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第一章 决策层的沟通与表现1

读懂上市公司——安然公司2

致股东信和无声的检查制度4

提防出现下一个安然4

从华尔街到法纳姆街6

第一位投资者关系客户7

致股东信的黄金公式9

致股东信和财务价值10

文字和数据12

第二章 企业的文化、诚信与价值观15

企业文化的来源17

从致股东信中寻找价值观18

在致股东信的故事里发现企业文化19

诚信：经验之谈23

诚信和企业表现25

企业文化与经营绩效：三大理论26

想象致股东信的读者是你要向他汇报进展情况的听众28

可持续发展的文化31

第三章 建立可持续的商业模式35

用检查清单对内容进行编码37

清单之外：参透语境40

获取战略优势：为语境加分40

复杂问题简单化43

预知未来的模式45

用战略和前瞻的领导力拔得头筹46

语言的战斗48

一旦你一无所有49

建立可持续的商业模式53

第四章 资本运营监管57

为致股东信中的内容评分59

线索1：现金和现金流59

线索2：资产负债表的效力65

线索3：资本约束69

线索4：严格的财务和运营目标70

线索5：风险意识74

第五章 坦诚与沟通风险79

全球信任调查80

监管、坦诚、信任和谎言81

“雾”里看花86

坦诚和执行的预测价值：惠普和戴尔95

为坦诚鼓掌100

第六章 战略103

案例分析：福特汽车公司的“一个团队、一个计划、一个目标”104

标准1：将复杂的战略简单化106

标准2：制定阶段性绩效目标108

标准3：将战略与资本约束联系起来111

标准4：将定位行为放在首位112

标准5：有效的沟通114

标准6：通过不断重复让战略建立广泛的认同感115

标准7：独一无二的竞争优势118

第七章 领导力125

方面1：教育读者126

方面2：提供有价值的信息131

方面3：报告问题136

方面4：思维的二元性140

方面5：阐释动态的世界观142

第八章 愿景147

案例：IBM——永不放弃的“蓝色巨人”149

在可持续商业中定位愿景的线索150

线索1：用简单的话语诠释深刻的含义151

线索2：创新154

线索3：讲的故事寓教于乐158

线索4：情商：个人与真实163

线索5：企业目的与使命168

第九章 利益相关者的关系171

线索1：建立主人翁文化174

线索2：有利益相关者的参与178

线索3：平衡利益相关者的需求183

第十章 责任制197

线索1：目标与成果相联系200

线索2：公司财务状况报告的一致性202

线索3：重视底线：首席执行官的成绩单208

线索4：低比例的FOG和高标准原则213

第十一章 诚信与责任危机223

良性FOG与恶性FOG225

恶性FOG与雷曼兄弟的陨落226

坦诚度得分与市场表现228

说话算话230

语境所致231

“似是而非”年代中的坦诚233

第十二章 真实性235

短期综合征：账目为王236

首席执行官的薪酬238

低道德带来的高成本239

为什么要投资这家公司：Facebook的首次公开招股240

真相更重要242

真实性与长期性243

真实与独特的风格244

注释246