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上篇 人力资源管理基础理论篇1

第1章 人力资源管理概述1

1.1人力资源的基本问题3

1.1.1人力资源的定义3

1.1.2人才资源和人口资源4

1.1.3资本和人力资本4

1.1.4人力资源的数量和质量7

1.1.5人力资源的性质8

1.2人力资源管理的定义、功能、地位与职能12

1.2.1人力资源管理的定义12

1.2.2人力资源管理的功能12

1.2.3人力资源管理的地位12

1.2.4人力资源管理的职能14

1.3人力资源管理者和部门17

1.3.1人力资源管理部门和人力资源管理者的活动17

1.3.2人力资源管理者和部门的角色18

1.3.3人力资源管理者应具备的素质19

1.3.4人力资源管理的责任20

1.4人力资源管理所面临的挑战23

1.4.1新经济的挑战23

1.4.2全球化的挑战23

1.4.3满足利益相关群体需要的挑战24

1.4.4高绩效工作系统的挑战25

本章小结26

综合练习27

实际操作训练28

第2章 人力资源管理的产生与发展31

2.1人力资源管理产生的基础32

2.1.1工业革命的影响33

2.1.2科学管理运动的推动33

2.1.3人际关系运动的发展35

2.1.4行为科学的研究36

2.1.5相关的立法37

2.2人力资源管理的发展阶段37

2.2.1西方学者对人力资源管理的发展阶段的划分37

2.2.2本书对人力资源管理的发展阶段的划分40

本章小结44

综合练习44

第3章 人力资源管理的理论基础47

3.1人性假设理论48

3.1.1中国的人性假设理论48

3.1.2西方国家的人性假设理论49

3.2激励理论53

3.2.1马斯洛的“需要层次理论”53

3.2.2赫茨伯格的“双因素理论”55

3.2.3佛鲁姆的期望理论57

3.2.4亚当斯的公平理论59

3.2.5强化理论61

3.2.6归因理论65

3.2.7挫折理论66

3.3人力资本与人本管理理论66

3.3.1人力资本理论67

3.3.2人本管理69

3.4战略性人力资源管理理论72

3.4.1战略性人力资源管理的基本特征72

3.4.2战略性人力资源管理的组织运作体系73

本章小结74

综合练习75

第4章 人力资源管理原理78

4.1系统整合原理79

4.1.1同素异构原理80

4.1.2系统优化原理81

4.1.3系统动力原理82

4.2能级对应原理84

4.2.1能级与能级对应概述84

4.2.2能级管理的主要内容87

4.2.3推行能级管理制的主要做法88

4.2.4实施能级管理应注意的问题88

4.3要素作用原理89

4.3.1要素有用原理89

4.3.2反馈控制原理90

4.3.3互补增值原理93

4.3.4信息催化原理94

4.3.5文化凝聚原理95

4.4环境适应原理97

4.4.1动态适应原理97

4.4.2弹性冗余原理98

4.4.3竞争强化原理98

4.4.4利益相容原理99

4.4.5主观能动原理99

本章小结101

综合练习101

实际操作训练102

中篇 人力资源管理实务篇106

第5章 战略性人力资源规划106

5.1战略性人力资源规划的含义、特征与作用107

5.1.1战略性人力资源规划的含义108

5.1.2战略性人力资源规划的特征109

5.1.3战略性人力资源规划的作用110

5.2战略性人力资源规划的制定过程111

5.2.1战略性人力资源规划的内容111

5.2.2战略性人力资源规划的制定112

5.3战略性人力资源规划的实施过程114

5.4战略性人力资源规划的支持技术117

5.4.1战略性人力资源规划的预测技术117

5.4.2战略性人力资源规划的信息系统121

本章小结123

综合练习123

实际操作训练124

第6章 工作分析127

6.1工作分析概述128

6.1.1工作分析的基本概念128

6.1.2工作分析的作用130

6.1.3工作分析的历史沿革与发展趋势132

6.2工作分析的内容、程序与方法136

6.2.1工作分析的内容136

6.2.2工作分析的程序138

6.2.3工作分析的方法139

6.3职务说明书的编写146

6.3.1职务说明书的编制146

6.3.2职务说明书编写的原则147

6.3.3工作分析存在的问题148

本章小结151

综合练习151

实际操作训练152

第7章 招聘与录用154

7.1员工招聘155

7.1.1员工招聘概述156

7.1.2员工招聘的工作程序158

7.2选拔录用168

7.2.1选拔录用概述168

7.2.2选拔测试169

7.2.3面试172

7.2.4选拔录用方法的效果评估177

本章小结178

综合练习179

实际操作训练180

第8章 培训与开发184

8.1培训与开发概述187

8.1.1培训与开发的含义187

8.1.2培训与开发的意义187

8.1.3基于企业培训与开发的学习规律189

8.2企业培训的类型和方法191

8.2.1企业培训的类型191

8.2.2企业培训的方法196

8.3培训与开发的流程管理199

8.3.1培训需求分析199

8.3.2制订培训计划203

8.3.3实施培训活动206

8.3.4培训迁移208

8.3.5培训评估和反馈210

本章小结211

综合练习212

实际操作训练213

第9章 绩效管理215

9.1绩效管理概述217

9.1.1绩效管理的内涵与机制217

9.1.2绩效管理的作用218

9.1.3绩效管理的流程220

9.1.4绩效管理的现状及存在的问题221

9.2绩效计划222

9.2.1绩效计划的内涵223

9.2.2绩效计划制订的原则224

9.2.3绩效计划的制订流程225

9.2.4绩效计划考核的内容228

9.3绩效考核231

9.3.1绩效考核的步骤232

9.3.2绩效考核的基本方法234

9.4绩效沟通242

9.4.1绩效沟通的必要性243

9.4.2绩效沟通的内容和方法244

9.4.3绩效管理的沟通过程245

9.4.4绩效沟通面谈的注意点248

9.4.5制订绩效改进计划249

本章小结250

综合练习250

实际操作训练251

第10章 薪酬管理253

10.1薪酬管理概述254

10.1.1薪酬与薪酬管理254

10.1.2薪酬管理的重要决策、原则与政策256

10.1.3影响薪酬制度的因素258

10.1.4薪酬管理难点259

10.2基本工资制度259

10.2.1职位薪酬制度260

10.2.2职位评价以及职位薪酬制度的设计方法261

10.2.3技能薪酬制度264

10.2.4能力薪酬制度267

10.3绩效薪酬制度的设计268

10.3.1短期绩效薪酬制度的设计268

10.3.2长期绩效薪酬制度的设计274

10.4福利278

10.4.1福利的重要性及其影响因素278

10.4.2福利的类型279

10.4.3福利的管理282

本章小结283

综合练习283

实际操作训练285

下篇 人力资源管理艺术篇289

第11章 人心管理艺术289

11.1人心管理概述292

11.1.1人心管理内涵292

11.1.2人心管理体系293

11.2人心管理艺术的种类299

11.2.1欣赏与感动的管理艺术299

11.2.2品性与理解的管理艺术302

11.2.3精神与情绪的管理艺术305

11.2.4心态与满意的管理艺术309

本章小结313

综合练习314

实际操作训练315

第12章 激励管理艺术319

12.1员工激励的内涵、作用与原则321

12.1.1员工激励的内涵321

12.1.2激励的作用322

12.1.3激励的原则323

12.2个人激励计划325

12.2.1生产工人激励计划326

12.2.2专业人员激励计划328

12.2.3销售人员激励计划329

12.2.4经理人员激励计划331

12.3整体激励计划334

12.3.1利润分享计划334

12.3.2员工持股计划335

12.3.3斯坎伦计划336

12.3.4拉克计划337

12.3.5收益分享计划337

12.3.6风险收益计划338

本章小结341

综合练习342

实际操作训练343

第13章 团队管理艺术345

13.1团队与团队管理概述346

13.1.1团队的基本范畴346

13.1.2团队的发展过程349

13.1.3团队的作用350

13.1.4团队类型352

13.1.5团队精神354

13.2团队培育与培训355

13.2.1团队培育的内容与作用355

13.2.2团队精神的培养356

13.2.3团队业务技能的培训356

13.3团队领导与沟通360

13.3.1团队领导360

13.3.2团队沟通362

本章小结365

综合练习365

实际操作训练366

第14章 文化管理艺术368

14.1企业文化管理的基本问题370

14.1.1文化的内涵370

14.1.2企业文化的内涵370

14.1.3企业文化形成的特点370

14.1.4企业文化的作用371

14.2企业文化的结构376

14.2.1物质文化376

14.2.2制度文化378

14.2.3精神文化380

14.2.4企业家行为文化382

14.2.5员工行为文化384

14.3企业文化管理思路390

14.3.1机制管理391

14.3.2制度管理394

14.3.3素质管理396

14.3.4人性管理398

14.3.5教育管理402

本章小结404

综合练习404

实际操作训练405

第15章 职业生涯管理艺术409

15.1职业生涯概述410

15.1.1职业与职业生涯410

15.1.2职业生涯发展阶段412

15.1.3职业生涯中的问题及处理413

15.2职业生涯理论415

15.2.1职业选择理论415

15.2.2职业发展理论419

15.3职业生涯管理概述421

15.3.1职业生涯管理的内涵421

15.3.2员工自我职业生涯管理423

15.3.3组织的职业生涯管理426

本章小结428

综合练习428

实际操作训练429

第16章 劳动者相关法制管理艺术435

16.1劳动关系概述436

16.1.1劳动关系的含义、内容和分类436

16.1.2劳动关系管理的含义、原则及意义438

16.1.3劳动法律关系440

16.1.4劳动关系调整的方式441

16.2劳动合同管理444

16.2.1劳动合同的概念及内容445

16.2.2劳动合同的订立和法律效力445

16.2.3劳动合同的履行、变更、续订447

16.2.4劳动合同的解除447

16.3集体合同制度450

16.3.1集体合同概述450

16.3.2集体合同形式与内容450

16.3.3签订集体合同的程序451

16.4劳动争议处理制度451

16.5工作时间与最低工资制度453

16.5.1工作时间制度453

16.5.2最低工资制度454

16.6劳动安全卫生管理456

16.6.1劳动安全卫生保护456

16.6.2工伤管理459

本章小结462

综合练习462

实际操作训练463

参考文献465