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前言1

上篇睿智篇引论5

智，先知也5

智，明辨也6

智，果断也6

智，创新也7

第一章 远事理9

第一节 独见前闻10

第二节 不惑于事21

第三节 见微知著28

第二章 明进止34

第一节 知可言或不可言37

第二节 知少言或多言50

第三章 审权变60

第一节 坚决断62

第二节 能乘势74

第四章 谋奇正85

第一节 勤思忖87

第二节 巧辞令97

第五章 会倾听108

第一节 倾听是一种品格111

第二节 倾听是一种姿态113

第三节 倾听是一种技巧118

下篇 攻略篇引论125

略，谋划也125

略，对策也126

略，方法也127

第六章 明确语言行为129

第一节 以情激发129

第二节 以心说服131

第三节 以爱慰勉133

第四节 以诚赞美134

第五节 以善批评136

第六节 以理反驳137

第七节 以趣圆场138

第八节 以思质疑139

第七章 关注语言环节141

第一节 导入有方141

第二节 调度有序145

第三节 应接有法148

第四节 插入有“的”151

第五节 提问有效153

第六节 评点有准157

第七节 终结有归159

第八章 适切语言环境163

第一节 适切言者163

第二节 适切听者173

第三节 适切时间177

第四节 适切空间180

第九章 发挥语言特征183

第一节 内容要有关联性183

第二节 话题要有兼顾性189

第三节 形态要有多样性196

第十章 完成语言职能202

第一节 确定基调、把握尺度202

第二节 推进程序、掌控节奏207

第三节 营造气氛、活跃现场211

第四节 沟通关系、引发互动214

第十一章 增强语言功力218

第一节 体现内功——语言感悟能力218

第二节 体现内功——语言组织能力222

第三节 展现外功——语言表现能力228

第十二章 展示语言风格233

第一节 认识风格形成233

第二节 了解风格特征235

第三节 确立风格类型240

结语249

参考文献250

后记251