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第一章 市场与市场营销1

第一节 市场的概念1

第二节 市场营销职能3

第三节 营销观念5

第四节 营销要素与市场营销组合10

思考题13

案例瀛海威的兴衰13

讨论题15

第二章 市场营销战略与管理过程16

第一节 企业经营战略16

第二节 企业战略规划18

第三节 市场营销管理过程24

思考题26

案例TCL，迷失信息时代26

讨论题28

第三章 市场营销环境29

第一节 分析市场营销环境的目的29

第二节 宏观环境分析30

第三节 微观环境分析36

思考题42

案例联通CDMA的营销环境分析42

讨论题46

第四章 消费者市场与产业市场47

第一节 市场分类47

第二节 消费者市场48

第三节 产业市场56

思考题60

案例多米尼公司的油井泵电动机市场60

讨论题61

第一节 市场调查与预测概述62

第五章 市场调查与预测62

第二节 市场调查的步骤和方法65

第三节 市场调查技术70

第四节 市场预测方法75

思考题82

案例中国消费者需要什么样的快餐？82

讨论题83

第六章 竞争性市场营销战略84

第一节 竞争者分析84

第二节 竞争战略的一般形式88

第三节 不同竞争地位企业的营销战略90

思考题94

案例中国数码相机市场的“五虎相争”95

讨论题97

第一节 市场细分的依据和作用98

第七章 市场细分与目标市场选择98

第二节 目标市场选择及其策略104

第三节 市场定位108

思考题110

案例“体饮”打造市场新空间110

讨论题113

第八章 产品策略114

第一节 整体产品概念114

第二节 产品生命周期理论及其应用116

第三节 产品组合121

第四节 新产品开发126

第五节 包装策略132

思考题133

案例义祥电器厂新产品开发的成功之路133

讨论题136

第一节 品牌的基本概念137

第九章 品牌策略137

第二节 品牌策略选择与组合139

第三节 品牌管理145

思考题149

案例农夫山泉的品牌策略149

讨论题152

第十章 定价策略153

第一节 影响价格决策的主要因素153

第二节 定价方法156

第三节 定价策略160

第四节 新产品定价与价格调整162

思考题164

案例掌上电脑风云突变164

讨论题166

第一节 分销渠道的作用167

第十一章 分销渠道策略167

第二节 分销渠道结构与中间商类型169

第三节 分销渠道选择175

第四节 分销渠道的管理177

第五节 实体分销决策179

思考题182

案例轻骑集团的“三三制”体系182

讨论题184

第十二章 促销策略185

第一节 促销组合185

第二节 广告策略190

第三节 人员推销195

思考题200

案例爱多的“阳光计划”200

讨论题203

第一节 营销计划204

第十三章 市场营销计划、组织与控制204

第二节 市场营销组织与计划的实施208

第三节 市场营销控制214

思考题219

案例梁丰乳业2002年市场营销计划219

讨论题222

第十四章 国际市场营销223

第一节 开拓国际市场223

第二节 评析国际市场营销环境224

第三节 国际市场进入决策229

第四节 国际市场营销组合策略232

思考题237

案例江民杀毒软件进军日本市场237

讨论题241

第一节 服务和服务业242

第十五章 服务营销242

第二节 服务的基本特征和服务营销组合244

第三节 服务企业的营销策略247

第四节 生产厂商的服务策略250

思考题252

案例诺顿公司服务顾客252

讨论题254

第十六章 市场营销新发展255

第一节 网络营销255

第二节 客户关系管理258

第三节 绿色营销261

第四节 体验营销263

思考题266

案例上海通用汽车公司的客户关系管理266

讨论题268

主要参考文献269