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目录序……………………………………………………夏 军予……………………………………………………夏 军第一章兴趣、气质、性格、能力的“大合唱”——职工个性差异分析一、“干一行、爱一行”，还是“爱一行、干一行”？2

二、不同性格脾气的人能合作共事吗？5

三、怎样使职工“人尽其才、才尽其用”？8

第二章人、机器与环境的合理配置——人机系统管理技巧一、人与机器谁更重要？13

二、照明、音响、色差及其他14

三、厌倦情绪与工伤事故有联系吗？19

第三章职工积极性的“原动力”——职工需求的合理调节一、人人都有需求22

二、需求各不相同25

三、需求都应满足吗？27

第四章职工的喜、怒、哀、乐——职工情绪的引导方法一、人间自有真情在32

二、人天生乐观吗？34

三、管理者要走在职工情绪发展前头37

第五章职工态度与生产效率——职工态度的测定及转变技巧一、人人都有自己的态度40

二、职工态度能改变吗？44

三、职工态度能测定吗？47

第六章职工积极性的调动——职工积极性激励技巧一、推动职工行为积极性的直接动力51

二、目标对职工的吸引力53

三、人人都需要激励55

第七章企业中的班组与“小团体”——企业班组群体的协调一、抓住企业管理的“基础”和“细胞”59

二、非正式群体都是破坏性的“小团体”吗？65

第八章企业中的你、我、他——企业人际关系的协调一、企业人际关系知多少70

二、企业人际关系的亲疏是怎样形成的？73

三、平等相待、和睦相处76

第九章 “现代管理是意见沟通的世界”——企业管理中的意见沟通技巧一、意见沟通的途径79

二、影响意见沟通的奥秘何在？82

三、掌握意见沟通的“金钥匙”85

第十章企业的最优决策——企业决策中的心理因素分析一、发现问题确定目标88

二、分析研究选定方案90

三、实施方案完善决策93

第十一章企业领导的素质、培养和考核——现代企业领导心理素质分析一、给现代企业家画像97

二、优秀企业领导者从哪里来？100

三、怎样考核企业领导？103

第十二章企业人力资源的开发——职工培训的理论及方法一、职工能坐下来学习吗？106

二、职工培训有规律可循吗？108

三、职工学习之“桥”110

第十三章让职工身心更健康——职工心理健康的引导一、你身心健康吗？113

二、每个职工都需要心理健康117

三、在挫折中奋起122

第十四章消费广告服务——企业营销心理和技巧一、顾客至上125

二、广而告之128

三、“用户第一”132

第十五章企业生存发展之魂——企业精神的培育与发展一、什么是企业精神？137

二、企业之魂的塑造140

附： 无锡市合成纤维总厂管理经验资料145

后记200