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第一章 聚焦公共冲突与管理1

第一节 公共冲突概述2

第二节 公共冲突的根源12

第三节 公共冲突的管理与解决22

第二章 公共冲突的前馈控制30

第一节 重大决策社会稳定风险评估的缘起与意义31

第二节 社会稳定风险评估的制度与问题35

第三节 社会稳定风险评估机制的完善43

第三章 行政纠纷解决与信访制度50

第一节 行政纠纷解决51

第二节 信访的历史与作用56

第三节 信访制度存在的问题与解决66

第四章 群体性事件应急管理70

第一节 群体性事件的界定与性质70

第二节 群体性事件的特征与生成机理75

第三节 群体性事件“标本”解析：瓮安事件82

第四节 群体性事件的应急管理之道87

第五章 个人极端暴力事件管理94

第一节 个人极端暴力事件与公共冲突94

第二节 个人极端暴力事件的特征98

第三节 个人极端暴力事件的预防与应对104

第六章 劳资冲突管理与解决110

第一节 劳资冲突的性质与诱因110

第二节 劳资冲突的原因分析117

第三节 劳资冲突的表现形式与特点120

第四节 劳资冲突的管理与解决123

第七章 环境冲突管理与解决130

第一节 环境冲突的原因131

第二节 环境冲突的博弈142

第三节 环境冲突的特征与演化145

第四节 环境冲突的管理与解决152

第八章 征地拆迁冲突管理与解决155

第一节 征地拆迁中的利益博弈155

第二节 征地拆迁冲突的原因与特点158

第三节 征地拆迁冲突的管理与解决167

第九章 城管执法冲突管理与解决171

第一节 城管执法的污名化171

第二节 城管执法的困境177

第三节 城管执法冲突的管理与解决180

第十章 医患冲突管理与解决186

第一节 医患关系的演化186

第二节 医患冲突的管理困境192

第三节 医患冲突的管理与解决200

第十一章 农村公共冲突管理与解决206

第一节 农村公共冲突的类型206

第二节 农村公共冲突的特征与影响因素213

第三节 农村公共冲突的管理与解决215

结束语 总体国家安全观、平安中国建设与创新公共冲突治理219

参考文献227

后记230