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第一章 市场营销学概述1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象和内容7

第三节 企业经营观念14

本章小结25

复习思考题25

第二章 市场和市场营销环境26

第一节 市场的含义和分类26

第二节 市场营销环境分析31

第三节 微观营销环境37

第四节 宏观营销环境42

本章小结49

复习思考题50

第三章 购买者行为分析51

第一节 消费者市场和购买行为分析51

第二节 影响消费者购买行为的主要因素57

第三节 消费者购买决策过程68

第四节 组织市场和购买行为分析74

本章小结85

复习思考题86

第四章 营销调研和市场预测87

第一节市场营销信息系统87

第二节市场营销调研94

第三节市场预测111

本章小结118

复习思考题118

第五章 企业战略规划和营销管理120

第一节企业战略概述120

第二节企业战略规划124

第三节竞争战略131

第四节市场营销管理136

第五节市场营销组合143

本章小结147

复习思考题148

第六章 市场细分和目标市场选择149

第一节市场细分149

第二节目标市场选择158

第三节市场定位165

本章小结171

复习思考题172

第七章 产品策略173

第一节产品概念和产品分类173

第二节产品组合178

第三节产品市场生命周期183

第四节新产品开发189

第五节品牌196

第六节包装205

本章小结208

复习思考题208

第八章 价格策略210

第一节影响定价的主要因素210

第二节定价方法217

第三节定价策略223

第四节价格调整235

本章小结242

复习思考题243

第九章 分销策略244

第一节分销渠道概述244

第二节分销渠道的选择和管理254

第三节中间商267

第四节物流管理274

本章小结284

复习思考题285

第十章 促销策略286

第一节促销和促销组合286

第二节人员推销292

第三节广告300

第四节营业推广306

第五节公共关系312

本章小结317

复习思考题318

第十一章市场营销组织和控制319

第一节市场营销计划319

第二节市场营销组织325

第三节市场营销控制338

本章小结350

复习思考题351

第十二章国际市场营销352

第一节国际市场营销概述352

第二节国际目标市场选择361

第三节国际市场的进入方式365

第四节国际市场营销策略371

本章小结382

复习思考题382

第十三章服务营销383

第一节服务的定义、特征和分类383

第二节服务产品的规划和设计388

第三节服务质量和服务生产率395

本章小结398

复习思考题399

第十四章市场营销方式的发展400

第一节绿色营销400

第二节整合营销409

第三节直复营销418

第四节网络营销426

本章小结438

复习思考题438

主要参考文献439