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第1章 管理信息系统概述1

1.1信息2

1.1.1信息化提要2

1.1.2信息的概念3

1.1.3信息的维度5

1.1.4信息的特征6

1.2系统8

1.2.1系统的概念8

1.2.2系统的特性10

1.2.3系统的分类11

1.3信息系统12

1.3.1信息系统的概念12

1.3.2信息系统的构成12

1.3.3信息系统的类型13

1.4管理信息系统与组织的关系17

1.4.1管理信息系统对组织的影响17

1.4.2组织对管理信息系统的影响20

1.5信息技术与竞争优势20

1.5.1信息技术产生的竞争优势20

1.5.2利用信息技术获取竞争优势22

第2章 管理信息系统的技术基础28

2.1信息技术基础设施29

2.1.1计算机硬件29

2.1.2操作系统30

2.1.3数据管理技术31

2.2基于网络的信息系统模式33

2.2.1单机结构33

2.2.2主从结构33

2.2.3客户机/服务器架构34

2.2.4浏览器/服务器架构36

2.2.5 C/S和B/S结构的比较和选择36

2.3数据库39

2.3.1数据库概述40

2.3.2数据库管理系统42

2.4计算机网络43

2.4.1计算机网络基础43

2.4.2计算机网络体系结构44

2.4.3 Internet概述46

第3章 管理信息系统的基础应用54

3.1事务处理系统55

3.1.1事务处理系统的定义及特征56

3.1.2事务处理系统的功能与结构56

3.1.3企业中的事务处理系统57

3.2管理信息系统58

3.2.1管理信息系统的起源及研发目的58

3.2.2管理信息系统的一般结构58

3.2.3管理信息系统的功能60

3.3信息系统集成61

3.3.1信息系统集成基础62

3.3.2信息系统集成的目标63

3.3.3系统集成模型和集成方法66

3.4企业资源规划68

3.4.1 ERP的概念68

3.4.2 ERP的发展历程69

3.4.3 ERP系统的功能结构73

3.4.4 ERP与其他系统的关系77

3.4.5 ERP未来发展趋势78

3.4.6 ERP厂商79

第4章 管理信息系统的扩展应用85

4.1企业门户86

4.1.1企业门户的概念和特点86

4.1.2企业门户的发展历程87

4.1.3企业采用信息门户的原因88

4.1.4企业门户建设的主要问题89

4.2供应链管理90

4.2.1供应链管理的内涵90

4.2.2供应链网络结构模型91

4.2.3供应链管理面临的主要问题91

4.2.4供应链管理的复杂性92

4.2.5供应链管理发展趋势93

4.3客户关系管理系统94

4.3.1客户关系管理的定义与内涵94

4.3.2客户关系管理的内容96

4.3.3客户关系管理与企业资源规划的整合99

4.3.4客户关系管理与供应链的整合100

4.4电子商务102

4.4.1电子商务概述102

4.4.2电子商务系统组成103

4.4.3网络营销106

4.4.4电子商务的网上交易过程108

4.4.5电子商务对企业与社会变革带来的影响109

4.5电子政务110

4.5.1电子政务的概念110

4.5.2电子政务的模式111

4.5.3电子政务系统的规划与建设112

第5章 管理信息系统的高级应用119

5.1数据仓库与数据挖掘120

5.1.1数据仓库与数据挖掘的概念120

5.1.2数据挖掘技术及其应用122

5.2决策支持系统126

5.2.1决策支持系统的概念126

5.2.2决策支持系统的组成127

5.2.3决策支持系统的分类131

5.2.4智能决策支持系统132

5.2.5群体决策支持系统134

5.3商务智能136

5.3.1商务智能的概念136

5.3.2商务智能的应用及发展趋势137

5.4知识管理139

5.4.1信息化管理的高级阶段139

5.4.2知识管理内涵141

5.4.3知识管理体系143

第6章 管理信息系统开发概述151

6.1系统开发的一般过程152

6.1.1信息系统的生命周期152

6.1.2系统规划154

6.1.3系统分析155

6.1.4系统设计156

6.1.5系统实施156

6.1.6系统维护与评价157

6.2系统开发与组织变革160

6.2.1系统开发是有计划的组织变动160

6.2.2组织变化的类型160

6.2.3业务流程再造162

6.3信息系统开发的方法及方式165

6.3.1信息系统开发的方法165

6.3.2系统开发的方式174

第7章 信息技术展望185

7.1信息技术的新成就186

7.1.1大数据186

7.1.2云计算190

7.1.3互联网＋193

7.1.4物联网197

7.1.5工业4.0199

7.2信息安全与风险问题201

7.2.1信息安全的内涵201

7.2.2信息安全标准201

7.2.3信息安全技术203

7.3道德与法律207

7.3.1信息技术与隐私权207

7.3.2信息技术与知识产权208

7.3.3信息安全立法209

第8章 实验指导215

8.1实验环境搭建215

8.1.1 2BizBox ERP系统简介215

8.1.2安装2BizBox ERP217

8.1.3 2BizBox ERP的配置和停止219

8.2实验项目一ERP人事管理220

8.2.1实验目的220

8.2.2实验准备220

8.2.3实验内容221

8.2.4实验步骤221

8.3实验项目二ERP物料清单管理228

8.3.1实验目的228

8.3.2实验准备228

8.3.3实验内容230

8.3.4实验步骤230

8.4实验项目三ERP采购管理234

8.4.1实验目的234

8.4.2实验准备234

8.4.3实验内容235

8.4.4实验步骤236

8.5实验项目四ERP销售管理241

8.5.1实验目的241

8.5.2实验准备241

8.5.3实验内容241

8.5.4实验步骤242

8.6实验项目五ERP工单管理244

8.6.1实验目的244

8.6.2实验准备244

8.6.3实验内容244

8.6.4实验步骤245

参考文献248