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第一篇 规章制度，护士工作的行为准则2

1-1违规下床出意外2

1-2患者的意愿勿盲从3

1-3违反医嘱执行制度致差错4

1-4护理工作中最重要的环节——查对、查对、再查对5

1-5张冠李戴的输液7

1-6转运途中患者从平车跌落8

1-7护理工作中的定势思维要误事9

1-8执行口头医嘱要审慎11

1-9一级护理应落到实处12

1-10口服药的领取和发放环节须严把关13

1-11执行医嘱后的签字须谨慎14

1-12新生儿被误用哌替啶16

1-13名不副实的查对17

1-14自行变更医嘱致差错18

1-15乱用手套招投诉20

1-16患者的隐私莫公开21

1-17“人情加床”的后患22

1-18“O”型血患者输入“AB”型血23

1-19环环查对保安全25

1-20盲目配药遭投诉26

1-21未经允许的保护性约束27

1-22输血前的查对疏漏致差错28

1-23“W”和“N”的区别29

1-24过期药惹的祸30

1-25药名相似“难辨真假”31

1-26失而复得的手术标本33

1-27患者身份核查至关重要34

1-28象征性查对的后果35

1-29外用乙醇变身为内用药37

1-30同室病友输错液38

1-31用药剂量错误39

1-32病历修改须规范40

1-33核对中有疑必解41

1-34焦虑患者更焦虑，都是药物惹的祸42

1-35 10倍的药物剂量44

1-36静脉用药与外用药切不可混淆45

1-37医嘱和分级护理制度执行中的疏漏46

1-38严格清点手术物品是安全的保证47

1-39急诊危重患者转运途中的意外48

1-40随口一句“没电了”引发的纠纷49

1-41错接了的管道50

1-42高危患者转运时要严格执行转运制度52

1-43手术患者的贵重物品不翼而飞53

1-44相似或相近的药物54

1-45静脉用药误入患者膀胱56

1-46误用的硫酸镁57

1-47护生独立操作致差错58

1-48同一患者的不同血型60

1-49工作动态栏不能替代医嘱执行单61

1-50执行口头转述医嘱须核查63

1-51“漏网”的过期药64

1-52输错了“已查对过”的血浆66

1-53患儿坠地致损伤67

1-54重复注射的乙肝疫苗68

1-55医疗原则应坚守69

1-56漏测的胎心70

1-57微波治疗致损伤72

1-58忙中出错配错药73

1-59查对方式不当致麻醉方式错误74

1-60疏忽大意致液体输错75

1-61签字不及时导致的纠纷76

第二篇 护理操作，务必精益求精80

2-1小儿头皮静脉与动脉须明辨80

2-2手术体位不当致桡神经损伤81

2-3对调的血标本82

2-4钾钙不分致患者猝死83

2-5药物外包装卡喉事件85

2-6连接错误的血浆管86

2-7锐器掉落致患者面部损伤87

2-8偏高的血压测量值88

2-9强行拔尿管致患者尿道裂伤89

2-10一次引流大量尿液致血尿90

2-11呼吸机使用不当致患者气道灼伤91

2-12调节开关的重要性92

2-13鲜血浸透的毛背心94

2-14转移不慎致患者从推车上滑落95

2-15热水袋使用不当致烫伤96

2-16致命的棉球97

2-17漏解的止血带99

2-18“画蛇添足”的后果100

2-19错发的口服药101

2-20对水肿患儿的输液巡视102

2-21茴香治腹胀险酿火灾103

2-22输液架使用不当伤患者105

2-23不当配药致浑浊106

2-24吸唾管惹的祸107

2-25灼伤的皮肤108

2-26导尿操作不当致患者后尿道损伤109

第三篇 临床护理教学，承载着培育天使的职责112

3-1新生儿体表检查须仔细112

3-2护生单独操作配错药113

3-3实习护生“太主动”114

3-4护生单独操作发错药115

3-5浪费了的血标本117

3-6表述不准确酿大祸118

3-7烤灯使用不当致烫伤119

3-8贴错输液标签遭投诉121

3-9教学中患者的知情同意权莫忽视122

3-10抗蛇毒血清静脉推注123

3-11护生单独核对输错药125

3-12化疗药物外渗致组织坏死126

3-13发现及时未酿大错128

3-14核查不力遭索赔129

3-15 “65床”与“65加床”的区别130

3-16两倍于医嘱的剂量132

3-17戳穿的进气管过滤装置133

3-18 10%氯化钾勿静推134

3-19误用的青霉素135

3-20带教老师指导护生时机须慎选137

3-21口服药误用于静脉输液138

3-22有疑问一定要弄清139

第四篇 责任心，为患者撑起医疗安全保护伞142

4-1走失的住院患者142

4-2夜班巡视不仔细险酿火灾143

4-3患者的主诉切不可掉以轻心144

4-4护士的责任心和慎独精神应时刻坚持145

4-5上班期间如何处理工作以外的电话是一门技巧147

4-6 “36斤”与“36公斤”148

4-7未及时松解的止血带致患儿面临截肢危险149

4-8蓝光治疗前的准备工作勿遗漏150

4-9疏忽大意致输液泵滴速错误152

4-10术中的疑问务必追根溯源153

4-11输液操作勿主观臆断须有据可循155

4-12就诊流程须规范157

4-13操作中接电话遭投诉158

4-14忽视皮肤管理患者发生了压疮159

4-15外用凝血酶冻干粉变静脉用160

4-16化疗患儿输液处皮肤观察与护理尤须谨慎162

4-17一个“忘记”一个“以为”酿成大祸163

4-18小儿静脉输液“一看二触”需重视165

4-19职业职责不容忽视166

4-20因观察不到位致患者伤害167

4-21同一护士实施的两次类似的管道错连168

4-22避免主观臆断耐心接受患者的疑问170

4-23一个字母符号错误——差之毫厘，失之千里171

4-24用药指导缺失致患者误服外用药172

4-25错发门诊患者的病历引发的纠纷173

第五篇 人际沟通，护理工作的人文艺术176

5-1按规矩办还是酌情处理176

5-2患者的入院需求与有限的床位之间的矛盾177

5-3良好的语言沟通技巧是护患和谐的基础178

5-4“早上07：30”与“早上早点”的区别179

5-5无效沟通引发护患冲突181

5-6针锋相对促使护患矛盾升级182

5-7对患者置之不理遭投诉183

5-8言语不当遭投诉184

5-9术前健康指导须患者知情并且同意186

5-10耐心须经受住考验187

5-11随意谈论患者隐私惹事端188

5-12病情知情告知不详埋隐患189

5-13语言、沟通、理解，何其重要190

5-14术后健康指导及风险告知须有理有据192

5-15处理好患者的自主权与医疗自主权是一门艺术193

5-16咨询台护士应慎说“不知道”194

5-17“饭”与“面”的区别195

5-18转床流程欠合理而告知不详引发的纠纷196

5-19护患沟通不良引发纠纷197

5-20换位思考促和谐198

5-21一句“家属没交钱”引发的猜疑200

5-22护士表述不清致患者拒绝支付治疗费202

5-23充分沟通是减少医患纠纷的钥匙203

5-24“多管闲事”的护士204

5-25健康教育何其重要205

5-26护士应抓住第一产程时机与产妇及家属沟通206

5-27健康宣教形式须多样207

5-28儿童内分泌激发试验健康教育应加强209

5-29深入浅出化争端210

5-30工作死板教条遭投诉212

5-31医务人员的非语言表达须谨慎213

5-32知情同意须落到实处214

5-33有效沟通化疑惑215

5-34良好的沟通技巧可提高患者的满意度217

第六篇 临床经验，重在积累，归于实践220

6-1儿童输液观察更需仔细220

6-2护理工作离不开相互监督和帮助221

6-3脱出的血液透析内瘘针222

6-4住院1周深Ⅱ度烫伤患者并发压疮224

6-5被拒绝的最佳的治疗方案225

6-6精神分裂症患者噎食致死事件226

6-7胃管与十二指肠营养管的区别227

6-8护士执行医嘱勿盲从228

6-9使用电子医疗仪器时仍须勤观察229

6-10患者主诉不容忽视231

6-11纱布误记数致手术时间延长231

6-12科学合理地处置仪器报警233

6-13胸腔引流管脱落引发的纠纷234

6-14剖宫产术后患者行频谱仪治疗致烫伤235

第七篇 其他护理不良事件，护理人员应严加防范238

7-1病历管理不当致患者的隐私泄露238

7-2术前知情同意勿省略239

7-3医源性损伤莫忽视240

7-4交代不全延误疾病诊断241

7-5血糖仪的定期校正莫忽视242

7-6院内安全防护莫松懈243

7-7患者的知情权与医疗保护引发的冲突事件244

7-8个性化护理和医院制度之间的冲突245

7-9健康教育内容须因人而异246

7-10自相矛盾的医疗文件247

7-11误服的“雪碧”249

7-12液体标签管理须规范249

7-13管道标志管理莫忽视251

7-14护士敷衍态度致患者不满252

7-15吸烟引来火烧身254

7-16蚊香驱蚊险些酿火灾255

7-17泄露患者隐私医院被起诉256

7-18疏于防范致患者院内自杀身亡257

7-19护士须严于律己宽以待人258

7-20和颜悦色化争端259

7-21告知不详致患者损伤261

7-22分诊不当延误最佳治疗时机262

7-23诚信缺失埋隐患263

7-24沟通交流不当致患者多疑虑264

7-25耐心解释可化解纠纷265

7-26少说一句“对不起”引来的争吵266

7-27告知不全引异议267

7-28移位的棉卷险酿大祸268

7-29拒绝患者的要求须注意方式方法269

7-30小小体温计变成了自杀的工具270

7-31约束不当埋下安全隐患271

7-32轻重缓急须明辨273

7-33“挡不住”的坠床行为274

7-34氧气筒放置不当砸伤患者275

7-35宣教不详惹事端277

7-36态度左右沟通的成败278

7-37“走后门”导致的纠纷279

7-38告知不全致患儿咬伤颊黏膜280

7-39“丢失”的一盒药281

7-40不良情绪是护患纠纷的导火线282

7-41儿童住院安全防范须仔细283

7-42基础知识不扎实招致患者家属不满285

7-43积少成多的药片险些成为自杀的工具286

7-44防不胜防的针刺伤287

7-45乱丢碘酒纱球致患者皮肤灼伤288

7-46侥幸心理要不得289

7-47健康教育不全致患者噎食而亡290

7-48戴错腕带的婴儿292

7-49不符合出诊条件勿勉强为之293

7-50新生儿围术期保暖工作须重视294

7-51同一患者的两份病历295

7-52临床观察中不能完全依赖监护仪的数据297

7-53二级护理的患者取水杯时不慎坠床298

7-54“意外”的压疮299

7-55有疑必解方能保证医疗安全301

7-56丢失的金水宝302

7-57狂犬疫苗被错注射成“狂犬疫苗注射液”303

7-58意外事件协调不当遭投诉304

7-59患者“不可理喻”的行为305

7-60医嘱处理不规范致漏执行医嘱306

7-61动之以情，晓之以理307

7-62患者刀割尿管致尿管残端遗留在膀胱内309

7-63药瓶盖卡在患者食管内310

7-64对患者的损伤性操作应尽可能降到最低311

7-65姓名音同字不同的患者查对须严谨312

7-66护士言行须合理合法313

7-67固执己见的家属315

7-68“好心”提醒，涉嫌侵权316

7-69患者自行拔除尿管致尿道损伤317

7-70工作中的“忘记”给患者造成的伤害318

7-71后勤人员失手致患儿头部血肿遭投诉319

7-72知情同意须落实320

7-73家属固执己见埋下安全隐患321