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第1章 顺势而动1

1.1 企业步入“终结者时代”1

1.2 过去成功的经验也许是最可怕的4

1.3 做好非重复性的事5

1.4 适应客户是出发点6

1.5 向知识型企业转变9

1.6 速度是决胜条件11

第2章 项目成为一种生存方式15

2.1 理解项目固有的挑战15

2.2 项目对企业的价值17

2.3 知识型企业的经营逻辑23

2.4 做项目管理的推进者27

第3章 成功的项目需要有效的管理29

3.1 项目：一项难以完成的使命29

3.2 要管理项目先要理解“管理”31

3.3 项目管理成功的标准37

3.4 使项目利益相关者满意38

第4章 让利益相关者尽到责任43

4.1 项目生命周期43

4.2 项目利益相关者的责任48

4.3 “泛项目”中利益相关者的作用54

4.4 以责任矩阵明确利益相关者责任57

第5章 无缺陷启动61

5.1 狂热启动，失败告终61

5.2 锁定利益相关者62

5.3 定义项目需求的挑战64

5.4 借助质量功能表定义客户需求66

5.5 可行的项目才值得启动67

5.6 以项目章程锁定责任和赋予权利70

5.7 召开项目启动会议73

第6章 控制项目范围77

6.1 确定项目不做什么77

6.2 “魔鬼藏在细节中”81

6.3 WBS是企业的无形资产86

6.4 管理范围变更88

6.5 基于WBS确定项目预算90

第7章 减少惊讶95

7.1 风险需要管理95

7.2 启动风险管理计划97

7.3 识别风险98

7.4 构造风险影响分析矩阵102

7.5 制定风险应对计划107

7.6 评审风险应对计划109

第8章 有效组织项目资源111

8.1 项目组织的特点111

8.2 项目组织的选择依据113

8.3 项目资源的一般组织形式115

8.4 基于项目的企业组织形式120

8.5 项目任务的分配126

第9章 把握项目工期的脉搏131

9.1 用好项目里程碑132

9.2 风险时间常常无效138

9.3 局部偏差对项目整体的影响142

9.4 给关键人员整段的时间145

9.5 设置缓冲时间146

第10章 建设真正的项目团队151

10.1 项目团队的障碍151

10.2 选择合适的团队成员154

10.3 快速识别项目利益相关者的性格特点158

10.4 项目团队的能力来自和谐162

10.5 使项目组度过完整的生命周期165

第11章 谋求共赢171

11.1 理解冲突171

11.2 项目冲突的来源174

11.3 处理项目人际冲突的一般方式177

11.4 项目平衡的策略180

第12章 关键在于沟通187

12.1 谨防“信息漏斗”187

12.2 项目沟通计划必须规范190

12.3 把握项目关键度量信息195

12.4 确保项目会议的有效性201

第13章 面向系统改进的绩效管理205

13.1 绩效管理的思维方式205

13.2 项目绩效的内涵210

13.3 项目的绩效评价方式212

第14章 不留后遗症的项目收尾225

14.1 坚持到底225

14.2 保留项目数据226

14.3 合同收尾227

14.4 项目验收228

14.5 财务收尾230

14.6 总结项目经验和教训232

14.7 庆祝项目成功234

14.8 解散项目组235

第15章 成为职业项目经理239

15.1 调整心态239

15.2 发挥影响力248

附录253

附录A 项目可行性研究253

附录B 项目描述255

附录C 项目章程256

附录D 工作分解结构(WBS)258

附录E 项目范围管理259

附录F 项目风险管理计划260

附录G 项目资源管理计划262

附录H 项目预算263

附录I 项目质量管理计划264

附录J 项目采购管理计划265

附录K 项目沟通管理266

附录L 项目会议纪要267

附录M 项目状态报告268

附录N 项目变更控制269

附录O 项目配置管理计划271

附录P 项目经验/教训报告273