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第一部分 绪论3

第一章 组织的概念及其运行3

第一节 组织社会学的研究对象3

第二节 组织的概念及其运转过程12

第三节 我国社会组织研究状况24

案例分析：太阳神的衰落33

第二章 组织社会学的理论发展37

第一节 组织理论发展过程概述37

第二节 理性系统组织理论43

第三节 自然系统组织理论50

第四节 开放系统组织理论58

第五节 行动者系统组织理论68

案例分析：组织理论学习与理解82

第三章 组织分类与研究方法88

第一节 一般组织的分类原则88

第二节 我国社会组织的分类93

第三节 组织研究的系统方法99

案例分析：Advertising.com网站的成功之道105

第二部分 组织系统的要素分析111

第四章 组织目标111

第一节 组织目标的性质111

第二节 影响目标制定的因素117

第三节 目标制定的方法与原则120

第四节 目标评估指标122

案例分析：小组协作方式125

第五章 组织结构与设计128

第一节 组织结构的性质128

第二节 组织结构的分化与整合134

第三节 组织设计的原则与理论145

第四节 组织设计的基本形式154

第五节 组织结构的基本特征162

案例分析：中国和国际汽车公司销售机构设置对比165

第六章 组织群体及相互关系171

第一节 群体概述171

第二节 群体结构181

第三节 群体之间的关系183

第四节 组织内的非正式群体193

案例分析：国有企业非正式利益群体的管理200

第七章 组织文化203

第一节 组织文化的性质203

第二节 组织文化的研究方法211

第三节 组织文化的调查与实施214

案例学习：百事可乐的企业文化218

第三部分 组织的运转过程225

第八章 组织权力与冲突225

第一节 组织权力概述226

第二节 权力的制约因素及影响235

第三节 组织冲突的类型与原因242

第四节 组织冲突的影响与解决方法248

案例学习：渠道冲突——出牌先看手中牌252

第九章 组织的决策过程257

第一节 决策的性质257

第二节 组织决策的程序262

第三节 影响个人决策的因素267

第四节 群体决策的特点与问题268

第五节 组织决策的方法和技术273

案例分析：海尔的决策模式277

第十章 组织的沟通过程280

第一节 组织沟通的性质与功能280

第二节 组织沟通的类型287

第三节 信息沟通的障碍294

第四节 改善沟通的技术方法299

案例分析：MSN引发的沟通障碍304

第十一章 组织的领导过程308

第一节 领导概述308

第二节 领导学的研究重点313

第三节 领导模式理论320

第四节 领导工作及作用331

案例分析：领导风格与企业利润334

第四部分 组织系统的变迁与发展341

第十二章 组织变迁341

第一节 组织变迁的性质341

第二节 组织变迁的过程351

第三节 组织变迁的方式357

第四节 组织变迁应注意的问题360

案例分析：二次创业中的民营IT企业——组织战略调整与兼并整合363

第十三章 组织发展366

第一节 组织发展的含义和模式366

第二节 科层制的发展前景373

第三节 未来组织的特征377

第四节 组织发展对管理者的要求381

结语：未来组织模式与社会秩序384

案例分析：变色龙组织386

研究文献与参考资料389