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绪论1

第一章 现代秘书工作概说14

第一节 现代秘书工作的出现与形成14

第二节 中国共产党领导下的初期秘书工作制度及其特点17

第三节 新中国成立后的秘书工作及其制度的建立21

第二章 现代秘书工作的基础理论29

第一节 现代秘书工作的指导思想与主要特点29

第二节 现代秘书工作的主要任务32

第三节 现代秘书工作的主要作用与基本原则36

第四节 现代秘书工作的发展趋势与办公现代化40

第三章 现代企业秘书活动与企业秘书资格的认定48

第一节 一般企业秘书活动48

第二节 私营企业秘书与涉外企业秘书活动55

第三节 企业秘书资格的认定与秘书职业教育59

第四章 秘书人员的职业道德与素养要求65

第一节 秘书的职业道德65

第二节 秘书的知识结构70

第三节 秘书的能力结构74

第四节 秘书的心理素质80

第五章 秘书日常事务（上）90

第一节 秘书日常事务处理的原则90

第二节 电话与电子邮件处理97

第三节 函件、印信与机关事务管理103

第六章 秘书日常事务（下）114

第一节 值班工作114

第二节 接待工作120

第三节 资料收集、大事记编写和临时性工作124

第七章 会务工作133

第一节 会议与会务工作概述133

第二节 会前准备工作136

第三节 会中服务与会后工作146

第八章 信息、调研与信访工作160

第一节 信息理论与信息工作160

第二节 调研工作167

第三节 信访工作174

第九章 文书的撰写与办理191

第一节 秘书撰写活动的原则与特点191

第二节 秘书撰写文件的步骤与类别195

第三节 文书的办理程序与要求200

第十章 保密工作205

第一节 保密工作的方针和原则205

第二节 保密工作的范围和内容209

第三节 保密工作的方法与技术213

第十一章 决策过程中的辅助作用224

第一节 决策概述224

第二节 在办事中实施辅助决策230

第三节 检查督办工作238

第十二章 沟通协调244

第一节 协调工作概述244

第二节 与领导的沟通协调250

第三节 与同事的沟通协调259

第四节 内外机构的沟通协调264