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第一章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 问题提出2

1.3 研究目的与意义3

1.4 研究的内容、方法与创新点4

第二章 文献综述9

2.1 知识工作的定性研究9

2.2 知识工作测量研究15

2.3 知识工作生产率模型研究20

2.4 知识工作生产率模型研究总结23

2.5 问题总结23

第三章 知识工作的总体定位26

3.1 知识工作是人类的生产活动26

3.2 知识工作是一个系统28

3.3 知识工作具有复杂性28

第四章 基于复杂系统理论的知识工作模型研究32

4.1 WSR系统方法论32

4.2 知识工作的“客观世界—本体—物”维度子系统模型34

4.3 知识工作的“主观世界—认知—人”维度子系统模型44

4.4 知识工作的“计算世界—过程—事”维度子系统模型55

4.5 知识工作模型66

4.6 工作环境的约束68

4.7 知识工作系统中三个维度的协同68

4.8 用知识工作模型来解释体力工作71

第五章 知识工作效用函数研究71

5.1 知识工作系统中功能效用函数的存在性和唯一性71

5.2 知识工作系统中智能效用函数的存在性和唯一性78

5.3 知识工作系统中效能效用函数的存在性和唯一性82

5.4 知识工作系统总效用函数的存在性和唯一性85

5.5 知识工作系统最优行为研究89

第六章 知识工作生产率模型94

6.1 生产率和生产力94

6.2 知识工作的生产率和生产力98

6.3 知识工作生产率模型99

第七章 知识工作生产率的测量100

7.1 知识工作函数100

7.2 知识工作集合103

7.3 知识工作效率和生产率的区别106

7.4 知识工作效率和生产率测量的工具——距离函数108

7.5 知识工作效率和生产率变化的测量111

第八章 应用研究121

8.1 以C-D生产函数为工作函数的知识工作系统最优行为分析121

8.2 体力工作最优行为分析123

8.3 知识工作结构化程度与有序度、知识工作生产率的关系124

第九章 研究总结与展望127

9.1 论文的主要工作及结论127

9.2 研究结论的理论与实践意义128

9.3 研究的局限性及进一步展望129

参考文献130

附录145

附录1 国内外学者对知识工作及其生产率特征的描述145

附录2 国内外文献中对知识工作定义及特性描述的关键词提取150

附录3 基本概念说明154