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目录1

第一章管理概述1

第一节管理与管理者1

一、管理的出现和管理的定义2

二、管理的有效性3

三、管理职能5

四、管理者8

一、传统管理思想阶段13

第二节管理思想的演进13

二、古典管理理论阶段17

三、现代管理理论阶段30

第三节管理学37

一、管理学的研究对象38

二、管理学的性质38

三、管理学的特点41

四、管理学的研究方法42

第一节管理的环境47

第二章管理的环境与目标47

一、一般环境48

二、任务环境51

三、管理环境的变动特性54

第二节管理的目标56

一、目标的定义57

二、目标的作用58

三、目标的多样性59

四、目标的分类60

五、目标管理62

第三章管理决策70

第一节决策概述70

一、决策的概念70

二、决策在管理中的地位和作用72

三、决策的基本特性73

一、调查研究，发现问题75

第二节决策的程序75

三、收集信息，科学预测76

二、综合分析，确定目标76

四、拟定方案，分析评价77

五、选择方案，实施决策78

六、反馈控制，完善方案78

第三节决策的影响因素和合理性80

一、决策的影响因素80

二、决策合理性的制约与追求82

第四节决策的方法84

一、确定组织活动方向和内容的方法84

二、决策方案的评价方法88

第四章管理计划102

第一节计划概述102

一、计划的作用和特点103

二、计划的内容和分类104

一、计划编制的程序109

第二节计划的程序109

二、目标管理的实施过程112

第三节计划的技术和方法115

一、滚动计划法115

二、网络计划技术118

第五章组织设计与优化126

第一节组织设计的基础127

一、组织设计的任务127

二、组织设计的依据和原则130

三、管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态132

四、组织结构类型的选择135

第二节部门化139

一、职能部门化139

二、产品部门化140

三、区域部门化141

四、工艺流程部门化142

五、顾客部门化143

第三节组织运行关系的优化144

一、组织的集权和分权144

二、组织的直线和参谋148

三、委员会150

第六章组织的人员配备159

第一节人员配备概述159

一、人员配备的概念160

二、人员配备的重要性160

三、人员配备的基础工作161

四、人员配备的原则169

第二节管理人员的配备172

一、管理人员的选聘173

二、管理人员的考评181

三、管理人员的培训186

第七章领导职能194

第一节领导与领导者194

一、领导的概念195

二、领导的职责和作用196

三、领导者与管理者的区分197

四、领导者的权力198

第二节领导理论201

一、领导品质理论202

二、领导行为理论203

三、领导权变理论207

第三节领导艺术211

一、处理与人的关系212

二、处理与事的关系213

三、处理与时间的关系213

第八章组织的人员激励219

第一节激励的过程和作用219

一、激励的概念220

二、激励的过程221

三、激励的作用224

一、内容型激励理论226

第二节激励理论226

二、行为改造型激励理论230

三、过程型激励理论232

第三节激励实践235

一、激励原则235

二、激励方式237

第九章信息沟通243

第一节信息沟通的基本过程243

一、信息沟通的重要性243

二、信息沟通的过程245

第二节信息沟通的方式及其结构248

一、信息沟通的方式248

二、信息沟通网络252

第三节信息沟通障碍及其克服255

一、信息沟通的障碍256

二、信息沟通障碍的克服258

一、管理控制的必要性266

第十章管理控制266

第一节管理控制的职能266

二、管理控制的职能268

第二节管理控制的基本类型271

一、按照纠正措施的环节分类271

二、按照控制对象的范围分类273

第三节管理控制的基本过程275

一、确定控制标准275

二、衡量工作实绩278

三、采取纠偏措施280

第四节管理控制的基本方法283

一、预算控制283

二、财务比率分析285

三、审计控制287

参考书目294

后记296