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第1章 现代人力资源管理概论1

引言1

1.1 人力资源管理的历史1

1.1.1 劳动人事管理阶段2

1.1.2 人力资源管理阶段3

1.1.3 战略人力资源管理阶段3

1.2 人力资源与人力资源管理4

1.2.1 人力资源的定义4

1.2.2 人力资源的特性5

1.2.3 人力资源管理的定义6

1.3 人力资源管理的职能8

1.3.1 人力资源管理职能的含义8

1.3.2 人力资源管理职能的构成8

1.3.3 人力资源部门9

1.4 人力资源管理的内容、任务和意义10

1.4.1 人力资源管理的内容10

1.4.2 人力资源管理的任务与目标11

1.4.3 人力资源管理的意义12

1.5 中国的人力资源管理现状13

本章小结15

第2章 企业工作分析18

引言18

2.1 工作分析的概念、内容和作用18

2.1.1 工作分析的概念19

2.1.2 工作分析中常见的术语19

2.1.3 工作分析的内容21

2.1.4 工作分析的作用23

2.2.1 工作分析的计划和方案25

2.2 工作分析的程序25

2.2.2 选择和培训工作分析人员26

2.2.3 工作分析的实施27

2.3 工作分析的基本方法与工具30

2.3.1 工作实践法31

2.3.2 观察法31

2.3.3 访谈法32

2.3.4 问卷法33

2.3.5 关键事件法36

2.3.6 工作日志法37

2.4 工作说明书的编写39

2.4.1 工作描述的编写39

2.4.2 工作规范40

2.4.3 中小企业职务说明书的编写41

2.4.4 工作说明书编写范例43

本章小结44

第3章 企业人力资源规划49

引言49

3.1 企业人力资源规划概述49

3.1.1 人力资源规划的含义50

3.1.2 人力资源规划的分类50

3.1.3 人力资源规划的内容51

3.1.4 人力资源规划的作用52

3.1.5 人力资源规划制定程序52

3.2 企业人力资源的需求预测55

3.2.1 人力资源的需求分析55

3.2.2 常用的人力资源需求预测方法55

3.3 企业人力资源的供给预测57

3.3.1 内部人力资源供给分析58

3.3.2 外部人力资源的供给分析60

3.4 企业人力资源的供给和需求平衡61

3.4.1 需求与供给吻合时的策略62

3.4.2 员工人数短缺（需求大于供给）时的策略62

3.4.3 员工过剩（需求小于供给）情形下的策略62

3.5 人力资源规划的控制与评价63

3.5.1 控制与评价的过程64

3.5.2 人力资源规划的评价64

3.5.3 反馈65

本章小结66

4.1 企业员工招聘的含义和原则68

4.1.1 企业员工招聘的含义68

引言68

第4章 企业员工招聘与甄选68

4.1.2 企业员工招聘的原则69

4.2 企业员工招聘的渠道类别与选择70

4.2.1 内部招聘70

4.2.2 外部招聘72

4.3 企业员工测试与甄选75

4.3.1 企业员工测试的概念75

4.3.2 企业员工测试与甄选的方法75

4.4 员工录用和招聘评价81

4.4.1 员工录用决策的方法和标准81

4.4.2 招聘成效的评估83

本章小结85

第5章 企业员工培训与开发87

引言87

5.1.1 员工培训与开发的含义88

5.1 员工培训与开发概述88

5.1.2 员工培训与开发的意义89

5.1.3 员工培训的原则90

5.2 员工培训与开发的形式与内容91

5.2.1 员工培训与开发形式分类91

5.2.2 员工培训与开发的方式92

5.2.3 员工培训的基本内容93

5.2.4 民营企业培训97

5.3 培训与开发的组织管理98

5.2.1 培训与开发的工作流程98

5.2.2 企业培训工作管理105

本章小结106

6.1.1 职业生涯概念108

6.1 职业生涯的概述108

引言108

第6章 企业职业生涯108

6.1.2 影响员工职业发展的因素109

6.2 职业生涯的路径110

6.2.1 职业性向的确定110

6.2.2 职业生涯的路径111

6.3 职业生涯计划的制定111

6.3.1 职业生涯设计的原则111

6.3.2 职业生涯设计的程序113

6.4 职业生涯管理115

6.4.1 职业生涯管理的概念及类型115

6.4.2 职业生涯管理中个人和组织的职责116

6.4.3 职业生涯管理的方法和步骤117

本章小结118

7.1.1 绩效评估的含义124

7.1 绩效评估概述124

第7章 企业绩效评估124

引言124

7.1.2 绩效评估的目的126

7.1.3 绩效评估的内容127

7.1.4 绩效评估的原则129

7.2 绩效评估的方法130

7.2.1 评级量表法130

7.2.2 排序考评法131

7.2.3 配对比较法131

7.2.4 强制分布法132

7.2.5 关键事件法132

7.2.6 360°绩效反馈体系133

7.3.2 绩效考评标准135

7.3.1 制定考评计划135

7.3 绩效评估的程序135

7.3.3 实施考核评价136

7.3.4 考评结果的反馈与运用136

7.4 绩效考评面谈136

7.4.1 绩效考评面谈的必要性136

7.4.2 绩效考评面谈的技巧137

7.5 绩效评估问题与防范139

7.5.1 评估工作中经常遇到的问题139

7.5.2 提高绩效评估效果的方法140

本章小结141

第8章 企业薪酬管理144

引言144

8.1.1 企业薪酬管理中的常见概念145

8.1 薪酬管理概述145

8.1.2 薪酬的主要形式146

8.1.3 薪酬的职能147

8.1.4 影响企业薪酬政策的主要因素148

8.2 合理设计工资制度150

8.2.1 工资制度的类型151

8.2.2 工资制度设计的程序152

8.2.3 工作评价的方法154

8.3 合理设计工资结构157

8.3.1 工资等级序列的构成158

8.3.2 工资等级结构的设计步骤161

8.3.3 中小企业的薪酬设计163

8.4.1 编制工资表165

8.4 工资表的编制、工资的计算及相关台账165

8.4.2 不同工资的具体计算方法166

8.4.3 所得税的计算和统计167

8.4.4 建立薪酬台账168

8.4.5 建立保险基金台账169

本章小结169

第9章 企业员工福利172

引言172

9.1 法定福利172

9.1.1 社会保险172

9.1.2 住房公积金175

9.1.3 法定假期（休假）176

9.2 企业员工福利177

9.2.1 员工福利的类型178

9.3 员工福利设计与管理179

9.3.1 员工福利计划的内容179

9.2.2 员工福利的作用179

9.3.2 影响员工福利计划的因素181

9.3.3 企业员工福利的管理182

9.3.4 企业员工福利管理的创新184

本章小结186

第10章 企业激励187

引言187

10.1 员工激励概述187

10.1.1 动机189

10.1.2 激励189

10.2.1 马斯洛的需要层次理论194

10.2.2 戴维·麦克利兰的三重需要理论194

10.2 员工激励理论194

10.2.3 郝茨伯格的双因素理论195

10.2.4 期望理论196

10.2.5 目标设置理论196

10.3 员工激励理论的应用197

10.3.1 目标管理方案197

10.3.2 员工参与方案198

10.3.3 弹性工作制198

10.3.4 浮动工资方案199

10.3.5 技能工资方案199

10.3.6 工作设计方案200

本章小结200

第11章 劳动关系管理202

引言202

11.1.1 劳动关系的概念203

11.1 劳动关系概述203

11.1.2 劳动关系内容204

11.1.3 劳动关系的性质与类型204

11.1.4 劳动关系的表现形式205

11.1.5 劳动关系的法律特征206

11.1.6 劳动关系的作用206

11.2 工会及员工参与207

11.2.1 工会的内涵207

11.2.2 工会的职能及作用208

11.2.3 工会的发展趋势209

11.2.4 员工参与管理209

11.3 劳动合同210

11.3.1 劳动合同的订立210

11.3.3 劳动合同终止及续订212

11.3.2 劳动合同的变更与解除212

11.3.4 集体合同的协商和履行213

11.4 劳动争议及处理214

11.4.1 劳动争议214

11.4.2 解决劳动争议的途径和方法215

11.4.3 劳动争议的防范215

11.4.4 劳动争议调解216

11.4.5 劳动争议仲裁217

11.5 劳动保护与社会保障218

11.5.1 劳动保护218

11.5.2 职业健康与职业危害的概念218

11.5.3 健康与安全管理措施219

11.5.4 社会保障220

本章小结221

参考文献223