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绪论1

一、“风险社会”中突发事件成为常态2

二、突发公共事件亟待大众传媒的风险沟通3

三、必须提高广播电视媒体的舆论引导能力6

Introduction11

第一章　重大突发公共事件中的广播电视媒体表现及其角色定位21

第一节　社会转型与重大突发事件频发21

一、突发公共事件的界定及其分类21

二、社会转型与重大突发事件22

第二节　广播电视在重大突发公共事件中的表现30

一、失语缺席或迟钝遮掩型31

二、积极介入、全面报道型34

第三节　重大突发公共事件中广播电视的角色定位37

一、危机预警者40

二、风险信息沟通者42

三、舆论引导者47

四、心理救治者50

五、舆论监督者52

第二章　舆论引导的相关理论研究55

第一节　西方关于舆论以及舆论调控的理论研究55

一、西方舆论研究的简要回顾56

二、西方舆论研究的理论视域60

三、西方的舆论调控方式62

四、与舆论调控相关的新闻传播理论64

五、西方舆论研究的启示70

第二节　我国关于舆论引导研究73

一、舆论引导方式的研究73

二、危机传播与舆论引导80

三、舆论引导的新格局83

第三章　危机事件的广播电视舆论引导96

第一节　危机与危机传播97

一、危机的定义97

二、危机事件的分类及其生命周期100

三、何谓“危机传播”104

第二节　突发事件中广播电视的危机传播106

一、危机潜伏期：广播电视与危机预警107

二、危机爆发期：广播电视与危机沟通114

三、危机恢复期：广播电视与社会重建124

第三节　危机传播中广播电视的舆论引导策略132

一、广播电视报道与满足受众的知情权132

二、型塑广播电视话语的权威性135

三、舆情监测与危机传播的反馈137

四、广播电视危机报道的平衡原则138

第四章　广播电视在重大突发公共事件中的舆论引导机制141

第一节　应对重大突发事件的危机预警机制142

一、广播电视危机预警的作用143

二、广播电视危机预警的方法146

三、广播电视危机预警的特征149

第二节　应对重大突发事件的风险沟通机制152

一、广播电视风险沟通的意义和特征153

二、广播电视风险沟通的方式与途径157

第三节　应对重大突发事件的社会动员机制161

一、设置议题，引起社会广泛关注162

二、发挥优势，调动社会情感认知164

三、协调行动，形成社会应对合力165

第四节　应对重大突发事件的心理干预机制167

一、广播电视应对重大突发事件心理干预的对象168

二、广播电视应对重大突发事件心理干预的方式170

三、广播电视心理干预的特点175

第五章　广播电视在重大突发公共事件中的舆论引导理念179

第一节　把握重大突发公共事件舆论引导的主导权179

一、主动设置新闻议程179

二、发挥主流媒体在危机报道中的舆论主导地位189

三、充分发挥新媒体的舆论影响力195

第二节　坚持以人为本的报道理念199

一、广播电视的突发事件报道坚持以人为本的价值取向199

二、在突发事件中关注民生205

第三节　遵循新闻传播的基本规律208

一、新闻传播规律与舆论引导规律的统一208

二、新闻舆论与社会舆论的互动213

第四节　重视突发事件中基于广播电视的多媒体融合传播219

一、舆论引导面临的新形势219

二、突发公共事件中的媒介融合与舆论引导222

第六章　广播电视在重大突发公共事件中的舆论引导路径230

第一节　合理设置媒介议程，注重社会舆论引导231

一、危机传播的阶段论与广播电视的议程设置232

二、危机的“四阶段”、议程设置与广播电视的舆论引导机制233

第二节　紧密配合政府议程，注重大众说服引导248

一、充当政府和公众沟通的桥梁，及时向政府传递危机信息251

二、从政府角度出发，积极建构议题252

三、强化突发事件中的舆论监督功能255

四、塑造政府形象256

第三节　坚持贴近公众议程，注重热点问题引导258

一、构筑信息交流与观点评论的公共平台258

二、尊重新闻规律，注重反映民情民意259

三、以人为本，反映公众心理261

四、依据受众信息需求，恰当安排报道议程263

五、安抚群众情绪265

第七章　广播电视在重大突发公共事件中的舆论引导方式269

第一节　发挥广播电视直播报道优势270

一、广播电视直播报道简介271

二、突发事件中广播电视直播报道优势273

三、汶川地震：突发事件中广播电视直播报道的作用276

第二节　突出民生民情报道主体279

一、突出民生民情报道主体的重要性280

二、如何突出突发事件中民生民情报道主体282

第三节　综合运用多种报道形式289

一、报道形式对于舆论引导的重要性290

二、广播电视报道形式分类290

三、如何创新重大突发事件报道中的报道形式292

第四节　强化危机报道策划意识295

一、什么是危机报道策划296

二、我国广播电视危机报道的策划现状及其作用298

三、广播电视媒体如何做好危机报道策划299

第五节　加强应急反应机制建设305

一、我国重大突发公共事件应急反应机制的现状306

二、完善重大突发公共事件应急报道机制建设311

主要参考文献316

后记326