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上篇 管人的18个大原则3

第1章　科学管理原则3

1．坚持确立标准原则3

2．坚持整体效能原则4

3．坚持结构功能原则4

4．坚持规范和教育相结合的原则5

5．坚持教育与培训相结合的原则7

1．理解人性尊严9

第2章　人际关系原则9

2．承认个别差异10

3．重视社会关系10

4．了解激励因素10

5．把握人际关系的规律11

6．建立人际关系的纽带12

7．打造人际关系的摇篮12

第3章　用人原则14

1．坚持数量原则14

2．坚持质量原则15

3．坚持程序原则17

4．讲究环境原则18

5．坚持信任原则20

第4章　管人原则25

1．规范化原则25

2．疏导原则26

3．正己原则27

4．坚持身教原则28

第5章　团队原则30

2．倡导任务纵向一体化原则31

1．坚持以业绩为宗旨原则31

3．坚持自治原则32

4．坚持竞争力原则32

5．坚持报酬原则33

6．坚持促进个人与组织的持续发展原则34

第6章　授权原则35

1．坚持合理授权的原则35

2．坚持逐级授权的原则36

3．坚持权责明确的原则37

4．坚持适度授权的原则37

5．坚持可控授权的原则39

第7章　沟通原则40

1．善解人意，为沟通奠定基础40

2．善于聆听，为沟通寻找切入点41

3．喜欢下属，为沟通嫁接善意42

4．赢得好感，为沟通辅路架桥43

5．施加影响，为沟通创造条件45

6．设计形象，为沟通注入活力49

1．人格魅力是协调员工关系的基础54

第8章　协调原则54

2．幽默是协调员工关系的润滑剂55

3．语言技巧是协调员工关系的磁石56

4．真诚关心是协调员工关系的条件59

第9章　绩效原则61

1．绩效考核的必要性61

2．绩效考核的目的性63

3．绩效考核的科学方法64

4．绩效考核的注意事项66

1．寻找激励因素72

第10章　激励原则72

2．尽可能满足需求74

3．善于运用激将法76

4．端平“一碗水”77

5．热爱工作，关怀部属78

6．善于规划可及的远景79

第11章　奖惩原则81

1．奖励原则81

2．批评原则83

1．用人不疑原则92

第12章　情感原则92

2．以诚感人原则93

3．待人热诚原则94

4．宽容处事原则95

5．人情做足原则96

第13章　竞争原则98

1．激发员工的竞争意识98

2．引导良性竞争99

3．制定相应的竞争机制101

4．培养员工的竞争精神103

1．设立一个让员工努力追求的目标106

第14章　目标原则106

2．企业目标与个人目标一致107

3．目标是企业凝聚力的核心109

4．行动忠诚于目标110

5．目标管理“予组织以活力”111

第15章　适度原则113

1．语言适度113

2．举措适度114

3．时机适度114

4．火候适度115

第16章　渐进原则117

1．放权的渐进原则117

2．收权的渐进原则119

3．说话的渐进原则120

4．辩论的渐进原则121

第17章　人本原则123

1．情感管理123

2．民主管理原则124

3．自主管理原则124

4．人才管理原则125

5．文化管理原则126

第18章　技巧原则127

1．说话的技巧127

2．处世的技巧138

下篇 管人的180个小手段145

第1章　明暗学：明摆棋子暗出招145

1．明诘难，暗考验145

2．明导暗助146

3．明升暗降147

4．明归政，暗固权148

5．明荐暗黜149

6．明赞美，暗排挤150

7．明观其行，暗断其德152

8．明论是非，暗观其能152

9．明察人际，暗观其性153

第2章　冷热度：热事冷处理，冷事热处理155

第1节　热处理155

10．及时鼓励，激发士气155

11．给下属一点掌声158

12．关键时刻拉下属一把159

13．对下属温暖一点160

第2节　冷处理161

14．面对攻击，幽默处之162

15．拖延时间，让对方自然冷静163

16．消磨时间，使自己冷静情绪164

17．拖延时间等待局势变化165

18．淡化下属之间的冲突166

第1节　遇正做君子167

19．忠臣诚管167

第3章　正邪术：遇正为君子，逢邪扮小人167

20．能人授大权168

21．贤士礼待170

22．忠臣放心用171

23．才臣尽其才173

第2节　逢邪扮小人174

24．以盗缉盗174

25．以毒攻毒175

26．以邪治邪177

27．以强对强179

29．以谬对谬181

28．以牙还牙181

30．怪才“怪”管182

31．刁人刁管183

32．牵着恶人的鼻子走185

第4章　宽严法：宽待贤能良善，严律恶毒谄佞187

第1节　宽以待人187

33．对能人放宽授权界限187

34．恩待重臣188

35．不以小节而失大才189

36．用宽容换取下属的良知190

37．从大局着眼191

38．宽严应以法律为准绳191

39．不能总做老好人193

40．不念旧恶，善用有错之人194

41．不苛求下属完美195

第2节　严正法纪196

42．赏罚合情合理197

43．从自家做起198

44．不因情废法198

46．说到做到，依法办事200

45．执法不能徇情200

47．正法要有道201

第5章　情理诀：动之以情，晓之以理203

第1节　动之以情203

48．记住员工的名字203

49．语重心长，感人至深204

50．心理共鸣，群情振奋205

51．下属犯错后更要对他好205

52．用耐心获爱戴206

53．情感的影响力比权力更有效207

54．心理按摩208

55．要善于控制情绪209

56．揣摩人的心理用情210

57．有了人情才有工作热情211

第2节　晓之以理212

58．以情明理，寓理于情213

59．借题发挥，取譬明理214

60．凛然正气，以理服人215

61．讲理要掌握火候216

62．抓薄弱环节说服对方218

63．说理要找准时机220

64．不要正面否定对方221

65．应尽量避免争论222

66．要善于分析利弊223

67．骂得合情合理224

第6章　心利经：衡之以心，驱之以利226

第1节　沟通：理顺不平衡心理226

68．善于倾听226

69．闲谈的作用不可忽视228

70．不要把自己的意见强加于人229

71．要引导对方说“是”230

72．用耐心付出真诚，用热心感化坚冰231

73．让员工畅所欲言233

74．适当沉默，给员工留出空间234

第2节　利益：调节不平衡心理236

75．物质激励是最有效的管人手段236

76．利益是永恒的激励238

77．运用好薪酬的激励能量239

78．以财笼心240

79．让下属的利益与企业的利益一致241

80．运用政策让利的手段242

第3节　竞争：制造不平衡心理243

81．引导员工进行良性竞争244

82．营造赛马场244

83．优胜劣汰246

84．能者上，不能者下247

85．报酬竞争248

第1节　立法：没有规矩，不成方圆250

86．岗位责任制公式250

第7章　权法计：对事用权力，对人用制度250

87．把岗位管理作为管人轴心251

88．完善信息反馈机制252

89．责权利赋予制253

90．严格管理制度254

第2节　授权：大权独揽，小权分散257

91．给人用武之地258

92．天下的人没有不能用的259

93．是金子就要让他发光260

94．授权的第一要诀：信任260

95．授给实际职权，让其治理一方261

96．最好的管理方法是“多授权”262

97．改变授权，不伤面子263

98．一碗水要端平264

99．建立分权机制265

第8章　恩威录：恩之以德，威之以法267

第1节　施恩：笼络人心的《圣经》267

100．宠之以名，恩之以利267

101．豁达大度，不拘小节268

102．赦罪示厚意，赐恩表关心269

103．改变政策施恩270

104．经济滑坡，厚待下属271

105．做下属的知己273

106．热情热心、真挚待人273

107．互相理解，融洽亲情274

108．记住属下的名字274

109．善为下属设置“台阶”276

110．问安视膳276

111．善待“小人物”277

112．多给失意者以理解和关怀278

第2节　立威：威之以法280

113．把功劳归于自己周围的人280

114．惩佞树威281

115．施威不忘善后282

116．对下属的错误决不“姑息”283

117．执法不私亲284

118．做事公允284

119．秉公执法，不畏权势285

120．秉公、心正286

121．无私者无畏286

122．适度发火施威287

第9章　奖惩道：奖勤罚懒，惩恶扬善289

第1节　奖勤扬善289

123．赏不择恩仇289

124．奖罚问题不可大意290

125．奖罚不分等级291

126．重赏之下有能人292

127．封赏仇人293

128．多赏赐钱财294

129．坚持惩处原则295

第2节　惩恶罚懒295

130．杀鸡儆猴296

131．庸才流不出，人才进不来297

132．惩罚不是目的，是手段299

133．给不服命令者以颜色300

134．该出手时果断点301

第10章　软硬招：软用方法，硬用原则303

第1节　软用方法303

135．掌握“温情”的管人方法303

136．用怀柔法感化下属304

137．择劣封赏，安定功臣305

138．不听话就顺毛摸307

第2节　硬用原则308

139．严明法纪，不留情面309

140．心慈手不软310

141．不能一味迁就别人311

第11章　智愚方：面上愚憨，心底洞明313

142．装憨卖傻，纵贼自暴313

143．伪装鲁莽，让对方放松警惕314

144．不痴不聋，不作阿婆阿翁316

145．有为亦无为317

146．好制度胜过说教318

147．富于委婉隐曲中智慧319

148．以糊涂保全大家的体面320

149．小事糊涂，大事清楚321

150．装糊涂是为了应变321

151．揣着明白说糊涂322

152．装聋作哑，擒女匪324

153．明知故昧324

154．不要对员工太溺爱325

155．信任是对下属最大的奖赏327

第12章　诚信措：诚贵坦白，信贵不疑327

第1节　信任：让下属放开手脚327

156．唯才是举328

157．铲除进谗言者，增强信任度329

158．返送告密信，暗示两无猜330

第2节　真诚：会使下属更加忠诚331

159．真诚是管人之本332

160．真诚地赞赏333

161．真诚为员工着想334

162．直接承认自己的错误335

163．以诚待下，源清流洁336

164．持之以诚换真心336

165．投之以李，报之以桃338

第13章　激励策：激之以明心，励之以弘志340

166．激励员工的基本方法340

167．充分利用升迁的魅力341

168．摸透下属的秉性342

169．请将不如激将343

170．在下属的心中树起目标344

171．把大目标分解为小目标345

172．知其能而言其不能346

173．激励人的好强心346

174．知耻而后勇347

175．与下属分享成果348

176．多商量少命令349

177．不用失败衡量下属的能力350

178．建立温暖的大家庭352

179．利用压力推动员工前进353

180．有时斥责也有效355