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目 录1

第1章 经营理念：基因，植根于无形1

点击日本：经营理念之矛1

企业经营理念架构与内涵4

日本软件企业经营理念的案例8

经营理念的核心诉求：关键词语解读26

经营理念的型塑：基因，植根于无形34

第2章项目管理：直面阿基里斯脚踵45

点击日本：日本软件开发项目管理的特点45

温故而知新：软件开发项目管理梳理49

站在别人的肩上：项目管理的规则57

力量的本源：软件开发团队61

成也萧何，败也萧何：项目管理者71

一个都不能少：软件开发人员82

如何变得更轻松：项目管理技法84

第3章 品质改善：总是追求更佳之道93

点击日本：日本软件企业的品质要点93

品质改善：日本迅速崛起之所在96

厘清品质：并非多余的步骤105

从经典中走来：品质改善的理念与规则112

日本软件企业品质改善的案例131

软件开发品质改善要项152

第4章顾客满意：得顾客者，得天下157

点击日本：日本软件企业的顾客满意157

感受日本：顾客满意的忠实信徒160

走进顾客满意：永续经营不二法门162

日本软件企业顾客满意的案例171

软件企业的顾客满意经营197

第5章度量取向：申张数据的发言权205

点击日本：日本软件开发的度量取向205

度量取向思想：给我一个相信的理由207

走近软件度量：从暗箱摸索中走出来209

点点滴滴在心头：软件开发度量思想215

软件度量的规则体系229

软件度量的过程体系237

软件度量的方法体系241

第6章品牌运营：凸显独特沟通主张257

点击日本：品牌战略的践行者257

洞悉品牌：当品牌成为核心经营资源260

日本软件企业品牌运营的案例271

企业品牌的运营290

第7章 知识产权：深潜入海平面以下303

点击日本企业：知识产权圈地运动303

点击日本政府：知识产权立国战略309

日本软件企业知识产权事业的案例320

走近知识产权：并非选修课331

走近软件知识产权管理：任重而道远337

附录A 日本经营品质奖343

附录B 日本品质专家的品质理念349

附录C新旧七大工具353

附录D 日本企业的品牌沟通主张一览361

附录E 日本软件企业年营业额排行榜365

附录F参考资料369