图书介绍

民航乘务概论【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

民航乘务概论
  • 张鲲，何薇 著
  • 出版社： 北京：中国民航出版社
  • ISBN：9787512803657
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：206页
  • 文件大小：38MB
  • 文件页数：218页
  • 主题词：民用航空－乘务人员－教材

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图书目录

第一章 民用航空概况1

第一节 国际民航1

第二节 中国民航10

第二章 民航乘务员概述18

第一节 民航乘务员的定义及发展历程18

第二节 民航乘务员的职业特点及要求23

第三节 民航乘务员的职业道德31

第三章 民航乘务工作概况35

第一节 乘务员岗位与培训35

第二节 乘务员工作证件与装备38

第三节 乘务员工作环境与时间40

第四节 乘务员工作四个阶段43

第四章 民航乘务安全管理46

第一节 飞行任务中的安全工作46

第二节 对旅客的安全管理47

第三节 客舱设备的安全管理51

第五章 民航乘务服务管理66

第一节 客舱服务66

第二节 客舱服务质量管理71

第六章 民航乘务职业规范76

第一节 乘务员仪容仪态规范76

第二节 客舱服务规范78

第七章 民航乘务专业基础知识88

第一节 飞行常识及民航常用机型介绍88

第二节 民航航线地理113

第三节 航空气象常识120

第四节 航空医学常识127

第八章 民航机场运行系统131

第一节 陆域131

第二节 机场空域139

第三节 机场地面设施设备140

第四节 机场使用最低标准142

第九章 世界主要航空联盟及航空公司介绍144

第一节 民航主要航空联盟144

第二节 国内及港、澳、台地区主要航空公司介绍146

第三节 国际主要航空公司介绍176

附录191

附录1世界时区地图191

附录2国内机场IATA三字代码192

附录3国际机场IATA三字代码198

参考文献205

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