯顿著；马连福等译 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：9787111234036
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：394页
  • 文件大小：52MB
  • 文件页数：413页
  • 主题词：电子商务－市场营销学－教材

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图书目录

第一部分　网络营销基础2

第1章　网络营销绪论2

1.1　网络营销的定义6

1.2　网络为营销人员带来了怎样的好处10

1.3　网络营销的战略方法13

1.4　网络营销沟通与传统营销沟通的区别15

1.5　网络技术简介19

案例研究1 eBay在全球市场的繁荣24

小结27

练习27

参考文献28

强化阅读29

网络链接29

第2章　网络的微观环境30

2.1　市场33

2.2　顾客45

2.3　在线购买者行为53

2.4　竞争者62

2.5　供应商63

2.6　中间媒介63

案例研究2　Zopa实施一个新的借贷模型66

小结67

练习68

参考文献68

强化阅读70

网络链接70

第3章　网络的宏观环境72

3.1　社会因素73

3.2　网络使用的法律和道德因素74

3.3　技术因素86

3.4　经济因素101

3.5　政治因素102

案例研究3　Boo hoo：欧洲最大的网络公司失败的经验总结104

小结107

练习107

参考文献108

强化阅读109

网络链接109

第二部分 网络战略的开发112

第4章　网络营销战略112

4.1　网络营销战略整合114

4.2　通用的战略方法115

4.3　形势分析117

4.4　战略目标设定123

4.5　战略制定127

4.6　战略实施149

案例研究4　Tesco.com使用网络来支持差异化战略151

小结153

练习154

参考文献154

强化阅读156

网络链接156

第5章　网络与营销组合158

5.1　产品160

5.2　价格170

5.3　渠道175

5.4　促销179

5.5　人员、过程及有形展示180

案例研究5 重振雄风的Napster改变了音乐营销组合182

小结185

练习185

参考文献186

强化阅读188

网络链接188

第6章　基于网络的客户关系营销189

6.1　关系营销的关键概念190

6.2　电子客户关系管理的关键概念193

6.3　顾客生命周期管理196

6.4　e-CRM的实施方法200

案例研究6　布茨在顾客数据中挖掘亮点212

小结214

练习215

参考文献215

强化阅读217

网络链接217

第三部分　网络营销：实施与实践220

第7章　实现顾客在线体验220

7.1　网站的设计规划与建设222

7.2　网站建设项目的初始225

7.3　研究网站用户的需求227

7.4　设计用户体验235

7.5　内容的开发和测试244

7.6　提升网站244

7.7　服务质量245

案例研究7　Dabs.com提升顾客在线体验249

小结251

练习252

参考文献252

强化阅读254

网络链接254

第8章　交互式营销沟通255

8.1　交互式营销沟通的特征256

8.2　整合的网络营销沟通261

8.3　交互式营销沟通的目标和测量266

8.4　离线促销技巧270

8.5　在线促销技巧273

8.6　搜索引擎营销273

8.7　在线公共关系281

8.8　在线合作伙伴关系284

8.9　交互式广告286

8.10　电子邮件营销290

8.11　病毒营销293

8.12　站内促销技巧294

8.13　选择最优沟通组合295

案例研究8　快速消费品品牌在线声名鹊起298

小结299

练习300

参考文献300

强化阅读302

网络链接302

第9章　维系与监测在线展示304

9.1　网络营销的绩效管理306

9.2　维护阶段318

9.3　网站维护的责任319

案例研究9　学习亚马逊的测量标准323

小结329

练习329

参考文献330

强化阅读330

网络链接331

第10章　B2C网络营销332

10.1　在线顾客333

10.2　电子零售340

10.3　电子零售活动343

10.4　电子零售营销战略的实施346

案例研究10　lastminute.com：建立和维持竞争地位351

小结352

练习353

参考文献353

强化阅读355

网络链接355

第11章　B2B网络营销356

11.1　B2B在线交易环境357

11.2　B2B市场的商业交易362

11.3　B2B市场中的交易关系367

11.4　网络营销战略369

案例研究11　电子市场的规模、成长与扩张370

小结373

练习374

参考文献374

强化阅读375

网络链接375

术语表376

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