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壹 管理与组织行为1

第一章 当代管理的危机与因应3

第1节 在丛林中迷失的管理7

第2节 管理者的角色8

第3节 环境变动是管理者所面临的最大挑战16

第4节 全球化冲击22

第5节 两利经营是现代管理的本质23

第二章 组织行为架构31

第1节 人人都应了解的知识31

第2节 组织行为的研究范围34

第3节 三大基本概念37

第4节ABC分析模式41

第5节 组织行为的评估指标44

贰 组织中的个体行为51

第三章 个体差异53

第1节 个体差异53

第2节 背景因素54

第3节 能力56

第4节 性格58

第5节 态度65

第6节 价值观69

第四章 知觉与归因理论75

第1节 前言：一样的世界，不一样的眼光75

第2节 知觉过程77

第3节 影响知觉的因素82

第4节 知觉扭曲84

第5节 归因理论92

第6节 预防及更正错误知觉的方法97

第五章 动机与激励理论103

第1节 动机的内涵104

第2节马斯洛需求层级理论105

第3节ERG理论108

第4节 赫茲伯格的双因子理论110

第5节 麦克里兰需求理论112

第6节 公平理论114

第7节 期望理论116

第8节 其他激励理论118

第9节 整合性激励理论119

第六章 学习理论与组织学习133

第1节 学习133

第2节 学习理论概述134

第3节 四种主要学习途径136

第4节 学习的机制143

第5节 有效学习的原则144

第6节 学习移转146

第7节 学习理论之应用：人才培育152

第8节 组织学习163

参 人际关系167

第七章 团体特性与团队运作169

第1节 团体的定义与分类169

第2节 团体发展阶段173

第3节 影响团体绩效的因素175

第4节 团体间的互动182

第5节 团队的意义与类型183

第6节 著名的团队范例187

第八章 沟通理论193

第1节 沟通过程193

第2节 沟通障碍195

第3节 六大沟通目的199

第4节 沟通结构差异201

第5节 增进沟通效能206

第6节 向上沟通208

第7节 沟通的新挑战213

第8节 结论215

第九章 冲突原理219

第1节 冲突的涵义与利弊220

第2节 冲突层次223

第3节 冲突发生的原因226

第4节 冲突历程232

第5节 解决冲突之道233

第6节人际冲突管理风格235

第7节 协商240

第8节 结论243

第十章 压力与压力管理247

第1节 压力与压力来源247

第2节 压力的作用251

第3节 个人压力管理255

第4节 组织压力管理256

第5节 情绪管理258

肆 领导实务261

第十一章 决策与解决问题的艺术263

第1节 决策的意义263

第2节 个人决策265

第3节 群体决策267

第4节 决策风格269

第5节 解决问题的艺术271

第6节 增强解决问题的能力274

第7节 解决问题的方案278

第8节 结论：选择最好的279

第十二章 领导统御287

第1节 领导者的心理动机289

第2节 三大管理能力293

第3节 领导者的权力295

第4节 政治行为298

第5节 情境领导305

第6节 领导要兼顾情势309

第7节 路径—目标理论310

第8节 增进领导效能之道312

第十三章 学习当领袖321

第1节 领导者的角色323

第2节 领导能力的学习324

第3节 领导风格330

第4节 领导行为种类333

第5节 各种领导行为的表现时机340

第6节 领导的范围347

第7节 专家型主管349

第8节 采取「无为而治」的时机351

伍 组织系统运作355

第十四章 组织结构与设计357

第1节 组织结构的构面357

第2节 组织设计的考虑因素373

第3节 现代组织结构类型376

第4节 组织变革382

第5节 组织发展384

第6节 组织发展的策略386

第十五章 组织文化391

第1节 组织文化的意义391

第2节 组织文化的作用393

第3节 组织文化的形式395

第4节 组织文化的类型398

第5节 有效的组织文化401

第6节 企业伦理403

第十六章 生涯规划与辅导415

第1节 生涯规划416

第2节 生涯阶段420

第3节 人力资源规划与生涯规划421

第4节 生涯辅导423

第5节 生涯管理424

第6节 生涯辅导要点428

第7节 忽略员工生涯辅导的因素431

第8节 生涯辅导的注意事项437

第9节 迈向两利经营440

第十七章 创新管理与知识管理443

第1节 创造力443

第2节 知识的创造447

第3节 知识管理450

第4节 组织创新模式453

第5节 创新来源456

参考书目463

索引481