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第一章 信息系统和管理1

第一节 信息及其度量1

第二节 信息系统的概念及其发展6

第三节 信息系统和管理9

第四节 管理信息系统面临的挑战13

第五节 信息系统的伦理问题14

【实例】利润计划工作中的反复计算15

本章教学演示软件15

本章小结15

关键术语16

复习思考题16

第二章 管理信息系统概论17

第一节 管理信息系统的概念17

第二节 管理信息系统与环境23

第三节 管理信息系统的分类27

第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ）28

第五节 企业资源计划（ERP）30

【案例】奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设32

本章教学演示软件33

本章小结33

关键术语33

复习思考题33

第三章 管理信息系统的技术基础34

第一节 数据处理34

第二节 数据组织35

第三节 数据库技术38

第四节 计算机网络41

第五节 云计算技术48

【实例】某石化厂计算机网络系统51

本章教学演示软件53

本章小结53

关键术语53

复习思考题54

第四章 Web开发的基本技术55

第一节 www（全球信息网）55

第二节 HTML58

第三节 FrontPage62

第四节 交互网页的制作63

第五节 ASP（动态服务主页）64

第六节 Web数据库67

第七节 关于Web2.068

【实例】Web数据库的应用68

本章教学演示软件71

本章小结71

关键术语72

复习思考题72

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法73

第一节 管理信息系统战略规划73

第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤74

第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法76

第四节 企业流程重组79

第五节 开发管理信息系统的策略和方法80

【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组83

本章小结84

关键术语84

复习思考题85

第六章 管理信息系统的系统分析86

第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法86

第二节 系统分析的任务88

第三节 可行性分析和详细调查概述88

第四节 管理业务调查89

第五节 数据流程调查92

第六节 数据字典95

第七节 描述处理逻辑的工具97

第八节 系统化分析99

第九节 研究和确定管理模型103

第十节 提出新系统的逻辑方案103

【实例】 工资管理信息子系统数据流程图的绘制104

本章教学演示软件105

本章小结105

关键术语106

复习思考题106

第七章 管理信息系统的系统设计107

第一节 系统设计的主要工作107

第二节 代码设计108

第三节 功能结构图设计110

第四节 信息系统流程图设计111

第五节 系统物理配置方案设计113

第六节 制订设计规范115

第七节 数据存储设计116

第八节 输出设计126

第九节 输入设计128

第十节 处理流程图设计132

第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告133

【实例7.1】数据存储分析和设计133

【实例7.2】某工资管理信息系统的设计规范136

【案例】编制优化生产计划138

本章教学演示软件139

本章小结139

关键术语139

复习思考题140

第八章 管理信息系统的系统实施141

第一节 物理系统的实施141

第二节 程序设计142

第三节 软件开发工具144

第四节 程序和系统调试145

第五节 系统切换、运行及维护147

【实例】建立工资主文件的程序149

【案例】某企业开发管理信息系统的经验教训152

本章教学演示软件153

本章小结153

关键术语154

复习思考题154

第九章 面向对象的系统开发155

第一节 面向对象方法的基础理论155

第二节 面向对象方法的建模工具158

第三节 面向对象的分析与设计过程161

第四节 面向对象的系统实施164

本章教学演示软件167

本章小结167

关键术语167

复习思考题167

第十章 项目管理168

第一节 项目管理的特点168

第二节 项目启动168

第三节 项目的开发方式171

第四节 项目计划172

第五节 项目管理的实施与控制172

第六节 项目的收尾175

本章小结175

关键术语176

复习思考题176

第十一章 智能决策支持系统177

第一节 决策和决策科学177

第二节 决策支持系统的定义、分类与系统结构180

第三节 智能决策支持系统181

第四节Agent和Multi-Agent系统186

本章教学演示软件188

本章小结188

关键术语189

复习思考题189

第十二章 商务智能190

第一节 商务智能概述190

第二节 企业运营智能193

第三节 客户关系智能196

第四节 供应链智能200

第五节 基于网络的商务智能202

【案例】首都机场集团的商务智能应用205

本章小结206

关键术语206

复习思考题206

第十三章 电子商务207

第一节 电子商务的概念207

第二节 电子商务的技术基础和结构210

第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响211

第四节 电子商务的安全问题213

第五节 电子商务的支付问题216

第六节 电子商务与物流系统216

第七节 网络营销218

【实例13.1】九洲电气的网络营销222

【实例13.2】能源一号电子商务应用系统222

本章教学演示软件223

本章小结223

关键术语224

复习思考题224

第十四章 电子健康225

第一节 电子健康相关概念225

第二节 电子健康的应用与技术基础226

第三节 电子健康的影响229

第四节 电子健康的机遇与挑战230

【案例】奥运食品追溯系统232

本章小结233

关键术语233

复习思考题234

第十五章 电子政务235

第一节 电子政务的概念235

第二节 电子政务的产生与发展236

第三节 电子政务模式类型与应用237

第四节 电子政务系统的结构241

第五节 电子政务系统的建设244

【案例】电子政务与进出口管理的关系245

本章小结246

关键术语246

复习思考题246

第十六章 供应链管理及其信息系统247

第一节 供应链管理的概念247

第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制249

第三节 供应链管理环境下的生产计划优化251

第四节 供应链管理环境下的库存控制251

第五节 供应链管理环境下的物流管理253

第六节 供应链管理中的合作伙伴选择254

第七节 供应链管理中的客户关系管理255

第八节 供应链网络结构及其稳定性255

【案例】海尔集团的物流信息系统建设258

本章教学演示软件260

本章小结260

关键术语260

复习思考题260

第十七章 数据挖掘技术概论261

第一节 数据挖掘的概念261

第二节 数据挖掘的功能及主要应用262

第三节 数据挖掘的过程265

第四节 数据挖掘的常用方法266

第五节 数据挖掘技术的发展趋势268

【实例】数据挖掘在城市供水中的应用269

本章教学演示软件270

本章小结270

关键术语270

复习思考题270

第十八章 计算机软硬件基础介绍272

第一节 裸机及使它能进行信息处理的步骤272

第二节 计算机中的数制276

第三节 逻辑代数279

第四节 逻辑电路282

本章小结285

关键术语285

复习思考题286

参考文献287

各章教学演示软件清单293