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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源概述3

一、人力资源的概念3

二、人力资源的特征5

三、人力资源的数量和质量6

第二节 人力资源管理概述8

一、人力资源管理的含义8

二、人力资源管理的主要职能9

三、人力资源管理的发展9

第三节 人力资源管理面临的挑战15

一、经济全球化的挑战15

二、价值多元化的挑战15

三、人才市场化的挑战16

四、管理柔性化的挑战16

五、管理信息化的挑战16

第二章 工作分析19

第一节 工作分析概述20

一、工作分析的含义及内容20

二、工作分析的相关术语21

三、工作分析的原则22

四、工作分析与人力资源管理其他环节的关系23

第二节 工作分析流程24

一、明确工作分析目的24

二、制订工作分析具体计划25

三、确定并培训工作分析小组25

四、收集工作信息26

五、分析工作信息26

六、形成工作分析产出27

七、工作分析结果应用27

第三节 工作分析的方法28

一、资料分析法28

二、观察法29

三、访谈法30

四、问卷调查法32

五、工作日志法44

六、关键事件法45

第四节 工作说明书的编写46

一、工作描述46

二、工作规范49

三、工作说明书的科学编制50

第五节 工作设计53

一、工作设计的含义53

二、工作设计的内容及步骤54

三、工作设计的方法55

第三章 人力资源规划63

第一节 人力资源规划的概述65

一、人力资源规划的含义65

二、人力资源规划的主要内容65

三、人力资源规划的作用66

四、人力资源规划的种类67

五、人力资源规划与人力资源管理其他环节的关系68

第二节 人力资源规划的程序69

一、调查分析阶段69

二、预测供需阶段70

三、制订规划阶段70

四、规划实施、评估与反馈阶段70

第三节 人力资源需求预测71

一、人力资源需求预测的含义71

二、影响人力资源需求的因素72

三、人力资源需求预测的方法73

第四节 人力资源供给预测79

一、人力资源供给预测的含义79

二、组织内部人力资源供给预测79

三、组织外部人力资源供给预测84

第五节 人力资源规划的综合平衡和评价85

一、人力资源规划的综合平衡85

二、人力资源规划的评价与控制86

第四章 员工招聘89

第一节 招聘概述91

一、招聘的含义91

二、招聘的原则91

三、招聘的意义92

四、员工招聘的程序92

第二节 员工招聘的准备93

一、制订招聘计划93

二、选择招聘方式95

三、发布招聘信息103

第三节 人员甄选104

一、人员甄选的概述104

二、人员甄选的主要方法105

第四节 人员录用与招聘评估112

一、人员录用112

二、招聘评估113

第五章 员工培训116

第一节 员工培训概述118

一、员工培训的含义118

二、员工培训的分类119

三、员工培训的作用119

四、员工培训与其他人力资源管理环节的关系121

五、员工培训系统模型121

第二节 培训需求分析122

一、培训需求分析系统122

二、培训需求分析方法125

第三节 培训计划设计127

一、明确培训目的127

二、确定培训内容与培训对象128

三、遴选培训师128

四、安排培训时间和地点129

五、选择培训方式129

六、编制费用预算134

七、培训计划的注意事项135

第四节 培训项目实施136

一、培训环境和培训工具的准备136

二、课程实施137

三、培训实施控制138

第五节 培训效果评估138

一、培训效果评估的主要模型138

二、培训效果评估指标的设计141

三、培训效果评估的方法142

第六节 员工培训的新发展143

一、注重对员工团队精神的培训143

二、采用虚拟化的培训组织144

三、倾向联合办学的培训模式144

第六章 职业生涯管理147

第一节 职业生涯管理概述149

一、职业与职业生涯管理149

二、职业生涯管理理论150

三、职业生涯管理中的角色156

四、职业生涯管理与人力资源管理其他环节的关系159

第二节 个人职业生涯管理161

一、职业生涯规划概述161

二、个人职业生涯规划的制订163

三、个人职业生涯的阶段管理169

第三节 组织职业生涯管理171

一、组织职业生涯管理的概述171

二、组织职业生涯管理的实施173

第七章 绩效管理177

第一节 绩效管理的概述179

一、绩效179

二、绩效管理181

第二节 绩效管理的过程184

一、绩效计划185

二、绩效执行191

三、绩效评估195

四、绩效反馈200

五、绩效评估结果的运用203

第三节 绩效评估的方法207

一、相对评估法207

二、绝对评估法210

三、目标管理215

第八章 薪酬管理219

第一节 薪酬概述221

一、薪酬的含义及构成221

二、薪酬的功能223

三、薪酬的影响因素224

第二节 薪酬管理概述227

一、薪酬管理的内容和原则227

二、薪酬管理的发展229

第三节 基本薪酬230

一、薪酬模式230

二、基本薪酬体系设计流程233

三、职位价值评价234

四、薪酬调查与薪酬定位242

五、薪酬结构设计248

第四节 可变薪酬250

一、个人可变薪酬计划250

二、群体可变薪酬计划251

三、短期可变薪酬计划252

四、长期可变薪酬计划253

第五节 员工福利254

一、员工福利的概述254

二、员工福利管理256

第六节 薪酬管理的新发展257

一、战略性薪酬管理257

二、宽带薪酬258

三、全面薪酬战略259

四、弹性员工福利259

参考文献263

后记265