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第1章　人力资源管理导论1

1.1　人力资源概述1

1.1.1　人力资源的基本概念1

1.1.2　人力资源的内涵与特征3

1.1.3　现代企业人力资源的构成4

1.1.4　人力资源在经济发展中的作用5

1.2　人力资源管理6

1.2.1　人力资源管理概述6

1.2.2　人力资源管理与人事管理的区别7

1.2.3　人力资源管理的基本内容和结构9

1.2.4　人力资源开发与管理的重要意义11

1.3　人力资源管理的发展演变12

1.3.1　人力资源管理发展演变的过程12

1.3.2　当前人力资源管理面临的问题与挑战16

1.3.3　人力资源管理的未来发展趋势18

1.4　人力资本投资与收益22

1.4.1　人力资本概念的起源与发展22

1.4.2　人力资本理论的内容23

1.4.3　人力资本投资25

1.4.4　人力资本投资收益26

1.5 国内外人力资源管理的发展与变革29

1.5.1 国内外人力资源管理发展概述29

1.5.2　美国人力资源管理的特点30

1.5.3 日本人力资源管理的特点32

1.5.4　德国人力资源管理的特点34

1.5.5　中国内地人力资源管理的发展与改革35

1.5.6　中国香港人力资源需求的变化与展望38

思考题40

案例分析41

第2章　人力资源战略规划43

2.1　人力资源战略43

2.1.1　人力资源管理在企业战略管理中扮演的角色43

2.1.2　人力资源战略与企业战略的相匹配46

2.1.3　人力资源战略管理过程52

2.2　人力资源规划实务55

2.2.1　人力资源规划概述55

2.2.2　人力资源规划的流程57

2.2.3　人力资源规划的内容59

2.2.4　人力资源规划的需求预测技术62

2.2.5　人力资源规划的供给预测技术67

2.2.6　人力资源供需平衡71

2.2.7　人力资源规划的具体表现72

2.3　人力资源信息管理系统74

2.3.1　人力资源信息管理系统概述74

2.3.2　人力资源盘点77

思考题79

案例分析79

第3章　工作分析81

3.1　工作分析概述81

3.1.1　工作分析的历史沿革81

3.1.2　工作分析的相关概念及内容83

3.1.3　工作分析在人力资源管理中的作用87

3.1.4　工作分析的流程88

3.1.5　工作分析的结果90

3.2　工作分析的方法95

3.2.1　通用工作分析方法95

3.2.2　以人为基础的系统性工作分析方法98

3.3　工作分析结果的应用101

3.3.1　工作分析在人力资源战略规划中的应用101

3.3.2　工作分析在员工招聘选拔中的应用103

3.3.3　工作分析在员工绩效考核中的应用105

3.3.4　工作分析在工作评估与薪酬中的应用109

3.3.5　工作分析在员工培训中的应用112

3.4　工作分析过程中的问题与分析114

3.4.1　员工的恐惧问题与对策114

3.4.2　动态环境问题及其对策117

3.4.3　工作分析主体问题119

3.4.4　工作说明书的质量问题120

思考题122

案例分析122

第4章　员工招聘与选拔124

4.1　员工招聘与选拔概述124

4.1.1　员工招聘的意义与要求124

4.1.2　员工招聘的内容与程序125

4.1.3　员工招聘的途径128

4.1.4　员工招聘的评估132

4.2　人才测评实务134

4.2.1　人才测评概述134

4.2.2　人才测评指标体系的建构135

4.2.3　人才测评的组织与实施140

4.2.4　人才测评的方法142

4.3　人力资源再配置144

4.3.1　人力资源再配置的理论依据144

4.3.2　工作轮换147

4.3.3　工作晋升、降职与辞退149

4.3.4　竞聘上岗151

思考题156

案例分析156

第5章　绩效管理160

5.1　绩效评估与绩效管理160

5.1.1　绩效与绩效评估160

5.1.2　绩效管理概述163

5.2　绩效考核体系的建构168

5.2.1　关键绩效指标168

5.2.2　构建绩效考核体系的基本程序169

5.2.3　构建基于KPI的考核体系170

5.3　绩效管理的实施173

5.3.1　绩效管理的实施内容173

5.3.2　绩效目标的设定与绩效计划175

5.3.3　绩效管理实施过程管理177

5.3.4　绩效评估的实施179

5.3.5　绩效反馈与面谈184

5.3.6　绩效评估结果的应用186

思考题188

案例分析188

第6章　激励理论的发展及其应用190

6.1　激励概述190

6.1.1　激励的概念和作用190

6.1.2　有效激励的过程191

6.1.3　激励的类型192

6.1.4　激励机制193

6.1.5　激励原则194

6.2　激励理论与应用196

6.2.1 内容型激励理论196

6.2.2　过程型激励理论201

6.2.3　强化理论205

6.2.4　综合型激励理论207

6.3　员工激励机制的应用与创新209

6.3.1 目标管理210

6.3.2　参与管理210

6.3.3　工作再设计211

6.3.4　全面薪酬制度212

6.3.5　行为矫正214

思考题215

案例分析215

第7章　薪酬管理218

7.1　薪酬管理概述218

7.1.1　薪酬管理的战略思考218

7.1.2　薪酬及其构成220

7.1.3　影响薪酬的因素222

7.1.4　薪酬分配的公平性225

7.1.5　企业薪酬体系设计的流程226

7.2　工作评估227

7.2.1　工作评估概述227

7.2.2　工作评估的过程228

7.2.3　工作评估的方法229

7.3　薪酬调查与工资调整实务241

7.3.1　薪酬调查241

7.3.2　工资调整242

7.4　员工福利及社会保障制度245

7.4.1　员工福利245

7.4.2　社会保障制度247

思考题250

案例分析250

第8章　员工培训与管理253

8.1　员工培训概述253

8.1.1　员工培训的含义与特点253

8.1.2　培训的重要意义255

8.1.3　影响员工培训的因素255

8.1.4　员工培训中的误区257

8.1.5　员工培训的基本原则257

8.1.6　员工培训的模型258

8.2　员工培训需求分析259

8.2.1　培训需求分析的原理与技术259

8.2.2　培训需求分析的模型261

8.2.3　培训需求分析的方法264

8.3　员工培训的实施过程265

8.3.1　制定培训实施计划265

8.3.2　培训的组织与实施267

8.3.3　培训的实施方法268

8.3.4　培训控制272

8.4　员工培训效果的评估273

8.4.1　培训效果评估的必要性273

8.4.2　培训效果评估的对象与内容273

8.4.3　培训效果评估的方法274

8.4.4　培训效果评估的程序275

8.4.5　实施培训效果评估应注意的事项278

思考题280

案例分析280

第9章　职业生涯设计与管理283

9.1　职业生涯概述283

9.1.1　职业生涯的内涵及意义283

9.1.2　职业生涯规划284

9.1.3　职业生涯规划的发展与变革285

9.1.4　职业生涯管理的有关理论286

9.2　个人职业生涯规划291

9.2.1 影响个人职业生涯的因素291

9.2.2　个人职业生涯选择原理295

9.2.3　职业发展道路298

9.3　组织职业生涯规划300

9.3.1　组织与个人职业生涯的兼容300

9.3.2　人力资源开发与职业生涯规划301

9.3.3　组织职业生涯管理301

9.3.4　组织在职业生涯中的角色304

9.3.5　职业生涯管理系统305

思考题309

案例分析309

第10章　劳动关系与员工关系管理312

10.1　劳动关系概述312

10.1.1　劳动关系的概念和内容312

10.1.2　劳动关系在人力资源管理体系中的地位313

10.1.3　劳动合同管理313

10.1.4　劳动争议管理317

10.1.5　劳动安全卫生管理320

10.2　员工关系管理322

10.2.1　员工关系管理的基本概念322

10.2.2　员工职位变动与职业管理323

10.2.3　劳动纪律与奖惩326

10.3　人际沟通与冲突管理328

10.3.1　人际沟通328

10.3.2　冲突概述332

10.3.3　冲突管理338

思考题340

案例分析340

第11章　国际企业人力资源管理342

11.1 国际企业人力资源管理概述342

11.1.1 国际企业人力资源管理的重要性342

11.1.2　国际企业人力资源管理的特点343

11.1.3　国际企业人力资源管理的基本模式344

11.1.4　国际企业人力资源管理模式的决定因素345

11.2　国际企业人力资源管理实践346

11.2.1　人力资源规划与招聘346

11.2.2　培训与开发347

11.2.3　绩效考核349

11.2.4　薪酬与激励350

11.2.5　职业生涯管理352

11.2.6　劳资关系的管理352

思考题354

案例分析354

第12章　现代人力资源管理者胜任能力开发357

12.1　胜任能力概述357

12.1.1　胜任能力的概念357

12.1.2　胜任能力模型361

12.2　胜任能力模型的建构363

12.2.1　胜任能力模型的建构步骤363

12.2.2　胜任能力模型的推广与应用364

12.2.3　各部门的职责分工365

12.3　现代人力资源管理者的4种角色366

12.3.1　现代人力资源管理者的4种角色概述366

12.3.2　现代人力资源管理者的胜任能力367

思考题370

案例分析370

参考文献373