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目录1

战略管理篇1

案例1　TCL的发展战略1

1.1 TCL的市场进入战略1

1.2 TCL的竞争战略2

1.3 TCL的科技创新战略4

案例2 格兰仕集团的战略体系6

2.1 成功的战略转移6

2.2 面向阶段的总体战略7

2.3 成本领先的竞争战略9

2.4 各具特点的职能战略10

案例3 中国感光材料行业发展战略分析12

3.1 引言12

3.2 世界感光材料行业分析13

3.3 中国感光材料行业战略要素评价17

案例4 中国轿车特约服务业的环境分析28

4.1 中国轿车特约服务模式28

4.2 中国轿车特约服务业的宏观环境29

4.3 中国轿车特约服务业的微观环境33

4.4 小结46

案例5 发展中的青岛啤酒47

5.1 公司简介47

5.2 青岛啤酒的扩张47

5.3 青岛啤酒的供应链管理54

5.4 青岛啤酒在福建的品牌战略56

案例6 神州数码的战略转型与战略规划59

6.1 神州数码公司简介59

6.2 神州数码的并购战略转型60

6.3 神州数码2002年的财政战略规划62

7.1 引言64

案例7 宝洁公司在中国的品牌管理64

7.2 宝洁公司的多品牌战略66

7.3 宝洁公司的差异化品牌营销策略67

7.4 宝洁公司的品牌保护策略72

7.5 “润妍”品牌个案73

组织设计与人力资源管理篇78

案例8 CH公司的人力资源管理78

8.1 人力资源部的职能定位78

8.2 人力资源部的组织模式78

8.3 集权与放权79

8.4 市场导向79

8.5 积极引进“外脑”80

8.6 唯才是举81

8.7 公平竞争81

9.1 中-阿公司投产初期面临的问题83

案例9 中-阿公司的组织管理模式83

9.2 中-阿公司的人员配置和组织机构分析87

9.3 中-阿公司的管理模式分析93

案例10 FC医院的业务部制管理方法97

10.1 医院概况97

10.2 业务部制的实行98

10.3 FC医院的人力资源状况分析100

10.4 FC医院的薪酬管理及激励方法102

领导理论篇110

案例11 IBM的领导艺术110

11.1 以文化变革带动公司变革110

11.2 以文化为本打造领导团队111

11.3 原则替代规则112

11.4 激励取代强制112

11.5 文化领导的新阶段113

案例12 沃尔玛的经营运作之道114

12.1 沃尔玛的营销策略114

经营动作管理篇114

12.2 沃尔玛的物流管理116

案例13 钢铁“航母”——宝钢集团120

13.1 宝钢跻身世界500强120

13.2 宝钢集团的对标管理120

13.3 宝钢集团的供应链管理126

评价与控制篇136

案例14 质量控制环在上海大众POLO轿车生产线上的应用136

14.1 “中国最受赞赏的外商投资企业”136

14.2 质量控制环在POLO总装车间的具体运作137

案例15 WT公司的绩效评价143

15.1 公司简介143

15.2 公司的经营绩效评价144

16.1 公司简介158

16.2 静态职责分解158

案例16 联想的考核体系158

16.3 动态目标分解159

16.4 考核评价161

企业文化篇163

案例17 南方航空公司的企业文化163

17.1 引言163

17.2 关于南航文化的发展164

17.3 关于文化审计164

17.4 关于“南航心约”165

17.5 关于文化的作用172

17.6 几个关系的说明173

17.7 附：“南航心约”173

案例18 IBM的文化177

18.1 创业初期的文化特征177

18.2 IBM的文化转型178

18.3 IBM的新生文化179

19.2 联想的“屋顶图”181

案例19 联想的文化根基181

19.1 联想的企业文化螺旋式发展理论181

19.3 联想的文化发展历程183

19.4 联想“以人为本”的亲情文化184

19.5 联想的远景目标186

19.6 联想的核心价值观186

特色管理篇188

案例20 壳牌的信息服务188

20.1 壳牌竞争部门的主要工作188

20.2 竞争情报与知识管理的整合190

20.3 SSI公司的基本经验192

案例21 丰田生产方式（TPS）——风靡全球的神奇生产体系194

21.1 后起之秀——丰田汽车公司的辉煌历程194

21.2 丰田生产方式（TPS）的体系195

21.3 丰田生产方式的哲学内涵197

21.4 我国企业推行TPS活动中存在的问题198

21.5 学习丰田生产方式的要诀200

21.6 点评201

案例22 中美史克有限公司的危机管理203

22.1 公司简介203

22.2 中美史克的“康泰克”危机管理过程203

22.3 危机管理的背后209

案例23 安利的营销模式与社会伦理213

23.1 公司简介213

23.2 安利的营销模式213

23.3 安利的社会伦理216

案例24 华为的内部创业220

24.1 内部创业前后220

24.2 内部创业的实行221

24.3 内部创业的收场221

24.4 关于内部创业的思考222

参考文献225