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第一章 总论1

知识目标1

技能目标1

导读1

理论学习2

1.1管理与管理者2

1.1.1管理存在的原因2

1.1.2学习管理学的原因2

1.1.3管理的含义3

1.1.4管理的性质4

1.1.5管理的职能7

1.1.6管理的主体8

1.2管理理论16

1.2.1中外早期的管理思想16

1.2.2管理理论的形成与发展30

思考与练习46

实训操作51

阅读材料51

第二章 决策54

知识目标54

技能目标54

导读54

理论学习56

2.1决策概述56

2.1.1决策的含义56

2.1.2决策的过程57

2.1.3正确决策的基本要求58

2.1.4决策的特点63

2.2决策的类型66

2.2.1长期决策和短期决策67

2.2.2战略决策和战术决策67

2.2.3程序化决策和非程序化决策67

2.2.4个体（人）决策和群体决策68

2.2.5确定型决策、风险型决策和不确定型决策71

2.3决策的方法72

2.3.1定性决策方法72

2.3.2定量决策方法75

知识点小结83

思考与练习83

实训操作88

阅读材料89

第三章 计划92

知识目标92

技能目标92

导读92

理论学习93

3.1计划概述93

3.1.1计划的含义、过程及内容93

3.1.2计划的特点和作用95

3.1.3计划的类型98

3.2计划的编制103

3.2.1计划编制过程103

3.2.2编制计划的方法109

3.3战略性计划123

3.3.1环境分析124

3.3.2战略选择134

知识点小结155

思考与练习156

实训操作159

阅读材料160

第四章 组织163

知识目标163

技能目标163

导读164

理论学习164

4.1组织概述164

4.1.1组织的含义164

4.1.2组织的要素165

4.1.3组织的分类165

4.1.4组织工作的内容166

4.1.5管理幅度与管理层次166

4.1.6部门化172

4.1.7职权、集权、分权和授权175

4.1.8常见的组织结构形式181

4.1.9组织结构形式的新发展187

4.1.10组织结构的影响因素189

4.2组织变革191

4.2.1组织变革的含义191

4.2.2组织变革的类型192

4.2.3组织变革的目标192

4.2.4组织变革的内容193

4.2.5组织变革的原因193

4.2.6组织变革阻力的主要来源196

4.2.7组织变革的过程196

4.2.8组织冲突及其管理198

4.3组织文化201

4.3.1组织文化的含义与特征201

4.3.2组织文化的结构201

4.3.3组织文化的内容203

4.3.4组织文化的功能204

4.3.5组织文化的创建205

4.4人力资源管理207

4.4.1人力资源概述208

4.4.2人力资源管理概述210

4.4.3人力资源管理的程序211

知识点小结223

思考与练习224

实训操作230

阅读材料231

第五章 领导233

知识目标233

技能目标233

导读234

理论学习234

5.1领导概述234

5.1.1领导的含义234

5.1.2管理与领导的关系235

5.1.3领导权力的类型236

5.2领导理论238

5.2.1领导特质理论238

5.2.2领导行为理论239

5.2.3领导权变理论244

5.3领导艺术249

5.3.1领导艺术的内涵249

5.3.2领导艺术的分类249

5.3.3主要的领导艺术249

5.4激励250

5.4.1激励的含义250

5.4.2激励的过程251

5.4.3激励的原则251

5.4.4激励的方式252

5.4.5人性假设理论254

5.4.6激励理论257

5.5沟通266

5.5.1沟通的含义267

5.5.2沟通的作用267

5.5.3沟通的过程268

5.5.4沟通的形式268

5.5.5沟通的管理273

知识点小结275

思考与练习277

实训操作283

阅读材料284

第六章 控制285

知识目标285

技能目标285

导读285

6.1控制概述286

6.1.1控制的含义286

6.1.2控制的必要性287

6.2控制的类型287

6.2.1现场控制287

6.2.2反馈控制288

6.2.3前馈控制288

6.3控制的过程289

6.3.1确立标准289

6.3.2衡量绩效290

6.3.3纠正偏差291

6.4当代控制问题292

6.5控制的方法294

6.5.1预算控制294

6.5.2财务控制296

6.5.3生产控制298

6.5.4走动式管理301

知识点小结302

思考与练习303

实训操作305

阅读材料306

第七章 管理创新310

知识目标310

技能目标310

导读310

理论学习312

7.1管理创新概述313

7.1.1管理创新的含义与作用313

7.1.2管理创新的内容314

7.2创新的过程322

7.2.1创新的原则322

7.2.2创新的过程323

7.2.3创新的主体325

7.3创新的方法326

7.3.1头脑风暴法326

7.3.2 5W1H法326

7.3.3综摄法327

7.3.4组合创新法328

7.3.5逆向思维法329

7.4中国企业的管理创新329

7.4.1中国企业进行企业管理创新的必要性329

7.4.2中国企业管理创新面临的问题331

7.4.3中国企业管理创新的具体思路331

知识点小结334

思考与练习335

实训操作337

阅读材料338

参考文献339