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1 质量经济分析的内涵1

1.1 质量经济分析的目的、内容与意义1

1.1.1 质量经济分析的目的1

1.1.2 质量经济分析的内容2

1.1.3 质量经济分析的意义6

1.2 质量概念及其经济学含义7

1.2.1 符合性质量10

1.2.2 适用性质量14

1.2.3 顾客及相关方满意的质量20

1.2.4 质量的经济学属性24

2 质量收益分析32

2.1 KANO模型的经济学解释32

2.1.1 KANO模型32

2.1.2 KANO模型在经济学意义上的延伸41

2.1.3 KANO模型与质量收益47

2.2 质量收益的社会经济属性49

2.2.1 质量收益的社会环境因素49

2.2.2 质量收益的社会心理因素52

2.2.3 提高质量收益的策略55

2.3 质量与品牌57

2.3.1 品牌的多重含义57

2.3.2 从产品到品牌的演化61

2.3.3 品牌的内涵与外延65

3 质量成本分析70

3.1 质量成本的经济学内涵70

3.2 质量成本核算74

3.2.1 质量成本核算的特点及构成74

3.2.2 质量成本特性曲线与质量成本分析78

3.2.3 质量成本管理83

3.3 田口损失函数85

3.3.1 田口损失函数的概念85

3.3.2 衬衫的田口损失函数86

3.3.3 田口三次设计89

4 质量系统的均衡95

4.1 均衡的质量水平95

4.2 质量价值体系的均衡98

4.2.1 质量契约98

4.2.2 不完全契约条件下的质量均衡99

4.2.3 关于质量的制度安排102

4.3 确定质量水平的经济原则104

5 质量竞争107

5.1 质量生态位107

5.1.1 顾客满意的范围107

5.1.2 质量生态位111

5.1.3 质量生态位的性质120

5.2 质量生态位重叠与质量竞争122

5.2.1 质量生态位重叠122

5.2.2 质量竞争122

5.2.3 质量竞争策略的含义126

5.2.4 影响质量竞争的关键因素130

6 质量经营142

6.1 质量管理与质量经营142

6.2 质量经营战略145

参考文献148