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第1篇 培训价值链管理2

第1章 培训需求分析2

1.1 培训需求分析概述2

1.2 企业业务需求分析4

1.3 员工培训需求分析6

1.4 培训需求的分析与实施11

1.5 制定年度培训计划18

实务工具（一）培训需求信息收集工具——访谈法22

实务工具（二）培训需求信息收集工具——观察法24

实务工具（三）培训需求信息收集工具——问卷调查法25

实务工具（四）培训需求信息收集工具——小组讨论法27

实务工具（五）年度培训计划28

实务工具（六）培训需求分析报告样本30

第2章 培训课程的设计与开发33

2.1 培训开发管理模型33

2.2 建立培训课程体系36

2.3 培训课程整体设计44

2.4 培训课程的阶段性评价与修订52

实务工具（一）课程执行计划样本54

实务工具（二）培训课程内容一览表55

实务工具（三）通用课程安排计划表56

实务工具（四）培训项目合作建议书57

第3章 培训实施管理59

3.1 编制培训实施计划59

3.2 培训实施前的行政准备62

3.3 培训组织管理与培训实施管理63

实务工具（一）员工培训申请表66

实务工具（二）员工培训计划表67

实务工具（三）课程准备项目汇总表68

实务工具（四）内部培训申请表68

实务工具（五）外派培训申请表69

实务工具（六）培训签到表70

实务工具（七）培训协议书（范本）70

第4章 培训效果的强化与评估72

4.1 培训效果评估的流程72

4.2 培训评估模式73

4.3 培训课程总体评估方式80

4.4 培训效果评估反馈84

实务工具（一）部门培训自我评估表85

实务工具（二）培训讲师自我评估表86

实务工具（三）内部讲师年终评价表87

实务工具（四）培训学员培训课程评估表88

实务工具（五）开放式调查问卷样例89

实务工具（六）封闭式调查问卷样例91

实务工具（七）培训效果跟踪调查表92

第2篇 多元化培训方式的应用96

第5章 企业大学96

5.1 企业大学概述96

5.2 企业大学建立的必要性97

5.3 创建企业大学应避免的陷阱99

5.4 企业大学的实施及评估99

第6章 在线学习107

6.1 在线学习概述107

6.2 在线学习的实施109

6.3 在线学习的课程设置111

6.4 在线学习的运营与评估112

第7章 离岗培训113

7.1 离岗培训的分类113

7.2 离岗培训的需求分析114

7.3 离岗培训的前期准备115

7.4 离岗培训的效果评估119

7.5 离岗培训的内化122

第8章 拓展训练124

8.1 拓展训练概述124

8.2 拓展训练的实施125

8.3 拓展训练的评估128

第3篇 员工分类培训指南130

第9章 管理人员培训130

9.1 基层管理人员培训131

9.2 中层管理人员培训136

9.3 高层管理人员培训140

9.4 管理人员培训评估144

实务工具（一）基础管理人员能力提升培训管理制度145

实务工具（二）中层管理人员培训管理制度147

实务工具（三）高层管理人员培训管理制度150

第10章 新员工入职培训152

10.1 新员工入职培训需求分析152

10.2 新员工入职培训课程设计153

10.3 新员工入职培训的实施158

10.4 新员工入职培训评估162

实务工具（一）新员工入职培训管理制度166

实务工具（二）新员工入职培训方案设计168

第11章 销售人员培训172

11.1 销售人员培训需求分析172

11.2 销售人员培训的实施177

11.3 销售人员培训评估182

实务工具（一）销售人员培训管理制度188

实务工具（二）销售人员培训课程设计样例190

第12章 技术人员培训195

12.1 技术人员培训需求分析195

12.2 技术人员培训的实施199

12.3 技术人员培训评估204

实务工具（一）技术人员培训管理制度207

实务工具（二）技术人员培训设计方案210

第13章 生产人员培训213

13.1 生产人员培训需求分析213

13.2 生产人员培训的实施216

13.3 生产人员培训评估220

实务工具（一）生产人员培训管理制度223

实务工具（二）生产人员培训方案设计225

参考文献228