职业素养与实务 机关事业单位技术工人职业资格辅导教程【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一篇 职业政策1

第一章 劳动法律1

第一节 国家机关事业单位技术工人培训考核相关法规政策1

第二节 高技能人才培养4

第二章 技能资格与考核22

第一节 职业资格23

第二节 技师资格考评31

第三章 人事管理36

第一节 劳动保护36

第二节 福利待遇41

第三节 劳动能力鉴定46

第四节 机关建设50

第二篇 职业道德53

第一章 道德和职业道德53

第一节 道德与做人53

第二节 职业道德的形成与发展55

第三节 职业道德建设58

第四节 职业道德基本规范63

第二章 职业素质及其构成71

第一节 职业素质72

第二节 职业素质的构成73

第三节 社会发展的职业素质要求74

第三章 职业精神75

第一节 社会主义职业精神的基本要素和特征76

第二节 职业精神的实践内涵79

第四章 职业道德修养80

第一节 职业道德修养的含义与内容80

第二节 职业道德修养的途径和方法82

第三篇 公务礼仪85

第一章 形象礼仪85

第一节 形象礼仪概说86

第二节 形象礼仪要求88

第三节 形象礼仪实务90

第二章 办公礼仪125

第一节 工作礼仪125

第二节 电话礼仪128

第三节 会议礼仪132

第三章 接待礼仪137

第一节 接待准备138

第二节 接待礼仪139

第三节 职岗接待礼仪145

第四章 社交礼仪148

第一节 初识礼仪149

第二节 旧友故交相处礼仪150

第三节 聚会的礼仪152

第四篇 公务技能159

第一章 语言技巧159

第一节 普通话是机关事业单位工作人员的基本工作语言160

第二节 语言交际的基本要求160

第三节 话语表达技巧161

第二章 场景安排172

第一节 会议场景及安排172

第二节 会议接待、会议相关文件和各种物品的准备174

第三节 会议室的总体布置176

第三章 环境与美化181

第一节 办公环境问题181

第二节 办公室环境与美化182

第三节 办公环境美化的基本原则187

第四章 安全保密190

第一节 交通安全和驾驶安全191

第二节 机电维修与电工安全194

第三节 食堂卫生安全196

第四节 文件收发安全200

第五节 档案管理安全201

第六节 后勤保障安全204

第五篇 心理调谐208

第一章 身心保健208

第一节 关于健康208

第二节 关注心理健康210

第三节 职场减压216

第四节 职场流行病223

第二章 同事关系231

第一节 影响同事关系的因素231

第二节 同事交往的禁忌235

第三节 建立良好同事关系的技巧241

第四节 同事间矛盾的调解艺术249

第三章 部属关系254

第一节 正确处理与上司的关系254

第二节 协调与下属的关系267

第四章 家庭关系278

第一节 工作与家庭的平衡279

第二节 家和万事兴284

结语295