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第1章　数字经济时代的企业1

1.1　数字经济时代的来临2

总序3

前言5

1.2　企业面临挑战11

1.3　企业信息战与企业信息能力15

1.4　企业信息技术的应用发展趋势22

1.5　结论30

第2章　信息技术应用的战略要素31

2.1 电子商务环境的基本要求32

2.2　电子化企业的整体战略37

2.3　信息技术支持下的业务流程变动42

2.4　信息技术与供应链和服务链50

2.5　企业的竞争优势59

第3章　企业信息基础工程67

3.1　企业信息基础工程概述68

3.2　设备选择76

3.3　通信与网络83

3.4　编码工程101

第4章　应用信息系统建设策略109

4.1　企业信息系统概述110

4.2　平台应用系统115

4.3　管理信息系统与桌面办公系统120

4.4　决策支持与智能化查询系统126

4.5　跨组织系统与全球性应用系统132

第5章　企业信息技术规划141

5.1　企业信息技术规划及其特点142

5.2　信息技术投入的效果分析147

5.3　战略性信息技术规划152

5.4　制定战略性信息技术规划的方法159

5.5　资源配置与风险防范计划165

5.6　信息技术项目的选择169

第6章　信息服务获取战略173

6.1　企业信息服务的主要类型和战略性选择174

6.2　信息服务外包的模式和基本方式184

6.3　外包信息服务供应商的类型和评价192

6.4　信息服务外包的管理198

6.5　信息服务外包的风险控制管理205

第7章　信息技术项目的管理211

7.1　企业信息技术项目的类型和管理现状212

7.2　信息技术项目启动和评价219

7.3　信息技术项目实施阶段关键环节的管理227

7.4　信息技术项目的团队构成和管理241

第8章　企业信息资源管理战略249

8.1　企业信息资源的构成251

8.2　信息资源的管理253

8.3　数据库、数据仓库与数据挖掘260

8.4　信息的可视化表现273

8.5　基于Web的信息资源集成278

第9章　基于Web的商业智能287

9.1　商业智能概述288

9.2　Web商业智能概述296

9.3　智能化Web服务303

9.4　基于Web的智能决策支持308

第10章　企业知识管理战略317

10.1　企业知识管理概述318

10.2　企业知识管理战略325

10.3　信息技术对企业知识管理的支持335

10.4　知识库系统338

10.5　企业知识管理系统的建设344

第11章　信息技术人员的管理353

11.1　企业信息技术人员的类别354

11.2　信息服务组织的建立359

11.3　信息主管365

11.4　信息技术人员的工作管理372

11.5　IT人员和用户的关系管理377

第12章　企业信息安全战略385

12.1　信息系统的脆弱性386

12.2　信息安全防范体系394

12.3　信息安全防范技术402

12.4　信息系统审计411

第13章　企业信息环境421

13.1　信息环境及其变化422

13.2　信息标准化的内容431

13.3　信息管理制度的规范化439

13.4　信息技术与企业文化环境441

13.5　社会信息环境方面的问题445

参考文献457