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第1章 人力资源管理概说1

1.1人力资源管理环境1

1.2人力资源管理的概念和职能7

1.3人力资源胜任力16

1.4人力资源管理模型——5P模式20

1.5人力资源管理的挑战与对策23

案例1-1福临汽车配件股份有限公司29

案例1-2壳牌：浴火重生的人力资源管理31

人力测试1-1你是否具备人力资源管理潜能33

第2章 人力资源管理基础36

2.1人性的假设与管理36

2.2人本管理与人力资本理论41

2.3人力资源管理的心理学基础47

人力测试2-1你是什么气质65

人力测试2-2员工满意度调查表68

第3章 人力资源战略与规划69

3.1人力资源战略管理概述69

3.2人力资源战略的制定75

3.3人力资源规划概述79

3.4人力资源规划的程序85

3.5人力资源需求和供给预测技术93

3.6人力资源规划的编制100

3.7人力资源战略与规划的执行106

案例3-1三星公司的人才战略115

案例3-2霍尼韦尔公司的人力资源计划116

案例3-3瑞士银行北美分行——人力资源职能转变118

案例3-4某公司中期人力规划表119

第4章 工作分析122

4.1工作分析的目的与意义122

4.2工作分析的内容与方法124

4.3工作分析的结果128

4.4工作分析的应用138

4.5工作分析应用的现状及对策140

案例4-1完整职务说明书模板142

案例4-2 S公司的工作分析143

人力测试4-1工作分析调查问卷145

第5章 员工招聘151

5.1员工招聘概述151

5.2招聘渠道的选择155

5.3招聘的工作程序159

5.4招聘效果评估165

案例5-1 GE的六西格玛招聘167

案例5-2宝洁公司的校园招聘172

第6章 人员选拔和录用175

6.1人员选拔概念、程序和模式175

6.2人员选拔技术和方法176

6.3人员选拔中的法律约束194

6.4人员录用196

案例6-1微软选拔人才之道199

案例6-2朗讯有文化的招聘201

案例6-3柯达的内部人才提拔法203

人力测试6-1标准化面试问题205

第7章 员工培训211

7.1员工培训概述211

7.2培训系统构建220

7.3培训需求分析225

7.4培训技术与方法的选择230

7.5培训运营管理232

案例7-1摩托罗拉公司培训体系246

案例7-2 Cisco公司的培训248

案例7-3奥康的培训体系252

第8章 职业发展254

8.1职业发展概述254

8.2职业生涯设计256

8.3职业发展管理261

8.4管理人员的开发264

案例8-1美国惠普公司员工的职业发展272

案例8-2通用江山谁来守273

案例8-3 CP公司的全员职业发展通道建设276

第9章 绩效考核280

9.1绩效考核概述280

9.2基于战略的绩效管理体系285

9.3绩效考核标准及方法选择292

9.4关键绩效指标与平衡计分卡311

9.5绩效考核的实施321

9.6绩效信息的沟通和反馈332

案例9-1联想集团电脑公司的考核体系345

案例9-2 ××银行考核制度350

案例9-3某企业绩效考核体系353

案例9-4花旗的人才库盘点358

第10章 薪酬管理362

10.1薪酬管理概述362

10.2薪酬管理的理论基础370

10.3薪酬制度375

10.4薪酬设计379

10.5员工福利390

10.6高级人才的薪酬管理396

案例10-1唯“岗”不唯“能”吗？——如何改革工资方案401

案例10-2微软的股权分配403

案例10-3上海贝尔：福利比高薪更有效404

第11章 企业文化407

11.1企业文化概述407

11.2企业文化类型409

11.3企业文化理论411

11.4企业文化建设413

案例11-1从西安杨森看构建企业文化418

案例11-2神东企业文化建设之路425

跋 论我国中小企业人力资源创新管理428

参考文献438

作者简介442