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第1章 质量与可靠性管理概述1

1.1 质量管理的演变1

1.2 质量与质量管理的基本术语5

1.3 全面质量管理13

1.4 可靠性的基本概念20

本章小结27

思考练习题27

第2章 ISO9000标准及其质量认证28

2.1 ISO9000的产生与发展28

2.2 ISO9000标准概述32

2.3 质量管理体系要求——ISO9001:200839

2.4 质量审核与认证48

2.5 质量管理体系的建立与实施53

本章小结61

思考练习题62

第3章 设计质量管理63

3.1 质量功能展开63

3.2 面向可靠性的设计79

3.3 正交试验设计92

3.4 三次设计原理100

本章小结106

思考练习题107

第4章 工序质量管理与统计控制的原理与方法108

4.1 质量变异的统计规律108

4.2 生产过程的质量状态122

4.3 工序质量控制图128

4.4 工序能力指数146

本章小结152

思考练习题153

第5章 质量检验与抽样方案设计154

5.1 企业生产中的质量检验154

5.2 抽样检验168

5.3 计数抽样检验173

5.4 计数抽样方案设计179

本章小结205

思考练习题205

第6章 质量测量与改进219

6.1 质量成本219

6.2 顾客满意度226

6.3 质量改进的工具与技术235

6.4 6σ管理252

本章小结260

思考练习题260

第7章 可靠性管理主要工程指标261

7.1 产品的寿命特征261

7.2 产品的广义可靠性指标262

7.3 失效分布263

本章小结266

思考练习题267

第8章 不修系统的可靠性管理268

8.1 不修系统的基本模型268

8.2 不修网络系统的可靠性271

本章小结275

思考练习题275

第9章 可修系统的可靠性管理276

9.1 可修系统概述276

9.2 随机过程和马尔可夫过程277

9.3 单部件可修系统282

9.4 多部件可修系统284

9.5 最低成本问题290

本章小结292

思考练习题293

第10章 系统的维修性管理294

10.1 系统的维修性294

10.2 维修度的计算297

10.3 维修策略304

10.4 耗损与维修时限306

本章小结308

思考练习题309

参考文献310

附录1 中华人民共和国国家标准质量管理体系——要求311

附录2 常用正交表322

附录3 泊松分布接收概率（累积概率）表331

附录4 标准正态分布表336