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第一篇 办事的策略：没有难办的事，只有不会办事的人2

第一章 办事离不开方法2

凡事要有计划2

办事要有条有理4

把要办的事分类6

办事要分清轻重7

把时间管理好8

一次只做一件事11

软磨硬泡最有效12

第二章 办事要把握分寸14

办事要言行一致14

不轻率地许诺15

言而有信17

遵守办事的规则18

不办问心有愧的事20

公正办事21

公平办事22

第三章 办事离不开好心态24

办事要有积极的心态24

办事离不开决心25

持之以恒坚持到底27

办事要有耐心28

办事要有自信心30

建立自信的方法32

办事要积极主动33

办事离不开热情35

第四章 办事离不开思考37

把不可能变成可能37

思维能产生创新40

发散思维，天堑变通途42

想人之所不敢想44

办事需要换位思考45

敢于突破“经验”46

第五章 办事离不开机遇49

从信息中获取机遇49

机遇的掌握力51

培养优势，创造机会52

立体开发53

关注社会54

不放过每一个问题56

多方面打主意57

第六章 办事离不开变化59

利用地理环境巧办事59

办事要从大局出发60

办事比别人先行一步62

办事要权衡利弊63

办事要兼顾得失64

把握人际环境办事66

急中生智67

办事要因势而变68

先人而动，出奇制胜70

第七章 办事离不开习惯73

不让坏习惯蔓延73

尝试着改变坏习惯75

克服疏忽心理76

有谨慎就有收获77

立即行动，不要拖延78

成功者皆有准时的习惯81

第八章 办事离不开时间管理84

如何把时间安排得更好84

效率来源于事先规划86

先做最重要的事88

善用他人的时间90

把事情简单化91

第九章 办事离不开求人93

积极鼓励：使对方乐于奉献93

不卑不亢：使对方刮目相看94

注重感情投资96

迎合他的自尊心98

抓住他的弱点99

如何求领导办私事101

第十章 办事离不开细节103

小事决定大事103

细节不容忽视104

重视小小的问候106

注意日常生活中的细节107

切勿因小失大109

小节伤大雅111

第二篇 说话的策略：学会摸透人性说话，你才能成功114

第一章 因人而异展现说话智慧114

边看边说，边说边看114

如何与陌生人交谈116

怎样与领导说话118

与名人交谈要不卑不亢120

与有钱人交谈，正直坦率122

第二章 注意场合把握说话分寸124

说话要注意场合124

严肃场合不能开玩笑127

喜庆场合妙语解围127

危机场合一语自救128

社交场合说好第一句话129

公关场合不忘“客套”131

第三章 会说话体现一种素质133

好的口才代表一种实力133

你的世界是说话建造的135

震天下者必震于声137

会说话不是一件容易事138

高手用舌头，低手用拳头141

永远都记住“有话好好说”143

第四章 耐心倾听积蓄说话题材145

会说还要会听145

倾听者的良好素质147

倾听能帮助你思考149

倾听时注意六个规则150

倾听中如何插话151

乱插嘴的人令人讨厌153

第五章 委婉拒绝表达说话技巧157

在生活中学会拒绝157

拒绝，但不使人难堪159

拒绝用语160

别不好意思说“不”161

说“不”的禁忌163

第六章 善用幽默增添说话魅力166

幽默的力量166

幽默的方法168

幽默要注意场合176

幽默的八种禁忌177

第七章 借助体态传达说话情感179

表情对说话的作用179

眼睛是心灵的窗户181

眉毛的动作182

嘴部的变化184

会动的鼻子185

微笑最有感染力186

第八章 真情实感创造说话氛围188

只有真诚才能换来真诚188

只有真诚才能得到信任189

用真诚来推销190

寥寥数语，打动人心191

把劝说建立在真诚的基础上193

实话实说能让你找到好工作194

第九章 批评说服巧用说话策略196

良药苦口，忠言逆耳196

切莫轻易指责别人197

纠正他人错误的方法199

批评的五个前提201

用一用声东击西法203

批评要遵守的基本原则204

第十章 智用赞美提升说话品质209

多在背后赞美他人209

赞美对方最看重的东西211

赞美与奉承的两个区别212

赞美如煲汤，火候很重要213

每个人都渴望被赞美215

赞美对方身上新的优点217

第三篇 会交际的策略：掌握交际手腕，做交际圈的大红人220

第一章 社交中的人脉220

经常保持沟通220

与人交往是一门大学问222

试着与你不喜欢的人交往223

经常保持联系224

消除误会的几种妙方226

协调好各方面的人际关系227

第二章 社交中的应酬230

学会交换名片230

见面时的五种礼节232

电话交际有讲究234

宴请要注意的问题235

多学几句客套话236

安慰的方法与技巧238

学会做表面上的应付239

第三章 社交中的形象242

佛靠金装，人靠衣装242

衣着应整洁243

衣着应得体245

以气夺人显精神246

尽量避免的不良态度248

抑制自我优越感249

保持精力充沛250

第四章 交际中的应变252

学会应变的技巧252

怎样应对尴尬场面254

借助自嘲摆脱窘境255

受到冷遇怎么应付256

学会察言观色258

打破沉默的艺术259

第五章 社交中的障碍261

远离社交恐惧症261

克服嫉妒心理263

克服偏见心理266

如何克服猜疑心理268

如何克服腼腆269

第六章 怎样注意社交礼仪272

社交过程中的注意事项272

介绍时的礼貌273

握手礼大有讲究275

公共场所的基本礼节277

吃西餐的规矩278

办公室的礼仪280

第七章 怎样与同事交往282

怎样避免同事间的冲突282

把握好与同事办事的基点284

在应酬中学会应酬285

学会与同事竞争287

和同事保持合适距离289

巧妙化解同事间的矛盾290

第八章 怎样与上下级交往292

保持对领导的尊重292

受到上级批评该怎么办294

鼓励下属发表个人想法295

把部下当做知己朋友297

放下你的架子298

第九章 怎样与恋人爱人交往301

处理好恋爱中的复杂关系301

了解女人需要什么样的爱303

到女友家作客时该怎么办305

失恋后该怎么办307

美满夫妻关系的定则308

怎样才能做一个好妻子、好丈夫310

第十章 怎样与朋友交往312

交友要略小节，取其大312

朋友也要分等级314

志同道合的友谊万古长青315

哥们儿义气要不得317

修补破碎的友谊318

用时间来认识朋友320

友谊需要呵护321