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第一章 带团队为什么要学会说话2

一张巧嘴指明清晰方向2

一番话“吹”出高效率团队5

团队凝聚力来自领导的那张嘴8

好口才可以化解与下属的矛盾11

会说话能让领导更有威信14

留住人才少不得一张好嘴17

能说会道可以激起员工的干劲20

第二章 和你的员工谈谈心24

怎样建议员工改进工作24

询问员工想从工作中得到什么27

告诉员工公司的蓝图30

和员工聊一聊他的职业规划33

请员工给你提一下意见36

询问员工对工作有什么建议39

主动询问员工哪里需要帮助42

第三章 如何用语言激励自己的下属46

领导的赞美是下属最大的动力46

赞美的注意事项要记牢49

表扬的话要放到桌面上52

语言激励要落实到细节55

激励受挫员工振作起来58

激励方式要看员工性格61

让第三方代你激励下属64

第四章 和下属说话的禁忌68

不要伤了下属的面子68

和下属说话不要自食其言71

拒绝下属不要得罪人74

别说下属的短处77

不可指桑骂槐80

对下属说话不要主观臆断83

不要在下属面前吹牛86

第五章 和下属说话要掌握的技巧90

循循善诱，吊起下属胃口90

好言协商，不可无理命令93

转换话题，避免正面冲突96

循序渐进，对方更易接受99

灵活应对，牢牢掌握局面102

打破沉默，引导下属发言105

营造氛围，创造沟通环境108

第六章 怎样说服下属112

说服要站在下属的立场上112

说服要以感情为突破口115

让下属感同身受听你的118

说服下属要掌握的说话艺术121

说服不要直奔主题124

欲擒故纵攻克下属防线127

说服需要具备“读心术”130

第七章 下属能接受你的批评方式吗134

批评要对事不对人134

“打耳光”前先给个“甜枣”吃137

并不是什么场合都可以批评140

批评要适可而止143

批评别人前先要自我批评146

批评下属时要因人而异149

批评不能伤人自尊152

第八章 和下属说话要看人“下菜碟”156

如何对待溜须拍马的员工156

如何与“刺儿头”年长下属沟通159

“萝卜加大棒”对付有能力的员工162

给能力欠佳的下属打打气165

让不自信的下属抬起头168

和怀才不遇的员工交流171

第九章 领导口才在不同场合的实际应用174

即兴讲话时的语言技巧174

演讲是一门语言的艺术177

给下属训话要注意方式180

给员工做培训的说话艺术183

领导在酒桌上的口才186

第十章 领导开会的说话艺术190

精彩的开场白190

引导下属开口讲话193

把握会议主题196

调节开会气氛199

控制会议时间202

会议上的说话原则204

第十章 精进领导口才的注意事项208

领导提高讲话水平的途径208

好口才是学习积累出来的211

控制说话的态度213

提前准备好谈资216

说话要通俗易懂219