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第1章 社交媒体全景1

1.1 第一梯队的社交网络1

1.1.1 微博1

1.1.2 社交网站3

1.1.3 LinkedIn5

1.2 第二梯队的社交网络7

1.2.1 Google＋8

1.2.2 视频网站8

1.2.3 图片社交平台10

1.2.4 轻博客12

1.3 第三梯队的社交网络15

1.3.1 新闻社交15

1.3.2 imgur16

1.3.3 Quora16

1.3.4 Instagram17

1.4 细分市场的社交网络18

1.5 总结18

第2章 基本社交媒体战略21

2.1 理解你是谁以及你为什么要做21

2.2 设置并达到目标23

2.3 要有可扩展的计划24

2.3.1 一个突如其来的大订单24

2.3.2 你的病毒效应不小心开始发作了25

2.3.3 实在太火了，以至于没人来了26

2.3.4 预防和计划26

2.4 定义你的存在27

2.5 白帽和黑帽28

2.5.1 黑帽的例子28

2.5.2 白帽的例子29

2.5.3 黑帽战术会怎样损害到你30

2.6 把社交媒体整合到一个大的战役中31

2.7 使你的网站更加社会化33

2.7.1 “点赞”／“跟随”按键33

2.7.2 “分享”按键33

2.7.3 小部件35

2.7.4 交叉投递36

2.7.5 添加评论36

2.8 让你的每个渠道都个性化37

2.9 倾听谈话，然后加入37

2.10 客户外延38

2.11 把Twitter和Snapchat作为客户服务工具39

2.12 给不善社交的人提供的社交媒体40

2.13 新内容的想法40

2.14 内容营销43

2.15 App的生成45

2.16 计算ROI47

2.16.1 有的时候计算ROI是有点难的48

2.16.2 为你的企业做有效的社会化媒体广告48

2.17 不要破坏规则50

2.17.1 在分享之前思考一下50

2.17.2 不要过度灌水50

2.17.3 署名、署名、署名50

2.18 小结50

第3章 市场战略：实物商品53

3.1 在社交媒体上有效果的实物商品53

3.2 正确的内容54

3.3 把销售线索转化成客户55

3.4 形成一个超级战略56

3.5 与网站相关的战术57

3.5.1 Facebook57

3.5.2 Twitter58

3.5.3 YouTube58

3.5.4 Instagram59

3.5.5 Pinterest62

3.5.6 Tumblr67

3.6 小结74

第4章 市场战略：电子商品和服务75

4.1 在社交媒体上有效果的电子商品和服务77

4.2 正确的内容77

4.3 形成一个超级战略80

4.4 与网站相关的战术82

4.4.1 Facebook82

4.4.2 Pinterest82

4.4.3 Twitter82

4.4.4 MySpace82

4.4.5 YouTube83

4.5 小结87

第5章 本地服务和店面89

5.1 正确的内容89

5.2 形成一个超级战略91

5.3 与网站相关的战术92

5.3.1 Facebook93

5.3.2 Google＋93

5.3.3 YouTube93

5.3.4 Pinterest和Instagram93

5.3.5 Craigslist94

5.3.6 Foursquare95

5.3.7 本地化的博客95

5.3.8 Yelp95

5.3.9 Twitter96

5.4 验证行车路线96

5.4.1 Google地图98

5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing和Garmin GPS设备99

5.4.3 TomTom99

5.5 移动营销104

5.5.1 优化你的网站105

5.5.2 独立的移动应用App107

5.5.3 整合的产品评论107

5.5.4 移动广告108

5.6 小结109

第6章 在Facebook上设计和测试广告111

6.1 广告活动类型112

6.1.1 传统销售112

6.1.2 打品牌112

6.1.3 特殊的活动和节日114

6.2 市场研究115

6.3 定向118

6.3.1 为Facebook广告创造受众119

6.3.2 Facebook上没有发布的帖子120

6.4 预算120

6.5 广告设计的基础121

6.5.1 为点击找理由121

6.5.2 有趣的图片121

6.5.3 很棒的标题121

6.5.4 能卖出东西的图片123

6.6 读懂数据123

6.7 多元测试124

6.8 用Bit.ly来测试标题125

6.9 好的着陆页面设计125

6.10 把杂物清理掉，提升导航126

6.11 批准流程126

6.12 小结132

第7章 市场游击战133

7.1 接受竞争对手的抵价券133

7.2 提供赠品、奖品和有奖竞猜134

7.3 要引起争议134

7.4 用Facebook Offers来产牛销售线索135

7.5 发布信息图135

7.6 创建LinkedIn群组136

7.7 创建奖励计划136

7.8 和配套企业做交叉推广137

7.9 用摄影做品牌推广137

7.10 在Meetup上找SEO、联络和市场138

7.11 制作和发布Meme139

7.12 利用病毒视频139

7.13 在维基百科上有一席之地140

7.14 小结144

第8章 专业的展示和危机管控145

8.1 找到问题146

8.2 把商业和个人分开150

8.3 保持一致性151

8.4 被删除或者列入黑名单怎么办152

8.4.4 Facebook152

8.4.2 Google152

8.5 LinkedIn：你的在线名片152

8.6 评论网站：提供直接反馈的残酷世界153

8.6.1 Yelp153

8.6.2 Glassdoor154

8.6.3 Google（搜索和Places）154

8.6.4 Restaurant.com156

8.6.5 RipoffReport156

8.6.6 Angie's List157

8.6.7 亚马逊158

8.7 利用竞争对手的失误158

8.8 小结160

第9章 迎接变化163

9.1 聘请专家163

9.1.1 问难的问题164

9.1.2 看代理商的社会化媒体页面和商业页面164

9.1.3 决定代理商为你的商业做的什么长远规划164

9.1.4 问棘手的问题164

9.1.5 问价格165

9.2 关注意见领袖165

9.3 关注行业博客166

9.4 参加相关会议167

9.5 加入专业协会168

9.6 不要反应；回复168

9.7 重新做市场和重定向169

9.8 小结173

第10章 书的推广175

10.1 小说还是非小说175

10.2 真正完全了解你的读者176

10.3 按计划行事178

10.4 大玩家178

10.4.1 Twitter179

10.4.2 Facebook180

10.4.3 YouTube182

10.4.4 Pinterest183

10.5 文学社交媒体184

10.5.1 Ink的Pixel184

10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace和ACX184

10.5.3 亚马逊的AuthorCentral185

10.5.4 Goodreads185

10.5.5 LibraryThing186

10.5.6 Shelfari186

10.6 获取评论186

10.6.1 亚马逊的顶尖评论者们186

10.6.2 亚马逊的Vine计划187

10.6.3 其他评价187

10.6.4 友好地、公开地寻求评论187

10.7 其他的窍门和技巧188

10.7.1 Prime Lending Library和KPP Select188

10.7.2 在行业会议上演讲188

10.7.3 展示你的作品集189

10.8 小结194

第11章 活动的推广197

11.1 建立意见领袖地位197

11.2 添加主题标签198

11.3 生成虚拟的徽章200

11.4 创建基本的广告和内容战略200

11.5 利用社交网络201

11.5.1 多个活动202

11.5.2 Slideshare202

11.5.3 Lanyrd202

11.5.4 展示作品集的网站202

11.5.5 AllConferences202

11.5.6 YouTube203

11.5.7 Meetup203

11.5.8 Facebook204

11.5.9 Twitter204

11.5.10 创建你自己的社会化网络204

11.6 小结212

第12章 社会化媒体的搜索引擎优化213

12.1 为网站搜索优化213

12.1.1 用图片分享网站做SEO优化214

12.1.2 用Google＋做SEO214

12.1.3 用Facebook做SEO215

12.1.4 用Twitter做SEO216

12.1.5 用LinkedIn做SEO218

12.1.6 用YouTube做SEO219

12.1.7 用Pinterest做SEO219

12.2 为社交搜索引擎优化221

12.2.1 LinkedIn221

12.2.2 Facebook的Graph搜索222

12.2.3 视频搜索226

12.2.4 YouTube搜索优化227

12.3 小结229

第13章 找到有影响力的人231

13.1 创建初始列表232

13.2 开始交流233

13.3 完善列表234

13.4 联系有影响力的人236

13.4.1 Pinterest的群组236

13.4.2 用Twitter来预热237

13.4.3 找到联系信息237

13.4.4 花钱买评论吗238

13.4.5 创建模板239

13.4.6 跟踪回复241

13.4.7 自动外联241

13.4.8 提供赠品242

13.4.9 使用其他的方式242

13.5 注意别人的提及和链接242

13.6 在reddit上千万要小心243

13.7 在Google＋上树立自己的形象243

13.8 小结248

第14章 会员营销和多层级营销249

14.1 会员营销250

14.1.1 创建有主题的内容250

14.1.2 公开所有的会员链接250

14.2 多层级营销251

14.2.1 聪明地选择图片251

14.2.2 有多个维度251

14.2.3 网络252

14.3 小结256

附录A 名词解释257

附录B 网站列表279

索引287