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目录1

第1章 电子商务概述1

1.1 概述1

1.1.1 相关概念1

1.1.2 商业模式3

1.1.3 电子市场5

1.1.4 跨组织信息系统6

1.2.1 电子商务的框架7

1.2 电子商务涉及的领域7

1.2.2 电子商务的分类8

1.2.3 电子商务的多学科交叉特征9

1.3 经营压力、企业反应和电子商务10

1.4 收益和限制因素14

1.4.1 电子商务带来的收益14

1.4.2 电子商务的限制因素16

1.5 各种网络的全面结合17

1.6.1 国外电子商务的发展状况19

1.6 电子商务发展状况19

1.6.2 我国电子商务的发展概况21

1.6.3 我国的网络基础设施21

1.6.4 电子商务在我国遇到的主要问题23

1.6.5 我国发展电子商务的对策与建议24

思考题25

第2章 电子商务的主要模式及应用26

2.1 电子商务的主要模式26

2.1.1 B2B模式26

2.1.2 B2C模式29

2.1.3 C2C模式31

2.1.4 B2G模式32

2.2 电子商务的其他模式及应用32

2.2.1 基于经纪人的服务32

2.2.2 旅行服务33

2.2.3 职业介绍所和人才市场35

2.2.4 在线投资和股票交易37

2.2.5 网上银行和个人金融39

2.2.6 知识传播、远程教育和其他在线服务41

思考题43

第3章 电子商务网站技术44

3.1 WWW基本知识44

3.1.1 Internet与WWW44

3.1.2 标记语言45

3.1.3 XML与XHTML46

3.1.4 浏览器／服务器架构48

3.2.1 自营主机与主机托管的选择50

3.2 电子商务平台50

3.2.2 电子商务平台选择51

3.2.3 服务器性能评价52

3.3 应用服务器53

3.3.1 Apache HTTP Server53

3.3.2 IIS54

3.3.3 IBM WebSphere55

3.4.2 PHP57

3.4 动态页面技术57

3.4.1 ASP57

3.4.3 JSP59

3.4.4 应用范围和前景分析60

3.5 数据库系统61

3.5.1 数据库技术概述61

3.5.2 数据库系统的要求63

3.5.3 常见的数据库系统64

3.6 网站规划与建设67

3.6.1 企业网站的建站原则67

3.6.2 网站规划71

3.6.3 网站建设流程73

思考题78

第4章 电子商务系统设计基础79

4.1 电子商务系统概述79

4.1.1 电子商务系统发展过程79

4.1.2 电子商务系统发展中的主要技术介绍81

4.2.1 电子商务系统规划概述83

4.2 电子商务系统规划83

4.2.2 电子商务系统规划的过程85

4.2.3 电子商务系统的体系结构86

4.2.4 电子商务系统的规划报告88

4.3 电子商务应用框架91

4.3.1 电子商务服务要求91

4.3.2 IBM电子商务应用框架94

4.3.3 BEA的电子商务体系结构设计101

思考题103

第5章 电子商务安全基础104

5.1 电子商务安全概述104

5.1.1 电子商务的安全要素105

5.1.2 电子商务的安全威胁106

5.2 电子商务安全技术116

5.2.1 计算机网络安全技术116

5.2.2 交易安全技术118

5.3.1 电子支付的概念与特点125

5.3 电子支付125

5.3.2 电子支付的方式127

5.3.3 网上银行及支付网关131

5.4 EDI技术133

5.4.1 EDI技术的简介及其作用133

5.4.2 EDI标准134

5.4.3 EDI技术与电子商务135

思考题137

第6章 网络营销138

6.1 网络营销概述138

6.1.1 什么是网络营销139

6.1.2 网络营销要实现的目的139

6.1.3 网络营销的主要作用139

6.1.4 网络营销的主要工具139

6.1.5 网络营销在现实工作中存在的问题140

6.1.6 网络营销与传统营销相比存在的优势140

6.2.1 营销模式的演变142

6.2.2 成功网络营销的因素142

6.2 网络营销的成功模式142

6.3 网络营销理论144

6.3.1 对互联网的误解145

6.3.2 整合互动营销146

6.3.3 互动营销应满足的条件146

6.3.4 未来发展趋势148

6.3.5 案例149

思考题151

7.1 概述152

第7章 物流概述152

7.1.1 物流和订单履行153

7.1.2 供应链及其管理161

7.1.3 供应链的电子商务解决方案162

7.2 第三方物流163

7.2.1 第三方物流的诞生及潜力164

7.2.2 第三方物流的经营策略和运作模式168

思考题175

8.1 电子商务的监管环境概述176

第8章 电子商务的监管环境176

8.2.1 电子商务的两种基本交易流转程序178

8.2.2 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务178

8.2 电子商务参与各方的法律关系178

8.2.3 对买卖双方不履行合同义务的救济179

8.2.4 网络交易中心的法律地位179

8.2.5 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系180

8.2.6 认证机构在电子商务中的法律地位181

8.3 电子商务税收182

8.4.1 知识产权专有与国际“一体化”184

8.4 知识产权保护184

8.4.2 著作权法与网上版权保护185

8.4.3 注册与商标权的冲突185

8.4.4 电子商务中的法律问题186

8.5 电脑犯罪186

8.6 电子商务对消费者权益保护的挑战与对策188

思考题190

主要参考文献191