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第一章 办事一定要讲方法：抓住关键人物和环节1

了解情况，找对方法才能事半功倍1

办事要抓住最好的时机4

先做最重要的事7

求人要选准时机10

第二章 善于沟通：说话到位才能让事情迎刃而解15

能说会道的人办事得心应手15

用幽默活跃办事氛围18

站在对方的角度说话21

求人之前先赞美23

巧妙圆场缓解尴尬27

绕着弯弯劝诫人30

聊别人喜欢聊的话题32

掌握求人办事的说话技巧36

第三章 巧借外力：巧妙利用一切资源和人脉41

求上司办事先要成为他的心腹41

求下属办事先要以德服人44

求同事办事先要搞好关系47

求亲戚办事要以情动人50

求同学办事要在平时保持联络53

求邻居办事在于平时的关系积累55

求高人办事要不卑不亢58

第四章 找准软肋，攻心为上：用真情让一切水到渠成63

以柔克刚好办事63

用真情打动人心66

利用他人的恻隐之心69

亲情是最好的理由72

给求人办事涂上感情色彩74

乡情让你的道路越走越宽77

请求别人态度要诚恳80

第五章 细节决定成败：注意最容易导致失败的几个细节83

别让形象成为办事的绊脚石83

细节是办事的敲门砖86

办事时的礼节不能少89

别吝惜你的微笑93

小细节也会坏大事96

第六章 处变不惊，灵活机动：办事一定要活一点99

有变化就会有机会99

出奇兵，走捷径102

用逆向思维来办事105

用思考创造机会108

巧妙使用暗示法111

学会换位思考115

曲径通幽，迂回前进117

低姿态方可成事121

第七章 广积人脉：多交朋友多受益125

帮人最好雪中送炭125

寻找最得力的伙伴128

感情投资最重要131

助人得人缘134

结交比自己优秀的人137

打造自己的人脉网络141

第八章 掌握分寸之道：进退有度使成事顺理成章149

进退有度，当退则退149

给别人留一点余地148

巧设悬念，吊人胃口152

忍让也要有限度154

率性而为不可取158

掌握尺度，划清界限161

急于求成事不成164

立即行动，办事才不会延误166

第九章 做好规划，步步为营：办事要遵循一定的程序171

要做事前“诸葛亮”171

要把目标定具体175

大局小局事前谋178

审时度势，防患于未然181

不做没把握的事185

没有条理难成大事187

多算才能多胜191

力戒急于求成194

第十章 因人而异：与不同的人办事的潜规则199

与傲慢无礼的人办事要不卑不亢199

与沉默寡言的人办事要攻心为上203

与深藏不露的人办事要谨慎小心205

与草率决断的人办事要步步为营208

与顽固不化的人办事要动之以情211

与私心较重的人办事要大度宽容214

与性情暴躁的人办事要晓之以理218