图书介绍

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公共关系原理与实务
  • 朱同丹主编 著
  • 出版社： 北京：高等教育出版社
  • ISBN：7040133431
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：238页
  • 文件大小：14MB
  • 文件页数：247页
  • 主题词：公共关系学－教材

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图书目录

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系产生的基础1

第二节 公共关系的历史发展6

第三节 公共关系的基本内涵8

第四节 当代中国公共关系13

第二章 公共关系的基本要素18

第一节 公共关系行为主体——组织18

第二节 公共关系行为对象——公众21

第三节 公共关系行为方式——传播28

第三章 公共关系的职责和任务35

第一节 构建网络、收集信息35

第二节 传播沟通、协调关系41

第三节 参与管理、塑造形象47

第四节 全员公关、营造氛围51

第四章 公共关系工作原则58

第一节 求实性原则58

第二节 公众性原则61

第三节 创新性原则63

第四节 长期性原则67

第五章 公共关系工作程序70

第一节 调查分析70

第二节 制定计划84

第三节 传播实施92

第四节 评价效果98

第六章 企业形象策划104

第一节 CIS发展简况104

第二节 企业理念识别系统——MI107

第三节 企业行为识别系统——BI111

第四节 企业视觉识别系统——VI115

第七章 公共关系专项活动118

第一节 公共关系新闻118

第二节 公共关系广告124

第三节 公共关系谈判128

第四节 公共关系其他专题活动131

第八章 公共关系交往136

第一节 公共关系交往与人际关系交往136

第二节 公共关系交往的形式140

第三节 公共关系交往的礼仪144

第四节 涉外公共关系交往礼仪156

第九章 公共关系工作技巧165

第一节 公关传播方式选择思路165

第二节 公关活动形式选择方法169

第三节 内外公众沟通艺术176

第四节 公关危机处理技巧181

第十章 部门公共关系188

第一节 生产性企业公共关系188

第二节 商业服务业公共关系193

第三节 事业单位公共关系199

第四节 政府公共关系206

第十一章 公共关系机构与人员214

第一节 公共关系组织部门214

第二节 公共关系专业公司223

第三节 公共关系从业人员230

主要参考书目238

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