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第1部分 奠定基础1

第1章 商品时代的宝洁2

络绎不绝的生意4

创造策略优势5

转折点6

策略上的机遇与挑战7

概述：1837—1890年9

第2章 从商品到消费品10

开发象牙香皂11

在大众市场中销售12

重新调整产品以取得竞争优势16

重新确定雇用方式18

1886—1900年销售象牙香皂：结合营销信息19

评估策略影响21

概述：眼光独到地催生象牙香皂及品牌23

第3章 汇集企业成功要素25

公司化：宝洁公开上市26

扩展：创建能力28

全面整合29

Crisco深思熟虑的营销战略32

直接销售33

全体整合：品牌管理38

进入风暴期：1930—1945年40

概述：1890—1945年42

第4章 洗衣机里的科学44

开发汰渍45

策略化：规划首次公开展示49

建立品牌51

精心设计生产流程52

大变动：在市场引发风暴53

稳居市场龙头宝座54

宝洁：汰渍带来的觉醒56

概述：汰渍的发展57

第2部分 日常用品的学问与销售59

第5章 进入新市场与危机60

第二次世界大战后恢复期61

重新改组，创立事业部63

扩展旧业务并开创新业务（20世纪50～60年代）64

通往成功的另一途径：Downy衣物柔顺剂和Folgers咖啡67

全球电视时段的最大买主68

与广告代理商的伙伴关系70

国际扩展成绩斐然71

企业扩展的阻碍：反托拉斯法及终止收购案75

20世纪70年代：更艰难的业务形势78

Rely危机81

概述：1945—1980年84

第6章 重新改造纸制品业务86

大胆推介不熟悉的纸制品业务87

整顿Charmin纸厂88

F机密流程的突破91

营销与分销93

帮宝适：让一次性纸尿裤成为大众产品95

黄金时代98

概述：纸制品业务101

第7章 口腔保健的疗效突破103

牙膏市场及氟化物研究104

建立联盟：佳洁士牙膏与大学研究单位106

概述：口腔保健及佳洁士牙膏115

第8章 创新整合工作制度117

技术人员制度118

授权工作团队的开放制度概念120

多元化员工的管理123

成果及影响力127

概述：奥古斯都厂、利马厂和奥尔班尼厂的经验129

第3部分 全球扩展131

第9章 竞争与全球扩张132

为改变做准备（1980—1985年）133

品客薯片背后令人惊奇的故事：以坚韧不拔的毅力创造出一个全球品牌138

改组与重振（1985—1989年）144

在西欧一路领先一边学习151

概述：1980—1990年154

第10章 在日本市场反败为胜157

进入日本市场158

起步蹒跚159

大飞跃策略162

解决“除了日本市场之外”问题167

概述：宝洁在日本的经验169

第11章 纸尿裤大战170

Luvs纸尿裤：品牌资产的教训171

概述：纸尿裤大战176

第12章 浑水摸鱼、渔翁得利178

进入墨西哥市场及初期发展179

赠品策略181

运营转机：Rapido182

崭新定位：碧浪洗衣粉183

面对墨西哥政府的日渐施压185

经济衰退的替代方案187

激爽热卖189

复苏：从棘手转为坚强稳固189

概述：墨西哥分公司的教训191

第13章 畅销全球的美丽品牌193

美发产品市场逐渐流失193

技术突破：BC-18196

把技术推销出去：最初的品牌决定199

第二回合：焕然一新的潘婷洗发水201

结合科学和艺术的品牌204

概述：潘婷洗发水的故事206

第4部分 在僧多粥少的世界中竞争209

第14章 重新改造宝洁210

减速前进中加把劲（1990—1995年）211

为21世纪做准备（1995—1998年）218

2005专案220

余波荡漾223

成功收购案的详细分析：爱慕思和宝洁的结合225

危机226

回归常轨228

我所相信的10件事230

概述：1990年至今233

第15章 改写规则234

挑战的年代235

重新思考内部制度和外部关系236

不可抗拒的零售商巨大化237

携手改写消费品行业规则238

合作产生成效239

规模扩大的改革241

一个革命性改变的年代244

概述：重新配置供应链245

第16章 在市场处女地取胜246

非典型的进入策略246

在俄罗斯迅速发迹249

惊讶与危机252

坚守原则渡过难关253

再度活跃255

概述：扩展至中欧、东欧及俄罗斯256

第17章 重新界定品牌界限258

象牙香皂及纯度的矛盾259

玉兰油：从成熟女性保养品到10亿美元品牌266

概述：重新界定品牌270

第18章 保健事业的成长良方272

开发保健品市场273

最初的重大赌注275

在处方药市场扩大基础278

投入279

一分耕耘、一分收获282

在保健品行业巨人的包围下285

概述：宝洁的保健事业286

第19章 中国市场的挑战288

事先侦察并拟定策略289

进入策略290

成长与分销的挑战291

成为一家中国公司293

推出洗衣用品294

迎战当地竞争者的猛烈攻势296

投资北京技术中心298

口腔保健：利用当地能力299

重新改造洗衣用品事业300

概述：宝洁在中国的运营301

后记 品牌建设原则303

附录 宝洁公司文件记载的企业发展史310