图书介绍

商务流通管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

林昭文主编著
出版社：广州：华南理工大学出版社
ISBN：7562320098
出版时间：2003
标注页数：212页
文件大小：18MB
文件页数：224页
主题词：电子商务－流通－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

目录1

第一章商务流通的基本理论1

第一节商务流通的概念1

第二节商务流通管理的技术手段3

第三节互联网上交易的趋势——动态商务和谈判式电子商务8

复习思考题11

第二章互联网与商务流通12

第一节电子市场12

第二节互联网的特性和局限性14

第三节商务流通的成功要素18

复习思考题20

第三章商务流通管理的策略21

第一节动态内容策略21

第二节社群策略26

第三节商务策略28

复习思考题30

第四章产品信息管理31

第一节产品信息概述31

第二节产品信息的传播37

第三节产品信息的收集44

第四节产品信息的开发和利用47

复习思考题48

第五章竞争对手的信息活动50

第一节竞争对手的确认50

第二节竞争对手信息的收集54

第三节竞争对手信息的分析61

第四节TCL集团的IT竞争对手分析实例66

复习思考题68

第一节客户信息管理概述69

第六章客户信息的管理69

第二节客户的识别73

第三节客户信息管理系统77

第四节客户信息的收集、存储与分析利用80

复习思考题88

第七章商务谈判的基本理论89

第一节谈判概述89

第二节谈判的类型94

第三节谈判的原则97

复习思考题99

第一节谈判前的准备102

第八章谈判流程102

第二节开局108

第三节谈判的报盘和还盘110

第四节谈判的实质性磋商阶段113

第五节商务谈判的结束119

第六节谈判的评价121

复习思考题123

第九章谈判技巧125

第一节倾听的技巧125

第二节提问的技巧127

第三节回答的技巧130

第四节叙述的技巧132

第五节说服的技巧133

复习思考题135

第十章沟通艺术136

第一节口头沟通艺术136

第二节书面沟通艺术138

第三节非言语沟通艺术141

复习思考题143

第一节沟通技术的发展144

第十一章信息时代的商务沟通144

第二节信息革命对商务沟通的影响147

复习思考题152

第十二章跨文化沟通153

第一节跨文化沟通的特性153

第二节有效的跨文化沟通159

复习思考题161

第十三章合同162

第一节合同概述162

第二节合同内容167

第三节合同形式171

复习思考题190

第十四章电子商务与合同193

第一节电子商务对合同的影响193

第二节电子商务中合同的合法性198

复习思考题206

第十五章WTO与合同208

第一节WTO对合同的影响208

第二节WTO规则中与合同相关的问题209

参考文献211