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第一章 企业与企业管理1

第一节 企业的概念与特征2

一、企业的概念2

二、现代企业的特征3

三、企业的任务4

四、企业的责任、权力和利益5

第二节 企业管理的概念及特征6

一、管理的含义6

二、管理的性质7

三、企业管理的概念与特征10

一、按照企业组织形式分类13

第三节 现代企业类型13

四、强化企业管理的意义13

二、按照企业规模分类14

三、按照企业所有制关系分类15

四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类16

五、按企业财产组织形式分类16

第四节 企业管理学的研究对象与方法21

一、企业管理学的研究对象和内容21

二、企业管理学的研究方法22

三、管理理论的形成与演变23

四、学习和研究企业管理学的重要性26

第二章 现代企业制度与企业文化29

一、现代企业制度的含义30

第一节 现代企业制度的含义与特征30

二、现代企业制度的特征31

第二节 现代企业的公司治理结构33

一、公司治理结构的内涵33

二、公司治理结构的组织形式33

三、公司法人治理结构的制衡关系35

第三节 现代企业组织机构的设置37

一、企业组织机构的内涵37

二、建立现代企业组织机构的原则37

三、企业组织机构的基本形式39

四、企业组织机构的创新42

一、企业文化的起源与内涵44

第四节 企业文化44

二、企业文化的功能46

三、企业文化的层次与它们之间的关系48

四、企业文化的内容52

第三章 企业职能管理57

第一节 决策58

一、决策的一般概念58

二、决策过程与影响因素59

第二节 计划62

一、计划的一般概念62

二、计划编制的程序63

一、管理组织概述65

第三节 组织65

二、组织结构设计66

三、管理组织的类型71

第四节 控制72

一、控制的一般概念72

二、控制的过程及要求74

第五节 领导76

一、领导的内涵76

二、领导者的素养77

三、领导方式及其理论80

一、激励与行为84

二、激励理论84

第六节 激励84

三、激励方式88

第四章 战略管理93

第一节 企业战略及战略管理的内涵94

一、企业战略及其特征94

二、企业战略的层次96

三、战略管理及其过程97

第二节 战略环境分析98

一、宏观环境分析99

二、行业环境分析100

三、竞争对手分析103

四、内部环境分析104

五、战略综合分析105

第三节 企业战略的类型及其制定106

一、企业总体战略106

二、竞争战略110

三、职能战略113

第四节 战略实施与控制115

一、战略实施115

二、战略控制118

第五章 企业运作管理123

第一节 运作管理简介124

一、为什么要学习运作管理124

二、运作系统125

三、运作管理的概念与内容126

四、运作管理主要目标127

五、运作管理发展历程128

第二节 运作系统设计130

一、产品和服务设计131

二、工艺选择和生产能力选择136

三、设施布置140

四、工作系统设计143

五、选址规划与分析145

第三节 运作系统运作与控制148

一、综合计划148

二、存货管理151

三、准时生产制（JIT）155

四、供应链管理157

五、项目管理158

第六章 营销管理163

第一节 市场营销职能和营销管理过程164

一、市场营销在现代企业中的作用164

二、市场营销的核心概念165

三、市场营销观念的演变166

四、市场营销和顾客满意167

五、全员市场营销167

第二节 分析市场机会168

一、营销信息系统168

六、市场营销的管理过程168

二、宏观环境分析170

三、市场需求分析171

四、竞争者分析172

第三节 选择目标市场172

一、需求的测量和预测172

二、市场细分173

三、目标市场选择175

第四节 制订营销策略177

一、产品差别化与产品定位177

二、产品生命周期阶段与战略179

三、市场营销竞争策略181

一、产品决策182

第五节 市场营销方案的设计182

二、价格决策186

三、渠道决策188

四、促销决策191

第六节 市场营销组织、执行与控制193

一、市场营销组织与执行193

二、市场营销工作评估与控制195

第七章 现代企业人力资源管理199

第一节 人力资源管理概述200

一、人力资源的含义200

二、人力资源的基本特征200

三、人力资源管理的含义201

第二节 人力资源规划203

一、人力资源规划的含义203

二、人力资源规划程序204

三、人力资源供求预测205

四、人力资源培训与开发计划208

五、人力资源绩效评估和激励方案208

第三节 人力资源开发208

一、人力资源开发的含义208

二、员工招聘209

三、员工培训210

一、人力资源评价的含义214

二、工作能力评价214

第四节 人力资源评价214

三、工作绩效评价215

四、考评中的问题及其防范219

第五节 员工激励220

一、激励的含义220

二、人员激励的类型220

三、薪酬方案的制定222

第八章 财务成本管理227

第一节 财务管理总论228

一、财务管理的内涵228

二、财务管理的目标229

三、财务关系230

四、财务管理的基本环节231

五、财务管理的价值观念233

第二节 财务管理的三大职能236

一、投资决策237

二、筹资管理239

三、股利分配243

第三节 成本管理249

一、成本的构成249

二、成本管理251

第九章 企业纳税管理255

第一节税收的基本概念256

一、税收制度256

二、税法259

一、我国现行税收体制265

第二节 现行税收管理265

二、我国主要税种介绍268

第三节 企业的纳税筹划274

一、纳税筹划的含义274

二、偷税、避税、节税与纳税筹划275

三、纳税筹划技术277

第十章 企业知识管理283

第一节 知识与知识管理284

一、知识284

二、知识管理286

一、知识管理的发展290

第二节 知识管理的发展和现状290

二、知识管理大事纪293

第三节 企业知识管理方法与工具296

一、企业知识管理的常用工具296

二、企业知识管理的常用方法298

第四节 知识管理的运作方式300

一、知识型企业的流程再造300

二、知识型企业的核心能力302

三、知识型企业的动态联盟305

四、知识型企业的企业文化307

五、其他运作方式308

主要参考文献311