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第一章 企业发展的核心：人力资源与人力资本2

一、人力资源开发是企业的核心战略2

1．人力资源的丰富内涵及鲜明特征2

2．人力资源是企业的第一资源4

3．人力资源开发：企业经营工作的核心6

4．人力资源开发与管理的目标和任务7

5．人力资源开发与管理的发展趋向11

6．对人力资源的投资：人力资本的形成12

7．人力资本的管理与运营13

二、人力资源开发必须与时俱进，不断创新14

1．人力资源需求预测的主要方法14

2．人力资源精神动力的开发方法16

3．人力资源的技能开发方法19

4．人力资源的创造力开发方法20

第二章 人力资源的测评与科学配置26

一、科学测评，尽显人力资源的最大价值26

1．人力资源测评的含义与作用26

2．人力资源测评的基本原理27

3．人力资源测评体系的设计原则与结构内容28

4．如何建立测评机构及选择测评人员30

5．测评要素体系的设计方法32

6．人力资源测评的基本技术与方法34

7．人力资源测评工具的选择38

8．人力资源测评的实施40

9．人力资源测评实施存在问题的解决思路44

二、实现最佳配置，挖掘人力资源的潜能46

1．人力资源的科学配置及其依据46

2．通过人力资源配置实现人与物的有效结合47

3．人力资源科学配置的基本原则49

4．人力资源科学配置的主要途径51

5．深化改革，加快人力资源配置的市场化54

6．需要重视个人的择业自由55

第三章 获取资源，招聘是重要的入口58

一、积极地招聘员工，聚集人力资源58

1．招聘是企业吸收人力资源的管理活动58

2．招聘应遵循的原则59

3．招聘的基本程序60

4．招聘策略的选择60

二、以最有效的方式进行员工招聘62

1．将内部招聘与外部招聘有效地结合起来62

2．网上招聘：简单高效的新型招聘方式64

3．委托猎头公司：获取高级人才的撒手锏65

4．设计好公开招聘的表格66

三、科学辨才，不拘一格录用员工76

1．做好员工招聘中的面试工作76

2．提高面试效果的主要策略77

3．面试的技巧与注意事项78

4．招聘测试的新型方式80

5．招聘测试中情景模拟的操作方法81

6．招聘录用中应遵循的原则85

7．人员录用需注意的问题86

第四章 客观公正，力行绩效考核90

一、绩效考核是人力资源管理不可缺少的关键环节90

1．绩效考核是人力资源管理的核心职能之一90

2．绩效考核在人力资源管理中的重要作用91

3．员工绩效考核的基本原则93

二、完善流程，创新方法，更有效地激励员工95

1．进行绩效考核的流程95

2．绩效考核的主要方法97

3．360°考核103

4．如何选择绩效考核者105

5．对绩效考核结果的应用106

三、科学控制绩效考核，防止管理出现偏差108

1．绩效考核的注意事项108

2．如何避免或防范绩效考核中可能出现的问题113

3．减少绩效考核失败的十点对策117

第五章 公平合理，严格薪酬管理120

一、薪酬管理对企业的发展具有深远的意义120

1．薪酬：最有效地激励员工的金箍棒120

2．薪酬制度设计的影响因素123

3．薪酬制度设计的原则124

4．薪酬制度的基本形式126

5．建立合理的薪酬模式127

6．制订有效的薪酬激励计划128

二、按绩效定薪酬，为企业发展注入生机和活力132

1．薪酬设计的步骤132

2．工资制度类型的选择133

3．及时对员工的薪酬进行调整136

4．奖励制度的设计137

5．员工福利制度的设计142

三、掌握原则，改正方法，发挥薪酬管理的功效145

1．通过岗位评估确定员工薪酬应注重解决的问题145

2．怎样通过技能评估来确定合理的员工薪酬147

3．绩效付酬应注意的问题149

4．薪酬激励的几个误区153

5．用弹性福利计划激励员工154

第六章 点燃心智，运用激励的魔方158

一、缺乏激励，人力资源管理就毫无意义158

1．激励是人力资源管理的精髓158

2．激励的功能159

3．实现企业经营目标离不开激励161

4．激励可以焕发员工内心潜伏的激情163

5．激励理论与激励模式的发展165

二、有效激励员工的基本方法166

1．有效地激励员工的基本要求167

2．灵活运用物质激励与精神激励168

3．分享激励：促进员工同心同德169

4．用集体荣誉激励：让员工为集体而感到自豪170

5．根据员工个性选择激励方法171

6．领导者以良好行为激励员工172

7．一些成功企业激励员工的方法173

三、员工激励的技巧与艺术175

1．努力让员工工作丰富化175

2．激励运用中的三个“要”原则性技巧177

3．激励员工的一些实用性技巧178

4．把握好激励员工的时间179

5．激励切忌“一刀切”式179

6．避免“克尔式蠢举”181

第七章 人力资源异动管理186

一、异动管理有利于企业发展和人才流动186

1．企业人力资源异动管理的内涵与作用186

2．企业人力资源异动管理的原则187

3．企业与外部的人力资源交流189

4．企业内部的人员流动191

二、统一标准，健全制度，增强企业的生机与活力196

1．对外部人员流入的管理196

2．积极地防范优秀员工的流失197

3．及时对优秀员工进行晋升198

4．根据工作实绩而非个性进行晋升199

5．对员工降职、内部调动与停薪的管理200

6．对员工辞职、辞退和资遣的管理202

三、科学有序、规范化地实施异动管理203

1．晋升的方法与程序203

2．降职与停薪留职的程序与审核权限206

3．员工辞职的程序与资遣管理207

第八章 人力资源流失的防范212

一、防范人才流失与企业的稳定发展息息相关212

1．优秀员工的流失是企业的重大损失212

2．什么样的员工最易流失215

3．企业管理模式对员工流失的影响217

4．满意度与员工流失的关系218

5．非工作因素与员工流失的关联220

二、以人为本，改变方式，防止人才流失222

1．人本管理，知人善任222

2．以待遇满足员工的物质要求223

3．提高员工对企业满意度的方法224

4．帮助员工设计职业发展方向225

5．及早防范人才跳槽227

6．在员工跳槽之前积极劝阻229